“疫情防控期間，不宜長時間聚集在一起，你們雙方可將主要訴求提出來，我們會在合法合理、公平公正的前提下進行協(xié)商，爭取盡快化解你們的問題......”在人民調(diào)解員的耐心勸導下，一宗宗糾紛得以成功化解。據(jù)悉，自新冠病毒肺炎疫情發(fā)生以來，寶龍街道人民調(diào)解員做到應調(diào)盡調(diào)，最大程度滿足疫情防控期間轄區(qū)群眾的調(diào)解需求，有力維護了特殊時期街道的和諧穩(wěn)定。

　　聚焦矛盾，調(diào)停爭吵解決租賃糾紛

　　近日，同樂社區(qū)工作站一樓大廳傳出一陣吵鬧聲。原來，租客于先生在1月份租了一間房，但由于疫情暴發(fā)，滯留在老家，沒有入住。3月，他向房東提出退租并退還800元押金，房東認為租期未滿3個月，且期間租客未交房租，押金不予退還。雙方就押金一事爭吵不休，報警后，派出所將案件轉(zhuǎn)至同樂社區(qū)調(diào)委會。

在同樂社區(qū)工作站，調(diào)解員組織當事人雙方耐心調(diào)解

　　接到調(diào)解申請后，調(diào)委會工作人員及時介入，調(diào)解員李文漢引導雙方換位思考，理解疫情防控期間彼此的困難。最終，租戶承擔800元押金，房東承擔疫情防控期間房租，雙方從此無涉，矛盾就此調(diào)解。雖然涉案金額不高，調(diào)解難度卻也不小，幸得調(diào)解員及時介入，避免了矛盾進一步激化，有效化解了因疫情帶來的租賃糾紛。

　　靈活調(diào)處，及時高效化解勞資糾紛

　　因某運輸公司撤出K533線路和龍崗到廣州等兩條線路，對公司28名員工造成影響，3月2日和3月10日，分別有24名員工到同心社區(qū)工作站申請調(diào)解協(xié)助。調(diào)解員在了解所有真實情況后，立即商討調(diào)解方案，通過采取背靠背的調(diào)解方法，分別與當事人進行溝通協(xié)調(diào)，不停地曉之以理、動之以情，以雙方實際利益為出發(fā)點，做足思想工作。經(jīng)過不懈努力，最終該公司同意按每年的八成補償金補償員工，雙方在調(diào)解協(xié)議上簽字確認。至此，一場涉及外來務工人員的工資補償糾紛，終于在調(diào)解員耐心靈活的調(diào)處下得到解決。

調(diào)解員到某運輸公司了解員工訴求，組織雙方進行調(diào)解

　　據(jù)了解，疫情防控期間，寶龍街道不僅將調(diào)解關(guān)口前移，還加大了涉疫情矛盾糾紛的排查力度，及時發(fā)現(xiàn)并化解風險隱患?！跋乱徊剑瑢汖埥值缹炎赓U糾紛、勞資糾紛和工傷認定等矛盾糾紛作為排查調(diào)處的重點，助力企業(yè)盡快復工復產(chǎn)?！睂汖埥值老嚓P(guān)負責人表示。