寶龍街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心堅(jiān)持以網(wǎng)格服務(wù)“零距離”為發(fā)力點(diǎn)，秉承群眾在哪里，基層治理就延伸到哪里的理念，積極對(duì)接群眾需求，急群眾之所急，打通關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　中考、入學(xué)是家長們關(guān)心的大事之一，社區(qū)網(wǎng)格管理中心偶爾會(huì)接到轄區(qū)居民緊急訴求，如居民從轄區(qū)一個(gè)社區(qū)搬家至另一個(gè)社區(qū)，因沒有及時(shí)將居住信息進(jìn)行自主申報(bào)，影響孩子入學(xué)或中考報(bào)考。

　　近日，寶龍街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心在接到轄區(qū)“報(bào)考難”居民訴求后，第一時(shí)間向居民曾居住地社區(qū)及現(xiàn)居住地社區(qū)了解詳細(xì)情況。面對(duì)居民的焦急，工作人員一邊安撫居民情緒，一邊積極尋找有效解決途徑。經(jīng)過與相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)接后，及時(shí)告知該居民需準(zhǔn)備的材料，向上級(jí)申請(qǐng)對(duì)該居民的居住登記信息進(jìn)行更正。通過多方努力，及時(shí)快速解決居民報(bào)考難的問題?！拔揖幼∽C已經(jīng)簽署成功了，內(nèi)心很激動(dòng)小孩兒可以正常參加中考報(bào)志愿了?！痹摼用裢ㄟ^微信將喜悅心情傳遞給網(wǎng)格管理中心負(fù)責(zé)對(duì)接的工作人員。

　　近期，寶龍街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心物業(yè)監(jiān)管組接到轄區(qū)居民反映，尚未入住的新房因污水反灌導(dǎo)致房屋地面被浸泡，針對(duì)此問題，社區(qū)網(wǎng)格管理中心物管組及時(shí)到場(chǎng)了解情況。

　　經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)排查，得知因排水管堵塞導(dǎo)致污水反灌。物業(yè)監(jiān)管組當(dāng)即組織物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和業(yè)主面對(duì)面進(jìn)行協(xié)商解決，經(jīng)雙方共同的協(xié)調(diào)，由物業(yè)協(xié)調(diào)開發(fā)商及裝修公司對(duì)該房屋地面進(jìn)行重新免費(fèi)裝修。

　　寶龍街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心物業(yè)監(jiān)管組始終秉承著認(rèn)真傾聽群眾心聲，努力把居民的心頭事，煩惱事放在心上，做好指導(dǎo)轄區(qū)住宅小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)以及業(yè)主委員會(huì)選舉、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作、推進(jìn)城中村物業(yè)管理工作以及做好物業(yè)糾紛調(diào)解等多項(xiàng)工作。

　　“有了這個(gè)小紙條，我可以清楚地知道我所辦理的業(yè)務(wù)需要什么材料，節(jié)省時(shí)間又不會(huì)因?yàn)槁┯泴?dǎo)致多跑一次，真是太好了！”前來寶龍街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心租賃窗口辦事的居民說道。

　　據(jù)了解，社區(qū)網(wǎng)格管理中心租賃窗口主要負(fù)責(zé)轄區(qū)房屋租賃憑證發(fā)放、個(gè)人房屋租賃稅代征、房屋租賃備案（變更、轉(zhuǎn)租、注銷）及合同網(wǎng)簽備案等業(yè)務(wù)的辦理等。寶龍街道租賃窗口工作人員通過簡(jiǎn)潔的小紙條，列出具體業(yè)務(wù)所需材料清單，做到窗口人性化服務(wù)，解決群眾少跑腿、辦事慢、來回跑等問題。除了在細(xì)節(jié)上為居民考慮，針對(duì)部分年紀(jì)大不懂填寫、頻繁出錯(cuò)的群眾，工作人員會(huì)主動(dòng)協(xié)助其填寫資料，以熱心、耐心的態(tài)度服務(wù)居民。