今年10月31日，已經(jīng)快晚上12點(diǎn)了，深圳市公安局龍崗分局水徑派出所社區(qū)民警林國燔接到社區(qū)一名女士的求助稱，自己的兒子被丈夫打了。林國燔敲門進(jìn)去，只見夫妻倆正在吵架，孩子則一邊哭著，一邊寫作業(yè)。對于這樣的家庭糾紛，林國燔說，自己在這么多年的工作中練就了一雙“鐵腳板”和一張“婆婆嘴”息紛止?fàn)帯?/span>

　　來到當(dāng)事人家里，林國燔首先便是安撫夫妻倆的情緒，再聽他們說出事情原委。原來，劉女士和丈夫羅先生的教育理念不一致。當(dāng)天已是深夜，上小學(xué)四年級的小羅仍然不愿寫作業(yè)，被態(tài)度強(qiáng)硬的父親打了一巴掌。劉女士心疼孩子，就和丈夫吵了起來。

　　“教育小孩，夫妻倆要配合好，建議你不要在你老公教育小孩的時候，你還寵著他，這樣可能還會對教育起到反作用……”林國燔采用“話聊術(shù)”和夫婦倆聊了好一會兒，劉女士情緒又變得激動起來，說：“不是一次兩次了！”

　　見妻子情緒激動，羅先生的脾氣也更沖了，大聲對妻子說：“你啥都不要說了，這點(diǎn)小事你干嘛報警？我們明天就去離婚！”林國燔沒有讓矛盾升級，他和一名隊員把夫妻雙方拉開，分開面談。有時候覺得談得差不多了，林國燔又拉攏夫妻倆一起聊：“你們夫妻倆的目的都是為小孩好，只是方式不一樣，但兩人的方式都不對?！?/p>

　　在勸說夫妻倆時，林國燔不放心小羅，又開導(dǎo)小羅：“首先你要想一下為什么老爸會打你，因?yàn)槟阕鲎鳂I(yè)不認(rèn)真嘛?！绷謬芎完爢T你一言我一語，在羅先生家坐了一個多小時，拉著一家三口分別開導(dǎo)，終于幫助他們和好，一直忙到次日凌晨1點(diǎn)才離開。

　　“‘話聊’時，要抓住當(dāng)事人的共情點(diǎn)，才能‘治療’矛盾糾紛。吵架通常雙方都有錯，慢慢分析道理，他們可能就慢慢接受了?！?995年從警的林國燔是深圳公安的第一批巡警，自2002年起一直扎根在小小社區(qū)中，和各類家長里短、雞毛蒜皮的小事打了快20年交道，有豐富的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。他這張“婆婆嘴”念的是居民的煩心事、憂心事，把矛盾糾紛化解在基層。他說：“作為社區(qū)民警，我們就是為群眾服務(wù)的，群眾有困難，我們就要去幫，要去做?！?/p>

　　今年10月，租住在翠隆花園的張先生，因?yàn)樾『⒈环繓|家的狗咬傷而引發(fā)糾紛。然而，在多人指認(rèn)的情況下，房東仍不承認(rèn)是自家的狗咬的，更不愿給張先生補(bǔ)貼醫(yī)藥費(fèi)。社區(qū)工作站多次調(diào)解無果后，張先生找到了經(jīng)常在轄區(qū)走訪、巡邏的林國燔，希望他出面幫忙調(diào)解。這時，林國燔又發(fā)揮“婆婆嘴”的作用，上門勸說：“很多人都看到你的狗在樓梯口把人家小孩咬了，何況張先生還要跟你交租房，大家平常都樓上樓下住在一起，不要因?yàn)檫@種小事鬧翻臉?！绷謬芎头繓|聊了半天，房東終于答應(yīng)賠償1000元，用于孩子打狂犬疫苗。

　　就在林國燔回憶這些點(diǎn)滴小事時，隊員詹俊健跑來辦公室，急匆匆地對他說：“萬科麓城有個男士說，昨天晚上他和他老婆吵架，他現(xiàn)在人在福田，叫我們打電話給他老婆說一下，保證下次不要再打他。”原來，這名女子的電話一直打不通。林國燔又起身，接著處理這對夫妻的糾紛，上門尋找這名女子去了。