近年來(lái)，坂田街道四季花城社區(qū)全面貫徹落實(shí)黨中央“大興調(diào)查研究之風(fēng)”決策部署，通過(guò)入戶(hù)走訪、活動(dòng)座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式，全面梳理社區(qū)居民群眾情況，根據(jù)居民的專(zhuān)業(yè)技能、興趣愛(ài)好、參與治理意愿等屬性，按“身體力行支持社區(qū)工作”“善于常于監(jiān)督社區(qū)工作”“較少關(guān)注參與社區(qū)工作”等類(lèi)別， 對(duì)社區(qū)居民群眾精準(zhǔn)分類(lèi)，因情施策，探索出花園住宅小區(qū)群眾工作“因情施策法”，細(xì)化黨組織服務(wù)精準(zhǔn)度，在居民所想所盼上用功用情，從而凝聚各類(lèi)人群的共識(shí)，增強(qiáng)小區(qū)治理向心力，提升居民群眾對(duì)社區(qū)的歸屬感、幸福感。

　　一、　“給資源”鼓勵(lì)“身體力行支持社區(qū)工作”的居民群眾。

　　針對(duì)在小區(qū)居民群中以身作則、積極參與社區(qū)活動(dòng)的群體，社區(qū)通過(guò)鏈接各類(lèi)資源，鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，成為社區(qū)黨委織與居民之間的“黏合劑”。一是提供合適的活動(dòng)陣地，發(fā)揮他們的號(hào)召力和組織能力，使其成為社區(qū)黨群服務(wù)中心相關(guān)活動(dòng)室的管理者，如社區(qū)公共的舞蹈室、圖書(shū)室和健身室等便民服務(wù)場(chǎng)地，既能增加自身成就感，還能讓其帶動(dòng)身邊更多居民參與到場(chǎng)地使用中。二是提供社區(qū)治理信息，社區(qū)依托四季花城社區(qū)黨委講師團(tuán)，將他們吸納其中，向居民解釋社區(qū)黨委開(kāi)展工作的情況，增進(jìn)居民對(duì)社區(qū)黨委的支持和理解。三是提供服務(wù)活動(dòng)，抓住他們積極參與社區(qū)活動(dòng)的特點(diǎn)，結(jié)合“民生大盆菜”等資源，優(yōu)先邀請(qǐng)其體驗(yàn)便民服務(wù)活動(dòng)，并鼓勵(lì)其進(jìn)行活動(dòng)宣傳，提高社區(qū)服務(wù)的知名度和居民的參與度。

　　二、“搭平臺(tái)”爭(zhēng)取“善于常于監(jiān)督社區(qū)工作”的居民群眾。

　　社區(qū)緊扣“四下基層”工作要求，撲下身、面對(duì)面，先講法、再說(shuō)理、后用情，積極引導(dǎo)經(jīng)常監(jiān)督社區(qū)工作的居民群眾從“發(fā)聲”到“參與”社區(qū)治理工作。一是與居民群眾“面對(duì)面”。社區(qū)黨委積極暢通民意訴求表達(dá)渠道，以“‘鐵腳板’走出去、‘民心接待’請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式與居民群眾交朋友，每周組織社區(qū)黨委班子進(jìn)網(wǎng)格、入樓棟，主動(dòng)上門(mén)增強(qiáng)聯(lián)系，開(kāi)誠(chéng)布公誠(chéng)懇溝通，增進(jìn)社區(qū)黨委與居民群眾之間的信任感。二是借黨群議事“聽(tīng)心聲”。邀請(qǐng)居民群眾參加“黨員接待日、志愿服務(wù)日、便民服務(wù)日”等活動(dòng)，為其提供發(fā)聲的平臺(tái)，傾聽(tīng)心聲，及時(shí)捕捉訴求“弱信號(hào)”背后的“強(qiáng)信息”，充分溝通并妥善處理其對(duì)社區(qū)治理的意見(jiàn)和建議。三是對(duì)線上民意“速響應(yīng)”。針對(duì)居民在12345、“坂里田事”微信公眾號(hào)、書(shū)記在線等官方民意訴求渠道提出的意見(jiàn)，社區(qū)黨委依托綜合網(wǎng)格改革，發(fā)揮網(wǎng)格員的靠前服務(wù)效能，建立接訴即應(yīng)機(jī)制，快速響應(yīng)處理。

　　三、“建聯(lián)系”帶動(dòng)“較少關(guān)注參與社區(qū)工作”的居民群眾。

　　這類(lèi)群體多為雙職工家庭，其中不乏企業(yè)高管、技術(shù)人才等高素質(zhì)人才，更加專(zhuān)注于個(gè)人的工作或生活。對(duì)此，社區(qū)黨委通過(guò)“關(guān)聯(lián)”興趣愛(ài)好，不斷影響、引導(dǎo)他們向黨組織靠攏，積極參與社區(qū)治理工作。社區(qū)黨委主動(dòng)了解此類(lèi)居民群體的興趣愛(ài)好，組織開(kāi)展相關(guān)的文娛活動(dòng)，以活動(dòng)為契機(jī)，與他們見(jiàn)上面、建立聯(lián)系、展開(kāi)交流，引導(dǎo)他們參與治理、支持社區(qū)工作。如社區(qū)黨委在黨群服務(wù)中心探索建立“樂(lè)創(chuàng)空間”項(xiàng)目，打造開(kāi)放式書(shū)吧、交流座談、培訓(xùn)沙龍于一體的沉浸式空間，以培訓(xùn)賦能社區(qū)居民，引導(dǎo)其從社區(qū)治理“旁觀者”變成“參與者”。目前，參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的有近2000人次，進(jìn)一步帶動(dòng)更多居民參與治理工作。