7月8日，寶龍街道智慧平安（群眾訴求）京基御景薈都項目服務(wù)站點舉行揭牌儀式。該站點建立一站式糾紛化解服務(wù)平臺，群眾可以通過線上辦理服務(wù)。

　　據(jù)了解，目前寶龍街道常住人口約25萬人，注冊平安員2760余名，其中新時代“楓橋式”基層單位社會治理責(zé)任人260名。為加強(qiáng)基層社會治理，促進(jìn)矛盾糾紛化解，寶龍街道多措并舉，積極推動“兩高四全”，促進(jìn)糾紛就地解決。2021年以來，共計受理糾紛1555宗，調(diào)整成功宗數(shù)1406宗，涉及當(dāng)事人數(shù)3865人，調(diào)解成功率90.42%，涉及金額3960.47萬元。

　　建立智慧平安服務(wù)中心，推進(jìn)綜合網(wǎng)格改革

　　龍崗區(qū)第七次黨代會要求，系統(tǒng)優(yōu)化社會治理格局，探索建立智慧平安服務(wù)中心，打造“平安+”基層社會治理新模式。2021年8月，全區(qū)智慧平安（群眾訴求）服務(wù)中心建設(shè)工作現(xiàn)場推進(jìn)會在寶龍街道召開，街道第一時間成立以黨工委書記為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力推進(jìn)中心建設(shè)工作。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)基層社會治理水平，寶龍街道全力推進(jìn)落實綜合網(wǎng)格改革工作，明確“街道領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)統(tǒng)籌”的管理模式，建立綜合網(wǎng)格街道、社區(qū)兩級管理運行機(jī)制，規(guī)范綜合網(wǎng)格隊伍管理，加強(qiáng)網(wǎng)格資源配置，整合相關(guān)部門業(yè)務(wù)，優(yōu)化聯(lián)動開展相關(guān)專項行動，實現(xiàn)治理事項一鍵流轉(zhuǎn)、閉環(huán)運行，將“千條線”納入“一張網(wǎng)”，達(dá)到“平時為掌，戰(zhàn)時為拳”，分級整治重點、難點事件。

　　群眾的煩心事在家門口解決

　　為了進(jìn)一步擴(kuò)大調(diào)解員隊伍，提高基層調(diào)解員的專業(yè)水平，寶龍街道立足自身實際，成立人民調(diào)解培訓(xùn)學(xué)校，用身邊案例自編教材，聘用本土金牌調(diào)解員作為教員，實現(xiàn)轄區(qū)公職人員一年內(nèi)至少輪訓(xùn)一次，有效解決日益增長的矛盾糾紛和基層調(diào)解員不足之間的矛盾，構(gòu)建具有寶龍?zhí)厣拿芗m紛多元化解新模式，為寶龍強(qiáng)化基層社會治理工作提供有力保障。

　　寶龍街道先后在社區(qū)、小區(qū)、園區(qū)創(chuàng)建智慧平安(群眾訴求)服務(wù)中心（站點）和品牌調(diào)解室服務(wù)點，堅持和創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，堅持問題導(dǎo)向、黨建引領(lǐng)，全面開展“楓橋式”單位創(chuàng)建活動。以公共服務(wù)為支點、強(qiáng)化管理為核心、糾紛壓降為根本，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，進(jìn)一步夯實平安創(chuàng)建基層基礎(chǔ)、維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定、營造良好社會環(huán)境。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)基層治理，掌握第一手資料，第一時間化解矛盾，將問題解決在一線，實現(xiàn)社會治理體系和能效提檔升級。寶龍街道全面推行新時代“楓橋式”基層單位社會治理責(zé)任人制度。推行扁平化管理、網(wǎng)格化運作，形成基層社會治理大合力，進(jìn)一步探索建立長效工作機(jī)制，在實際工作中大膽闖、大膽試、自主改，目前已初步形成一批可復(fù)制、可推廣的新制度。

　　在智慧平安（群眾訴求）服務(wù)站點建立一站式糾紛化解服務(wù)平臺、調(diào)解“超市”、心理咨詢室等，廣泛提供群眾訴求、糾紛調(diào)處、法律服務(wù)、心理服務(wù)等多元服務(wù)，群眾通過掃碼進(jìn)入平安建設(shè)“碼上辦”綜合服務(wù)平臺反饋訴求，一攬子解決群眾訴求，群眾的煩心事、揪心事、操心事在家門口解決，群眾的安全感、獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。目前智慧平安（群眾訴求）服務(wù)中心（站點）已成為引導(dǎo)轄區(qū)群眾參與化解基層矛盾、推動訴源治理的重要陣地，打通了基層社會治理的“神經(jīng)末梢”。