深圳市龍崗區(qū)橫崗街道塘坑社區(qū)是典型的城中村社區(qū)，人員構(gòu)成較為復(fù)雜，各類糾紛問題突出，社區(qū)管理難度較大。今年以來，塘坑社區(qū)黨委深化“黨建+志愿服務(wù)”模式，將志愿服務(wù)工作與社區(qū)治理相結(jié)合，實(shí)施“馬甲紅”志愿服務(wù)網(wǎng)格化。自項(xiàng)目實(shí)施以來，居民以志愿服務(wù)的形式參與了社區(qū)治理，協(xié)助解決了一批問題，發(fā)揮出志愿服務(wù)大作用。據(jù)悉，該項(xiàng)目獲得“2024年龍崗區(qū)基層治理‘好幫手’項(xiàng)目”稱號。

　　聚焦社情民意，力保“紅馬甲”有實(shí)效

　　塘坑社區(qū)黨委將社區(qū)劃分為7個小網(wǎng)格，每個網(wǎng)格都由一名黨員志愿者擔(dān)任網(wǎng)格長，志愿者按照居住地所在區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)格劃分，并以“逢四說事”固定走訪問需日，收集網(wǎng)格內(nèi)群眾急難愁盼問題，及時將群眾需求傳達(dá)給社區(qū)，并協(xié)助社區(qū)工作人員做好矛盾糾紛調(diào)解，樹立“有困難找紅馬甲”的口碑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年社區(qū)共開展解決非深困境兒童成功入學(xué)等問題7件。

　　強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升“紅馬甲”引領(lǐng)力

　　在實(shí)施中，社區(qū)依托黨群服務(wù)中心和新時代文明實(shí)踐站，以活動為抓手，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動與培訓(xùn)，吸引轄區(qū)居民以志愿者的身份參與進(jìn)來；同時，還精準(zhǔn)對接群眾需求，開展安全宣傳、愛心義診、模擬法庭、市容環(huán)境提升等服務(wù)，多維度增強(qiáng)群眾治理體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)深入群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年塘坑社區(qū)共計(jì)開展志愿服務(wù)48場次，382名志愿者參與服務(wù)，服務(wù)時長1866小時，累計(jì)服務(wù)居民群眾約1萬人次。

　　完善反饋機(jī)制，推動治理新高度

　　自推進(jìn)綠美塘坑建設(shè)以來，社區(qū)利用信息化、智能化的時代優(yōu)勢，凝聚群眾力量，建立由社區(qū)兩委班子成員、城市管家、志愿者、居民群眾組成的“塘坑喊您隨手拍”監(jiān)督反饋機(jī)制，助力城中村蝶變。居民發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象后，將帶定位的水印照片發(fā)送到“塘坑喊您隨手拍”微信群內(nèi)，各部門根據(jù)職責(zé)第一時間查處整治，并及時反饋整改結(jié)果，接受監(jiān)督，形成工作閉環(huán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年塘坑社區(qū)共開展文明隨手拍服務(wù)20余場，解決不文明現(xiàn)象105件，發(fā)動志愿者800余人次，聯(lián)動駐社區(qū)單位20余次。

　　在黨建引領(lǐng)下，塘坑社區(qū)組建起了涵蓋社區(qū)各方力量的志愿服務(wù)隊(duì)，建立了有平臺、有架構(gòu)、有制度、有機(jī)制的治理體系，形成志愿服務(wù)“一張網(wǎng)”；此外，以活動促服務(wù)、以服務(wù)促治理的模式，解決了一批居民反映的問題，形成了志愿服務(wù)與社區(qū)治理的良好融合。

　　接下來，塘坑社區(qū)將進(jìn)一步深化“黨建+志愿服務(wù)”模式，以志愿服務(wù)“小網(wǎng)格”激發(fā)基層治理“大活力”。