答：供水企業(yè)暫停供水的，應將停水的原因、停水的時間及恢復供水的時間通過大眾傳播媒介或其他方式在停水前24小時通知用戶。因發(fā)生自然災害或緊急事故不能提前通知的，應在搶修的同時報告主管部門，并通知用戶。因發(fā)生自然災害或緊急事故造成停水超過12小時的，供水企業(yè)應采取臨時供水措施。