養(yǎng)老，一個無法回避的話題。隨著老年人口的不斷增多，全國各地都在對養(yǎng)老服務(wù)模式進行積極探索，今天筆者就為大家講講龍崗區(qū)橫崗街道怡錦社區(qū)的智慧養(yǎng)老做法。

　　社區(qū)購買服務(wù)，解決老有所養(yǎng)。70多歲的梁叔住在怡錦社區(qū)中海怡美山莊，一天中午想吃煎餃，他沒有讓家人烹制，也沒有點外賣，而是拿起了“李秘書”，按下白色按鈕，講述自己的需求。就是這么簡單，梁叔中午餐桌上就有一道美味的煎餃。這是“李秘書”服務(wù)轄區(qū)老人最常見的場景，也是怡錦社區(qū)400多位老人共同的“社區(qū)福利”。

　　早在2015年，怡錦社區(qū)攜手一格信息科技有限公司，引入新型智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，率先在全市試點“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老項目，為轄區(qū)60周歲以上的老人免費配備了“李秘書”。通過“三位一體”+“一鍵呼叫、24小時隨時響應(yīng)”模式，將老人與監(jiān)護人、服務(wù)資源緊密地聯(lián)系在一起，為居家老人提供安全、健康、情感等領(lǐng)域的70多項專業(yè)服務(wù)，具體包括天氣預(yù)報、小區(qū)活動、交通路線、聊天咨詢、電話探視、醫(yī)院預(yù)約掛號、家政服務(wù)、公益課堂、健康顧問、體檢預(yù)約等，全方位地呵護老人生活，為子女解決后顧之憂。

　　“兩個全覆蓋”，讓更多人群受益。2017年，怡錦社區(qū)將智慧養(yǎng)老項目作為街道“微改革、微創(chuàng)新”項目和社區(qū)書記項目重點推進，通過優(yōu)化居家養(yǎng)老模式，力爭實現(xiàn)“兩個全覆蓋”：一是需求人群全覆蓋，除了在社區(qū)老人中繼續(xù)推廣“李秘書”智能平板，同時將受益對象擴大至殘疾、重病人士及單親家庭、失獨家庭等社區(qū)弱勢人群，實現(xiàn)“有需求地覆蓋”。二是服務(wù)項目全覆蓋。針對擴展人群的需求，研究開發(fā)對應(yīng)服務(wù)項目，細化服務(wù)內(nèi)容、實行差異化管理，讓居民切實享受智能化服務(wù)，提升生活品質(zhì)。

　　2018年，根據(jù)老人的需要，配備了緊急呼救器和血壓測量儀，“李秘書”一鍵式服務(wù)居民35040人次。其中，娛樂點播13545人次，信息查詢3846人次，健康咨詢3326人次，使用頻率位居前三。

　　落實例會制度，提升服務(wù)水平。去年，怡錦社區(qū)實施了智慧養(yǎng)老月度例會制度，每月召集“李秘書”使用對象代表、一格公司項目運營團隊、社區(qū)民政工作負責(zé)人進行座談，交流當(dāng)月“李秘書”使用頻率、服務(wù)內(nèi)容、盒子功能等情況，收集使用對象的意見和需求，暢通“供、需”雙方溝通渠道，促使運營方根據(jù)老人需求變化適時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保智慧養(yǎng)老服務(wù)的準確性和可持續(xù)性。

　　此外，社區(qū)還將月度座談會與端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日結(jié)合在一起，開展主題文化活動，增強座談交流的趣味性，提升雙方溝通效率，豐富老人的精神文化生活。

　　接下來，怡錦社區(qū)圍繞老人物質(zhì)、娛樂、文化、身體健康等方面需求，進一步優(yōu)化智慧養(yǎng)老服務(wù)，讓老人“老有所依、老有所醫(yī)、老有所怡、老有所易”，享受高水平、高質(zhì)量的智能服務(wù)，生活得更加便利、快樂、溫馨。（來源：深圳新聞網(wǎng)）