各物價(jià)分局、各區(qū)建設(shè)局（住宅局），各有關(guān)單位：

為規(guī)范我市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》（發(fā)改價(jià)格[2003]1864號(hào)）、省物價(jià)局《》（粵價(jià)[2006]284號(hào)）以及《》（深價(jià)聯(lián)字[2006]18號(hào)）精神，結(jié)合深圳實(shí)際，我們制定了《深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》），現(xiàn)予印發(fā)，并就有關(guān)問(wèn)題通知如下：關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理有關(guān)問(wèn)題的通知深圳市物價(jià)局、深圳市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局關(guān)于發(fā)布<深圳市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定>的通知

一、我市住宅物業(yè)（不含別墅）前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)依據(jù)《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》。

別墅（包括獨(dú)立別墅、連體別墅）、已成立業(yè)主委員會(huì)的住宅區(qū)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可參考《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》。

二、住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目分為綜合管理、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化、公共秩序維護(hù)等五項(xiàng)；各項(xiàng)目的收費(fèi)等級(jí)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施設(shè)備配置等情況分為五級(jí)，等級(jí)從高到低，最高為一級(jí)，最低為五級(jí)。具體見(jiàn)《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》（附件1）。

三、住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按質(zhì)價(jià)相符的原則，分別選擇各服務(wù)項(xiàng)目的一個(gè)等級(jí)組合確定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所選等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和。

在選擇服務(wù)項(xiàng)目等級(jí)時(shí)，綜合管理項(xiàng)目所選的等級(jí)不得高于所選的清潔衛(wèi)生項(xiàng)目及公共秩序維護(hù)項(xiàng)目等級(jí)。

《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中各項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由各項(xiàng)目管理成本、稅金和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金或利潤(rùn)構(gòu)成。計(jì)價(jià)單位為每月每平方米建筑面積。

四、住宅物業(yè)（不含別墅）的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)建設(shè)單位與其所選的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》協(xié)商確定并與物業(yè)買(mǎi)受人在購(gòu)房合同中約定。前期物業(yè)服務(wù)如提供《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中最高服務(wù)等級(jí)未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需突破《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的（高層3.9元/m2.月，多層1.3元/m2.月），物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)前3個(gè)月，向市物價(jià)局提出核定價(jià)格的申請(qǐng)，市物價(jià)局審核論證后核定該物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，作為前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)或協(xié)議的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。未經(jīng)市物價(jià)局核定的，不得超出《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

建設(shè)單位提出核定價(jià)格的申請(qǐng)報(bào)告，應(yīng)提供以下材料：

（一）物業(yè)基本情況；

（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（三）物業(yè)服務(wù)成本測(cè)算資料。

五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起15個(gè)工作日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提交物業(yè)所在地的區(qū)物價(jià)分局備案。

備案應(yīng)提交以下材料：

（一）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案表（具體格式見(jiàn)附件2）；

（二）物業(yè)服務(wù)合同（原件及復(fù)印件）；

（三）前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超出《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)提交市物價(jià)局的審核文件（原件及復(fù)印件）。

各物價(jià)分局應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的電子文檔，對(duì)已備案的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)錄入電子文檔，并將電子數(shù)據(jù)每年年底前匯總上報(bào)市物價(jià)局。

六、本通知實(shí)施后開(kāi)始物業(yè)服務(wù)并收費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按本通知規(guī)定執(zhí)行。

本通知實(shí)施前，物業(yè)建設(shè)單位已與業(yè)主在購(gòu)房合同中約定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按合同執(zhí)行。

本通知實(shí)施時(shí)尚未成立業(yè)主委員會(huì)且未簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、但經(jīng)價(jià)格主管部門(mén)核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，在業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前，可繼續(xù)執(zhí)行原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可參照本指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

七、對(duì)于因物業(yè)本身的法律地位或業(yè)主的法律身份或業(yè)主長(zhǎng)期無(wú)法聯(lián)系等問(wèn)題，無(wú)法按規(guī)定成立業(yè)主大會(huì)和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)，如老住宅區(qū)、原農(nóng)村物業(yè)等，需確定、調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，可由區(qū)主管部門(mén)會(huì)同街道辦事處，在征求該住宅區(qū)業(yè)主或者使用人意見(jiàn)并取得過(guò)半數(shù)書(shū)面同意后，指定物業(yè)所在地居民委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定。

八、本通知自2007年11月1日起實(shí)施，有效期為2年。深圳市物價(jià)局、深圳市住宅局《關(guān)于下達(dá)我市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（深物價(jià)[1997]141號(hào)）、《關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)若干問(wèn)題的通知》（深價(jià)[2000]41號(hào)）同時(shí)廢止。《深圳市物價(jià)局、深圳市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局關(guān)于發(fā)布<深圳市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定>的通知》（深價(jià)聯(lián)字[2006]18號(hào)）中有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式的規(guī)定與本通知不一致的，按本通知規(guī)定執(zhí)行。

附件：

1.深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案表

深圳市物價(jià)局 深圳市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局

二○○七年十月十六日