近日，記者從寶龍街道獲悉，該街道結(jié)合轄區(qū)工作實際，創(chuàng)新工作理念和方式方法，以智慧平安服務(wù)中心為牽引，通過走好“主動棋”“關(guān)鍵棋”“制勝棋”，實現(xiàn)“書記在線”平臺系統(tǒng)的優(yōu)化升級，拓寬暢通群眾訴求反映渠道，將群眾訴求矛盾隱患努力做到“發(fā)現(xiàn)在早、化解在小、預(yù)防在先”。

　　據(jù)了解，寶龍街道成立“書記在線”領(lǐng)導小組，制定《寶龍街道關(guān)于設(shè)立書記在線工作方案》，明確從平臺建設(shè)、隊伍建設(shè)以及業(yè)務(wù)辦理三方面重點推進“書記在線”平臺的落地應(yīng)用，安排專人專項做好信件辦理工作，對群眾來信做到快速響應(yīng)、及時回應(yīng)、按時答復(fù)。

　　據(jù)介紹，寶龍街道通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、微信公眾號、張貼二維碼等形式，實現(xiàn)宣傳全方位、全覆蓋。同時，該街道暢通反映渠道，在街道一級網(wǎng)站設(shè)置街道“書記在線”入口，在“寶龍城事”微信公眾號設(shè)置“書記在線”欄目；印制“書記在線”二維碼，做到樓梯口必貼、電梯房必貼、管理處必貼，實現(xiàn)居民樓宇全覆蓋。

　　據(jù)統(tǒng)計，自寶龍街道“書記在線”訴求平臺開通以來，已累計受理分撥信件739宗，辦結(jié)739宗，按時辦結(jié)率100%。

　　該街道堅持黨建引領(lǐng)基層治理，通過以“擺攤設(shè)點”、“面對面座談”等方式，開展“書記面對面”“書記問需會”等活動20余場，社區(qū)黨委第一書記、社區(qū)黨委、街道及社區(qū)相關(guān)部門負責人與群眾進行面對面交流，當面傾聽，現(xiàn)場回應(yīng)；對于無法現(xiàn)場解決的問題，由各社區(qū)歸類整理形成臺賬，多方合力加快相關(guān)訴求的推進解決，確保居民訴求件件有回應(yīng)、處處有回響。