坂田街道堅(jiān)持四種思維，抓準(zhǔn)四個(gè)責(zé)任，積極開(kāi)展精神障礙患者服務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)三個(gè)100%的目標(biāo)（走訪排查對(duì)象人口覆蓋率、患者在衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的建檔管理率、三級(jí)以上重性患者在公安機(jī)關(guān)列入管控率），確保轄區(qū)患者肇事肇禍“零發(fā)生”。

　　一、強(qiáng)化底線思維，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；A(chǔ)“牢”

　　街道領(lǐng)導(dǎo)將預(yù)防患者肇事肇禍工作作為綜治重點(diǎn)工作抓好抓實(shí),為該項(xiàng)工作打下牢固基礎(chǔ)。一是建立職責(zé)明晰的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。形成黨工委副書記主抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)班子一季度一聽(tīng)報(bào)一研判一督導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn)工作。二是運(yùn)轉(zhuǎn)高效的溝通機(jī)制。街道領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)工作快報(bào)及時(shí)掌握一線信息，并要求該快報(bào)同時(shí)發(fā)送區(qū)綜治辦、區(qū)精防辦、街道相關(guān)職能部門，便于上傳下達(dá)協(xié)調(diào)工作。三是完備規(guī)范的配套機(jī)制。街道領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)出臺(tái)患者篩查隨訪、綜合防治管理等工作方案，為工作開(kāi)展提供依據(jù)。

　　二、強(qiáng)化創(chuàng)新思維，拓寬信息渠道，做到發(fā)現(xiàn)“早”

　　全面整合社區(qū)“四會(huì)”、業(yè)務(wù)窗口、轄區(qū)群眾等資源，不斷拓寬獲取精神障礙患者的信息源。一是發(fā)動(dòng)群防群治力量。社區(qū)“四會(huì)”（平安志愿者聯(lián)合會(huì)、平安聯(lián)合會(huì)、樓棟長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)、治保會(huì)）在每月工作例會(huì)上，向平安志愿者、義工、物管保安員等群防群治人員，大力宣傳發(fā)現(xiàn)并及時(shí)上報(bào)疑似患者的重要性，督促其承擔(dān)精防宣傳責(zé)任。比如，花園小區(qū)物管保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)，一名原籍返深患者經(jīng)常往窗外扔垃圾，經(jīng)深入調(diào)查了解后及時(shí)上報(bào)社區(qū)“五位一體”工作小組，患者得到及時(shí)管控并送院治療。二是依托業(yè)務(wù)窗口平臺(tái)。“四會(huì)”人員通過(guò)發(fā)放宣傳資料、走訪宣教等方式，定期向轄區(qū)低保、醫(yī)保等對(duì)外業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行精防常識(shí)教育，強(qiáng)化窗口發(fā)現(xiàn)疑似患者及時(shí)上報(bào)的意識(shí)。如，在街道二辦服務(wù)大廳綜合窗口為一名群眾指導(dǎo)辦理低保時(shí)，該群眾透露家屬有情緒不穩(wěn)定及打砸行為，及時(shí)上報(bào)街道精防辦，所屬社區(qū)“五位一體”小組上門診斷，初診為新增患者并立即送院治療。三是引導(dǎo)廣大群眾參與。“四會(huì)”人員通過(guò)走街入戶、在交通要沖發(fā)放宣傳資料等形式，向廣大群眾宣傳發(fā)現(xiàn)流浪疑似患者并及時(shí)上報(bào)的重要性，至今已出動(dòng)人員1405人次，發(fā)放宣傳資料12000余份。群眾發(fā)現(xiàn)3名流浪疑似患者，并主動(dòng)上報(bào)。轄區(qū)“五位一體”工作小組迅速前往診斷處置。

　　三、強(qiáng)化人本思維，落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任，達(dá)到跟進(jìn)“準(zhǔn)”

　　抓住監(jiān)護(hù)人與患者距離最近的特點(diǎn)，想方設(shè)法確保監(jiān)護(hù)人有效履行責(zé)任，實(shí)現(xiàn)在管患者精確跟進(jìn)。一是落實(shí)責(zé)任制補(bǔ)貼。向患者監(jiān)護(hù)人發(fā)放部分年度補(bǔ)貼款項(xiàng)，簽訂年度監(jiān)護(hù)責(zé)任書，在確保該患者全年無(wú)肇事肇禍后，再發(fā)放剩余款項(xiàng)。二是強(qiáng)化科技手段追蹤。為轄區(qū)高風(fēng)險(xiǎn)患者配備定位手表，方便患者監(jiān)護(hù)人通過(guò)跟進(jìn)定位、通話、查詢移動(dòng)記錄等精確跟進(jìn)。三是優(yōu)化溝通互動(dòng)陣地。建成服務(wù)轄區(qū)患者的“橙絲帶”關(guān)愛(ài)服務(wù)中心，設(shè)置個(gè)體咨詢、沙盤游戲、心理閱覽等多個(gè)功能區(qū)，工作日由心理醫(yī)生、精防醫(yī)生、殘聯(lián)專干、衛(wèi)生專干值班，周末由義工、志愿者值班，為監(jiān)護(hù)人與患者溝通互動(dòng)提供人性化場(chǎng)地。目前已安排值班60余人次，接待患者及其監(jiān)護(hù)人16人次。

　　四、強(qiáng)化運(yùn)籌思維，規(guī)范部門聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)效率“高”

　　明確職能相關(guān)部門、社區(qū)工作職責(zé)，形成齊抓共管、聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)的工作局面。一是配強(qiáng)人員，因地布兵。街道購(gòu)買14名專業(yè)精防社工服務(wù)，2名在街道辦公、12名駐扎各社區(qū)，專門負(fù)責(zé)街道層面工作協(xié)調(diào)與社區(qū)患者個(gè)案管理、定期隨訪等工作，形成專人負(fù)責(zé)、良性對(duì)接的工作機(jī)制。二是聯(lián)動(dòng)督導(dǎo)，雙軌運(yùn)作。社區(qū)成立以社區(qū)分管副站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，社區(qū)民警、精防醫(yī)生、殘聯(lián)專干、衛(wèi)生專干、患者家屬為“五位一體”工作組，共同落實(shí)患者日常管理服務(wù)；街道成立綜治、衛(wèi)監(jiān)、公安、民政等部門組成的督導(dǎo)服務(wù)小組，對(duì)社區(qū)工作組一季度一督導(dǎo)一通報(bào)，全方位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三是互通信息，嚴(yán)防疏漏。街道與社區(qū)每月交換一次轄區(qū)患者信息，在對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者每月至少進(jìn)行一次面訪建檔的基礎(chǔ)上，由街道查漏補(bǔ)缺，及時(shí)更新患者資料，避免漏管、疏管、重管。