當前正值春運，位于寶龍街道的坪山高鐵站迎來了客流高峰。近日，寶龍街道義工聯(lián)組織20余名志愿者前往轄區(qū)坪山高鐵站開展春運志愿服務，為返鄉(xiāng)、出行的旅客創(chuàng)造安全、暢通、溫馨的出行環(huán)境。

　　“請問我沒帶身份證怎么進站？”對于旅客提出的問題，志愿者熟練解答，通過下載鐵路官方軟件申請臨時身份證，旅客順利進站。旅客笑著說：“幸虧這次有你們！”上崗前，兩位志愿者骨干為志愿者團隊進行了志愿服務禮儀、技巧以及高鐵站具體服務內(nèi)容的培訓，確保志愿者們快速掌握志愿服務技能，提升服務能力。志愿者們根據(jù)高鐵站客流情況，分別在售票廳、進站口、安檢口、候車室等各個區(qū)域開展服務，幫助有需要的旅客取票、通過安檢，維持秩序、疏導分流、提供引導咨詢等服務。

　　看到一位扛著兩個沉甸甸包袱的老奶奶正在從遠處走向進站口，志愿者看到后跑過去為老奶奶扛起扁擔，在得知老奶奶需要取紙質(zhì)票后，帶著老奶奶取票，并協(xié)助老奶奶過安檢進入候車室，還囑咐老奶奶注意相應的安檢口、車廂、座位。志愿者熱情和溫暖的服務得到了老奶奶的贊揚與感謝。

　　“這次志愿活動得到轄區(qū)廣大青少年志愿者的積極響應，吸引諸多青少年學生報名。寶龍街道義工聯(lián)在春節(jié)前夕將持續(xù)組織志愿者們開展春運志愿服務?！睂汖埥值缊F工委相關負責人說。