摘要：早在2015年，怡錦社區(qū)就已開始智慧社區(qū)建設(shè)工作，初步構(gòu)建了集智慧社區(qū)服務(wù)站、黨群服務(wù)e站、“幸福怡錦”微信公眾號、智慧養(yǎng)老“四位一體”的服務(wù)模式。

　　今年以來，橫崗街道怡錦社區(qū)通過積極協(xié)調(diào)各方資源，走出社區(qū)、走出龍崗、走出廣東進行學(xué)習(xí)，邀請相關(guān)專家到社區(qū)來問診把脈等方式加快推進“智慧怡錦”建設(shè)項目，力爭讓“任何居民(Anyone)、在任何時候(Anytime)、任何地點(Anywhere)、通過任何方式(Anyway)、能獲取到任何服務(wù)、(Any service)”，致力于使怡錦社區(qū)成為龍崗區(qū)首個5A級社區(qū)，讓政府的普惠性服務(wù)無處不在。

　　搭建社區(qū)公共服務(wù)管理平臺

　　早在2015年，怡錦社區(qū)就已開始智慧社區(qū)建設(shè)工作，初步構(gòu)建了集智慧社區(qū)服務(wù)站、黨群服務(wù)e站、“幸福怡錦”微信公眾號、智慧養(yǎng)老“四位一體”的服務(wù)模式。今年，該社區(qū)圍繞“社區(qū)服務(wù)、基層治理、特色黨建”三大核心內(nèi)容，從社區(qū)居民、基層工作者的實際需求出發(fā)，依托信息化手段，重構(gòu)管理服務(wù)的形態(tài)和流程，拓展便民服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，構(gòu)建安全、高效、便捷、智能的社區(qū)生產(chǎn)生活環(huán)境，提升企業(yè)和居民的“幸福感”和“獲得感”，為全區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)探索經(jīng)驗和模式。

　　怡錦社區(qū)組織工作人員走出去學(xué)習(xí)成熟經(jīng)驗。

　　“‘智慧怡錦’項目得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)職能部門的重視與支持，目前該項目正在緊鑼密鼓推進當(dāng)中，我們計劃從基礎(chǔ)保障、社區(qū)服務(wù)、基層治理、特色黨建四個方面建設(shè)一個社區(qū)公共服務(wù)管理平臺，包括1個數(shù)據(jù)工程、5個服務(wù)子系統(tǒng)、3個治理子系統(tǒng)和1個特色黨建子系統(tǒng)?！扁\社區(qū)黨委書記王琳介紹，數(shù)據(jù)工程是通過梳理社區(qū)業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、臺賬表單等內(nèi)容，形成精確的社區(qū)數(shù)據(jù)底數(shù)；5個服務(wù)子系統(tǒng)包括自助政務(wù)服務(wù)、信息統(tǒng)一發(fā)布、微門戶、社區(qū)IPTV電視平臺和社群服務(wù)；3個治理子系統(tǒng)包括人臉識別管控、智能消防和社區(qū)數(shù)字沙盤；特色黨建子系統(tǒng)是對怡錦的功能型黨組織、黨員紅細胞工程、關(guān)工委工作的全流程進行信息化管理。

　　“接下來，我們將加大力度協(xié)調(diào)各方資源，爭取‘智慧怡錦’項目盡快建成，讓社區(qū)政務(wù)服務(wù)有速度、公共服務(wù)有溫度、政府宣傳有力度、便民服務(wù)有廣度、居民自治有熱度、安全管控有深度?！蓖趿照f。

　　多措并舉推動項目落地

　　在“智慧怡錦”項目建設(shè)過程中，怡錦社區(qū)多次組織工作人員走出去學(xué)習(xí)成熟經(jīng)驗，考察先進技術(shù)。例如前往光明區(qū)峰薈小區(qū)參觀物業(yè)管理及基于電視的物業(yè)服務(wù)的案例，前往深圳雄帝公司考察自助政務(wù)服務(wù)解決方案，前往深圳一格信息考察智慧養(yǎng)老服務(wù)，前往豐巢公司考察便民智能信報箱的方案；還走出廣東，前往廣西南寧、重慶等地學(xué)習(xí)基層治理、基層黨建的先進經(jīng)驗。此外，參加區(qū)委組織部在中海信園區(qū)組織的“智慧社區(qū)”方案專場路演；在區(qū)大數(shù)據(jù)管理局的組織下，組織項目設(shè)計團隊前往華為封閉學(xué)習(xí)相關(guān)公司的優(yōu)秀案例。

　　與此同時，怡錦社區(qū)還多次邀請相關(guān)專家到社區(qū)問診把脈，為智慧社區(qū)建設(shè)出謀劃策。例如與專家團隊進行溝通碰撞，與電信公司、天隆公司、指點科技、聯(lián)創(chuàng)科技、微開公司、恒泰安、弘視科技等10余家企業(yè)進行方案交流，充分利用社會資源建設(shè)智慧怡錦。此外，區(qū)大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人也多次前往社區(qū)調(diào)研，從方案構(gòu)成到資源協(xié)調(diào)，全力支持智慧怡錦的建設(shè)。

　　為了讓項目真正利民便民惠民，社區(qū)工作站組織專門團隊，走訪了社區(qū)工作人員、小區(qū)物業(yè)負責(zé)人、轄區(qū)派出所、房管辦、學(xué)校及幼兒園、居民代表等單位和個人，詳細了解了社區(qū)的業(yè)務(wù)情況、工作難點、實際需求。同時，與橫崗街道各職能部門溝通交流，共收集意見需求60余條。此外，充分利用社會資源補足政府建設(shè)短板，例如引入弘視科技免費為天頌雅苑提供智能門禁系統(tǒng)，方便物業(yè)管理同時也為網(wǎng)格數(shù)據(jù)采集提供了便利。

　　四點半”學(xué)校托起孩子們的多彩夢想

　　“同學(xué)們，接下來我來為大家講講圍棋中的‘劫’，以及如何去‘應(yīng)劫’、‘打劫’……”每周二的圍棋課是橫崗街道怡錦社區(qū)“四點半”學(xué)校最受孩子歡迎的課程。孩子們聽著社區(qū)“五老”教師趙月新繪聲繪色的講解，學(xué)習(xí)下棋技藝、提高知識修養(yǎng)、增強大局觀念，一舉多得、“棋”樂無窮。

　　怡錦社區(qū)“四點半”學(xué)校的課程豐富多彩，除了課業(yè)輔導(dǎo)，周二是圍棋、周三是手工、周五是小小電影院，不定期開展科普知識小講堂，還有趣味十足的主題活動。上課的形式多種多樣，孩子們在這里暢游知識的海洋，享受快樂的成長時光。

　　截至目前，怡錦社區(qū)“四點半”學(xué)校今年共計開展了72場主題活動，服務(wù)了5877人次，課業(yè)輔導(dǎo)了1302人次，深受家長和學(xué)員的信賴。這些成績的背后，是社區(qū)黨群服務(wù)中心社工堅持不懈的成果，更離不開“四點半”義工老師的辛勤耕耘。特別是由社區(qū)“五老”組成的義工教師，老有所為，積極發(fā)揮余熱，堅守在“四點半”學(xué)校崗位上，服務(wù)社區(qū)兒童，助力孩子們健康快樂成長。

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　　可愛可敬的“五老”教師

　　李星民：老黨員、星級義工，2004年退休后來怡錦社區(qū)定居，2009年“四點半”學(xué)校成立后，一直擔(dān)任義務(wù)老師，風(fēng)雨無阻，長期堅守崗位，擅長醫(yī)學(xué)、人文、科普知識。

　　潘金鳳：紅楓葉老年志愿者協(xié)會骨干、星級義工，從事教育工作34年，教育經(jīng)驗豐富，2009年“四點半學(xué)?！背闪⒁詠硪恢睋?dān)任學(xué)校義務(wù)老師，是孩子們眼中的好老師、好奶奶，擅長語文、舞蹈。

　　孫淑芹：紅楓葉老年志愿者協(xié)會骨干、星級義工，孩子們眼里的巧手奶奶，她樂觀開朗，在“四點半”學(xué)校及老年大學(xué)擔(dān)任手工課老師，有很多大小“粉絲”。

　　趙月新：老黨員，退休之前是高級工程師，2009年開始擔(dān)任“四點半”學(xué)校輔導(dǎo)老師，是怡錦社區(qū)最早的一批“五老”志愿者。趙老師發(fā)揮自身所長，教學(xué)生們學(xué)習(xí)圍棋、象棋、五子棋，是“四點半”學(xué)校頗受歡迎的棋牌老師。在學(xué)生們眼中，他既是輔導(dǎo)功課、講解下棋技巧時嚴厲的好老師，又是關(guān)心學(xué)生、熱心的好爺爺。

　　鄒琳：紅楓葉老年志愿者協(xié)會骨干，長期擔(dān)任“四點半”學(xué)校的老師，經(jīng)常積極組織開展探訪、慰問活動。

　　吳萬椽：老黨員，中海怡美居民，“四點半”學(xué)校的科普老師，經(jīng)常為小朋友講解科普知識，熱心于社區(qū)志愿服務(wù)，樂于助人、風(fēng)趣幽默。

　　張伏蘭：中海怡美居民，紅楓葉老年志愿者協(xié)會骨干。熱心帶動和組織協(xié)會成員積極參與走訪，是社區(qū)老人的貼心人，同時也是“四點半”學(xué)校的老師。