為進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境，充分發(fā)揮龍崗經(jīng)濟(jì)行政管理職能作用，龍崗區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局圍繞打造“環(huán)節(jié)最少、流程最簡、效率最高、服務(wù)最好”的服務(wù)要求，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，打造窗口全新形象，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、簡化辦事程序、提高行政效率、改善大廳整體環(huán)境，內(nèi)強(qiáng)自身素質(zhì)，外樹總體形象，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
　　一是抓“形象”，加強(qiáng)窗口建設(shè)。抓好環(huán)境更新建設(shè)，緊緊圍繞為企業(yè)、投資者、市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便民、廉潔、規(guī)范服務(wù)這個(gè)主題，整合提升窗口形象，塑造全新審批環(huán)境，加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在行政大廳內(nèi)布置便民設(shè)施，并對窗口吊牌、功能座牌、工作人員胸牌、辦事指南以及窗口人員著裝等進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，不斷完善窗口的服務(wù)功能，營造親民、透明的辦事環(huán)境。
　　二是抓“效能”，規(guī)范政務(wù)管理。建立完善窗口政務(wù)公開制度，明確對外公開項(xiàng)目及內(nèi)容，明晰公告欄及電子屏幕管理規(guī)定，重新對政務(wù)公開載體、制定《嚴(yán)紀(jì)律、優(yōu)服務(wù)工作方案》、《窗口管理制度》等系列管理措施，安裝服務(wù)評價(jià)器、疊加服務(wù)評價(jià)卡，強(qiáng)化外部監(jiān)督，規(guī)范管理，嚴(yán)格紀(jì)律、強(qiáng)化服務(wù)和保障能力，工作效能大大提升。
　　三是提“水平”，搭建VIP服務(wù)平臺。在原有的出口超千萬企業(yè)綠色通道和特事特辦的基礎(chǔ)上，搭建VIP服務(wù)平臺，為重點(diǎn)大企業(yè)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接訪預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)以及綜合協(xié)調(diào)服務(wù)，為企業(yè)提供更人性化高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來，共為80多家重點(diǎn)企業(yè)提供VIP服務(wù)，為上百家大企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營及進(jìn)出口環(huán)節(jié)的困難，為企業(yè)暢順經(jīng)營及外向型經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長保駕護(hù)航，取得顯著成效。
　　2012年1-12月，該局外經(jīng)貿(mào)窗口共受理外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)13000多份，為我區(qū)300多家企業(yè)提供綠色通道服務(wù)，其中外資企業(yè)業(yè)務(wù)3100份，審批加工貿(mào)易生產(chǎn)合同1萬多份，完成生產(chǎn)能力內(nèi)外勤審批3174份，外勤現(xiàn)場業(yè)務(wù)核驗(yàn)出勤1364多次。外商投資聯(lián)合辦公中心和來料加工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)中心各成員單位，全年共協(xié)調(diào)受理業(yè)務(wù)審批超過5萬份，全年實(shí)現(xiàn)無投訴，提前辦結(jié)率超過90%，有效地保證了我區(qū)外經(jīng)貿(mào)產(chǎn)業(yè)及加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級工作的順利推進(jìn)，并在全區(qū)行政審批工作績效量化考核和統(tǒng)計(jì)排名中連續(xù)多次名列榜首，推動(dòng)我區(qū)外經(jīng)貿(mào)出口逆勢增長4.88%，總額達(dá)320億美元。