為表彰先進(jìn)、樹(shù)立典型，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大婦女推動(dòng)廣東在現(xiàn)代化建設(shè)新征程中開(kāi)好局起好步，近日，廣東省婦聯(lián)命名一批廣東省“巾幗文明崗”稱(chēng)號(hào)，我區(qū)龍城街道行政服務(wù)大廳獲此殊榮。

　　龍城街道行政服務(wù)大廳

　　龍崗區(qū)龍城街道行政服務(wù)大廳是一支以“娘子軍”為主力的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，女性工作人員占比94.12%。崗組一直堅(jiān)持“創(chuàng)新、互動(dòng)、發(fā)展”的工作思路，開(kāi)創(chuàng)女性工作新局面，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)星級(jí)標(biāo)桿，樹(shù)立良好榜樣和楷模。近年來(lái)，多項(xiàng)工作成效受到省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表彰，先后獲得省級(jí)“巾幗文明崗”、市級(jí)“巾幗文明崗標(biāo)兵崗”、市級(jí)“母嬰室示范點(diǎn)”、區(qū)級(jí)“三八紅旗集體”等榮譽(yù)。

　　一、硬件上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、人性化。一是大廳設(shè)有咨詢(xún)處、填表處、綜合窗口等區(qū)域，功能齊全，為居民提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。在全區(qū)率先推出24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，群眾可自助辦理包括醫(yī)保、社保、交警、住建等174項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，促進(jìn)行政審批“全天候”“多領(lǐng)域”“智能化”。二是高標(biāo)準(zhǔn)高規(guī)格建設(shè)母嬰室示范點(diǎn)。大廳母嬰室占地50平方米，設(shè)有嬰兒休息區(qū)、獨(dú)立哺乳區(qū)、兒童安置區(qū)等服務(wù)區(qū)域，充分體現(xiàn)對(duì)婦女兒童權(quán)益的尊重和關(guān)懷。三是設(shè)置志愿者服務(wù)站，為有需要的群眾提供輪椅、老花鏡、便民傘等便民設(shè)備；為視聽(tīng)障礙人士提供助聽(tīng)器，寫(xiě)字板等輔助設(shè)施；還配有醫(yī)藥箱和AED設(shè)備，為群眾提供更加安全有效的急救保障。四是打造群眾閱讀休息區(qū)，為群眾提供書(shū)籍、雜志、報(bào)紙等讀物，提供手機(jī)充電“驛站”、自助電腦、自助復(fù)印機(jī)、自助證件拍攝機(jī)等便民設(shè)施，便利性和實(shí)用性備受群眾的喜愛(ài)。

　　二、業(yè)務(wù)上堅(jiān)持高效率、精準(zhǔn)化。一是優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化辦事材料，拓寬辦理渠道，通過(guò)信息共享、數(shù)據(jù)比對(duì)的方式，全面推行“免證辦”，年均調(diào)取電子證照8000余次。二是發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高效“秒批”，通過(guò)率高達(dá)97.24%，審批時(shí)間“大提速”。三是搭建資源共享平臺(tái)，建成全省首個(gè)高校政務(wù)服務(wù)分中心，設(shè)立全區(qū)首個(gè)外國(guó)人來(lái)華工作許可服務(wù)站，在天安數(shù)碼新城園區(qū)和豐隆深港科技園園區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)分中心，讓政府、企業(yè)、高?；?dòng)更加直接、服務(wù)更加精準(zhǔn)。四是推行“全市域通辦”，推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨層級(jí)辦證，減少群眾跑腿次數(shù)。

　　三、服務(wù)上堅(jiān)持貼心化、溫馨化。成立巾幗服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展群眾接待和咨詢(xún)工作，主動(dòng)巡視并引導(dǎo)群眾辦事，解答群眾疑惑，記錄群眾意見(jiàn)建議。在群眾休息區(qū)為群眾提供免費(fèi)復(fù)印、咨詢(xún)指引和輔助申辦等便民服務(wù)。對(duì)老弱病殘?jiān)?、軍人、志愿者等特殊群體“優(yōu)先受理”，提供更周全、更貼心、更便捷的服務(wù)，彰顯政務(wù)服務(wù)效率和溫度。