為進(jìn)一步優(yōu)化涉企服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，更好地服務(wù)市場(chǎng)主體，提升服務(wù)效能，做好利企便民工作，方便個(gè)體戶及企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)業(yè)務(wù)。近日，坂田街道便民服務(wù)中心迎來(lái)了一位“新朋友”——營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助領(lǐng)證機(jī)。

　　據(jù)了解，原先龍崗區(qū)內(nèi)僅有區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及大運(yùn)AI小鎮(zhèn)兩處配備了營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助領(lǐng)證機(jī)。坂田轄區(qū)內(nèi)已注冊(cè)近14萬(wàn)家個(gè)體戶及企業(yè)，在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)時(shí)需要前往距離坂田20公里以外的龍崗區(qū)中心城的政務(wù)服務(wù)中心辦理，群眾辦事成本過高，存在較大的不便。自助領(lǐng)證機(jī)可以實(shí)現(xiàn)自助領(lǐng)證、個(gè)體戶設(shè)立、對(duì)公開戶預(yù)約、黨員登記、電子印章申領(lǐng)、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、“小個(gè)專”黨員登記、外商投資有限責(zé)任公司設(shè)立、水電氣報(bào)裝等功能。新辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照的個(gè)體戶或企業(yè)想領(lǐng)取紙質(zhì)證照時(shí)，只需通過微信公眾號(hào)“深圳標(biāo)準(zhǔn)院”申請(qǐng)“自助領(lǐng)證”的方式，根據(jù)指引填寫信息后直接攜帶身份證到所選自助機(jī)領(lǐng)證，1分鐘即可取得證照。

　　除自助領(lǐng)證功能以外，自助機(jī)也實(shí)現(xiàn)了個(gè)體工商戶設(shè)立登記全程電子化申請(qǐng)。個(gè)體戶申請(qǐng)無(wú)需預(yù)約和提交紙質(zhì)材料，僅憑一張身份證，在自助機(jī)上按照提示完成信息填報(bào)及提交，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行審核，隨后即可自助打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照，整個(gè)辦照過程不到10分鐘，做到了個(gè)體戶設(shè)立登記“隨到隨辦、立等可取、秒批發(fā)照”，進(jìn)一步壓縮了開辦時(shí)間，提高了便利度。

　　通過自助打印領(lǐng)取的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本版式、照面信息均與窗口現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取的營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致，具有同等法律效力。坂田街道24小時(shí)政務(wù)服務(wù)區(qū)的全天不間斷服務(wù)，更是方便企業(yè)隨時(shí)打印證照，為營(yíng)造“申請(qǐng)不見面、資料零提供、領(lǐng)證不等待”的良好企業(yè)開辦環(huán)境提供了保障。

　　此外，坂田街道緊緊圍繞“規(guī)范、便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以提高工作效能，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量為抓手，認(rèn)真扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，從“速”“智”“效”三個(gè)方面提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　推行“一杯咖啡辦成事”為企業(yè)服務(wù)加“速”?！耙槐Х绒k成事”企業(yè)服務(wù)模式，是龍崗區(qū)為企業(yè)提供精準(zhǔn)細(xì)致服務(wù)的創(chuàng)新舉措。指坂田街道便民服務(wù)中心為轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)提供免預(yù)約、免排隊(duì)、一對(duì)一、全程幫辦服務(wù)，辦事企業(yè)僅需利用喝一杯咖啡的時(shí)間，即可完成業(yè)務(wù)辦理，展示了中心重點(diǎn)企業(yè)首席服務(wù)官團(tuán)隊(duì)用最短的時(shí)間、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)辦事。

　　優(yōu)化“5G+視頻辦”為轄區(qū)居民賦能添“智”。中心在區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的指導(dǎo)下優(yōu)化“5G視頻辦”服務(wù)，依托“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過廣東省“粵政易”“粵視會(huì)”等平臺(tái)資源，通過專屬政務(wù)瀏覽器、硬件功能整合、運(yùn)用“遠(yuǎn)程投射”技術(shù)等方式，實(shí)現(xiàn)異地收件。異地收件員無(wú)需深入學(xué)習(xí)了解本地業(yè)務(wù)規(guī)則、審核要點(diǎn)，無(wú)需本地業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)密碼，只要開展系統(tǒng)連線、設(shè)備調(diào)試、申請(qǐng)材料核實(shí)、掃描錄入等輔助工作。本地收件員通過“粵政易”“粵視會(huì)”與異地收件員和申請(qǐng)人溝通，接收相關(guān)材料電子版并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成收件。通過視頻連線、在線受理、實(shí)時(shí)互動(dòng)等方式，為轄區(qū)居民提供在線解答、在線指導(dǎo)等一對(duì)一、專屬化、專業(yè)化服務(wù)。

　　挖掘“服務(wù)方法再創(chuàng)新”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增“效”。中心及轄區(qū)12個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦、上門辦等服務(wù)。加入“適老化”服務(wù)，為老年人提供“一對(duì)一”服務(wù)：1.開辟綠色通道，讓老人“好進(jìn)門”，在大廳咨詢臺(tái)開設(shè)“綠色通道”，發(fā)揮紅馬甲志愿者的作用，引導(dǎo)老人“直達(dá)窗口”，針對(duì)老年人常辦高頻事項(xiàng)，開設(shè)“綠色服務(wù)窗口”。2.提供“一對(duì)一”服務(wù)，讓老人“好辦事”，為老年人提供全程陪辦、協(xié)助填表、快遞寄送等幫辦代辦服務(wù)。3.完善配套設(shè)施，為老人提供“好保障”，設(shè)置“愛心軟座”，大廳配備一臺(tái)AED，提供免費(fèi)冷溫?zé)崴?、免費(fèi)報(bào)紙刊物月度、老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅等敬老服務(wù)項(xiàng)目，為老年人提供優(yōu)質(zhì)舒心的辦事體驗(yàn)。對(duì)于臥床高齡老人以及殘障人士社區(qū)便民服務(wù)站提供上門辦等服務(wù)。