自2023年11月以來，寶龍街道先行先試，選派年輕干部到信訪部門掛職鍛煉，建立長效工作機(jī)制。據(jù)悉，首期分批選派了14名首次提拔正科級、副科級干部前往街道智慧平安（群眾訴求）服務(wù)中心實踐鍛煉，引導(dǎo)年輕干部在察民情、聽民意、解民憂中樹牢為民情懷，在直面問題、解決矛盾中提升做好群眾工作的能力本領(lǐng)。

　　前期，寶龍街道通過制定印發(fā)《寶龍街道智慧平安（群眾訴求）服務(wù)中心科級干部輪崗工作制度》、召開動員部署會，明確掛職鍛煉工作職責(zé)，筑牢掛職干部服務(wù)群眾和為民解憂的堅定信念。同時，信訪部門積極為掛職干部搭建工作平臺，將年輕干部們分配至街道智慧平安（群眾訴求）服務(wù)中心信訪窗口牽頭或參與處理群眾來信來訪、信訪案件的督查督辦以及其它信訪業(yè)務(wù)工作，隨“案”鍛 煉，確保在掛職鍛煉期間人人身上有擔(dān)子、個個肩上有責(zé)任，淬煉掛職干部服務(wù)群眾、化解矛盾以及提升應(yīng)急能力。

　　其次，通過強(qiáng)培訓(xùn)、促提升，明確掛職干部“學(xué)、跟、研”的任務(wù)要求，有針對性地給掛職干部交任務(wù)、壓擔(dān)子。“學(xué)”即集中開展崗前培訓(xùn)，幫助掛職干部學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作的法律法規(guī)和工作規(guī)程等理論知識，全面學(xué)習(xí)來訪、來信、網(wǎng)信等信訪業(yè)務(wù)技能，掌握信訪工作入門的“鑰匙”。“跟”，即安排其隨同街道包案領(lǐng)導(dǎo)開展接訪、帶案下訪，在跟班中學(xué)習(xí)包案領(lǐng)導(dǎo)處理復(fù)雜問題的方式方法，掌握處理信訪件的“竅門”?！把小保匆髵炻毟刹繄猿謱W(xué)與研、行與思的結(jié)合，通過信訪問題的化解案例,總結(jié)經(jīng)驗做法,研究形成具有示范作用的工作思路和化解方法，對涉及政策法規(guī)層面尚未完善的信訪類案,注重通過深入調(diào)研提出對策建議。

　　寶龍街道信訪部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前，每兩月安排2名新提拔正科級、副科級到街道智慧平安（群眾訴求）服務(wù)中心接訪群眾，通過零距離傾聽群眾呼聲，與群眾面對面溝通交流，調(diào)解矛盾糾紛、處理信訪案件，幫助困難群眾解決實際問題，引導(dǎo)群眾依法合理表達(dá)訴求，既提高了處理復(fù)雜問題、依法辦事、化解矛盾的能力，又加強(qiáng)了信訪力量，提升了信訪工作質(zhì)效。