2011年，我局堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，緊緊圍繞區(qū)的中心工作，全力以赴服務(wù)大運(yùn)，抓好機(jī)關(guān)后勤管理、保障和服務(wù)，保證了區(qū)委區(qū)政府中心工作和機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一年工作總結(jié)如下：

　　一、以服務(wù)大運(yùn)為中心，高質(zhì)量完成服務(wù)保障工作

　　2011年世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的主賽場設(shè)在龍崗區(qū)，圍繞大運(yùn)做好相關(guān)服務(wù)，是我局今年的重要工作。在迎辦大運(yùn)期間，我局根據(jù)區(qū)的統(tǒng)一部署，以服務(wù)賽事為中心，加強(qiáng)組織統(tǒng)籌，集全局之力，精心服務(wù)，確保各項(xiàng)后勤服務(wù)保障高效優(yōu)質(zhì)。我局榮獲大運(yùn)龍崗賽區(qū)先進(jìn)集體，14人獲先進(jìn)個(gè)人稱號。我們做到了四個(gè)保證：

　?。ㄒ唬┍ＷC了賽區(qū)運(yùn)行指揮部正常運(yùn)作。為保證龍崗賽區(qū)運(yùn)行指揮部順利開展工作，我局成立了物資、經(jīng)費(fèi)、車輛、膳食、住宿等5個(gè)后勤保障組，我們從大局出發(fā)，想方設(shè)法，在最短的時(shí)間為指揮部辦公室安排辦公場所、配置辦公設(shè)施，安排工作用車、人員用餐等后勤服務(wù)，為指揮部提供了良好的工作條件。

　?。ǘ┍ＷC了南澳場館物業(yè)管理到位。大運(yùn)期間，我局臨時(shí)接管南澳分賽場航海運(yùn)動(dòng)學(xué)校和七星灣場館。我們從各科、部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將，組成團(tuán)隊(duì)，克服一切困難，為兩個(gè)場館團(tuán)隊(duì)提供了餐飲、住宿、安保、衛(wèi)生清潔及水電保障等，達(dá)到“零事故、零過失、零投訴、零差錯(cuò)”的要求，保證了賽事的順利進(jìn)行。

　?。ㄈ┍ＷC了大運(yùn)車輛服務(wù)。積極響應(yīng)“綠色出行”活動(dòng)，完成全區(qū)公車志愿停駛申報(bào)工作，達(dá)到預(yù)期停駛50%和開閉幕式停駛80%的要求。為做好服務(wù)大運(yùn)工作，我們選派的車輛和駕駛員都是車況最好、服務(wù)最優(yōu)的，得到各單位的好評。

　?。ㄋ模┍ＷC了大運(yùn)膳食服務(wù)。我局肩負(fù)著政務(wù)接待和為大運(yùn)村送餐服務(wù)的工作任務(wù)，大運(yùn)期間，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，我們克服困難，以優(yōu)良的服務(wù)，順利完成了上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。省市領(lǐng)導(dǎo)多次到龍崗指導(dǎo)工作，中央政治局委員、省委汪洋書記先后兩次到龍崗機(jī)關(guān)食堂用餐，我們高質(zhì)量的出品、高水平周到的服務(wù)，得到汪書記的高度評價(jià)和充分肯定。

　　二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，為機(jī)關(guān)工作提供貼心服務(wù)

　　2011年，正值大運(yùn)年，區(qū)的重要政務(wù)活動(dòng)比較多，機(jī)關(guān)后勤承擔(dān)的服務(wù)保障任務(wù)超過了歷年。一年來，我們牢固樹立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)。

　?。ㄒ唬?huì)議服務(wù)高效到位。今年，完成會(huì)務(wù)3000多場次，其中市級以上的重要會(huì)議活動(dòng)10多場次，接待參會(huì)人員近11萬人次。在一些重要會(huì)務(wù)工作中，如大運(yùn)期間的一系列政務(wù)會(huì)議、區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)班子換屆、區(qū)黨代會(huì)等重大會(huì)議活動(dòng)，我們更加注重會(huì)務(wù)工作環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，主動(dòng)與有關(guān)單位溝通聯(lián)系，做好應(yīng)急工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了區(qū)大型會(huì)議和重要活動(dòng)的后勤保障工作。

　　（二）車輛服務(wù)安全準(zhǔn)點(diǎn)。全年共安排各類政務(wù)和接待車輛1560臺(tái)次，完成區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉的車輛接送服務(wù)工作，機(jī)關(guān)班車接送上下班干部職工約7.5萬人次。全年沒有發(fā)生一起出車延時(shí)誤點(diǎn)的現(xiàn)象，機(jī)關(guān)車隊(duì)安全行車220萬公里。

　?。ㄈ┦程梅?wù)豐富多樣。我們負(fù)責(zé)區(qū)府大院和海關(guān)大廈兩個(gè)大院每天1000人多人干部職工的膳食服務(wù)工作，還負(fù)責(zé)區(qū)的接待就餐任務(wù)。今年，在物價(jià)高的情況下，我們想方設(shè)法增加菜色品種，多次調(diào)整菜譜出品，堅(jiān)持實(shí)行菜譜公示制、菜品責(zé)任制，確保機(jī)關(guān)干部職工吃得開心，吃得放心。

　?。ㄋ模┙哟?wù)精心組織。堅(jiān)持服務(wù)大局，精益求精的工作作風(fēng)，發(fā)揮區(qū)接待餐廳、迎賓館、干部療養(yǎng)院等接待基地的作用，認(rèn)真做好區(qū)政務(wù)接待的膳食、住宿、車輛、會(huì)務(wù)、禮儀等服務(wù)工作。2011年，機(jī)關(guān)接待餐廳接待賓客1.8萬人次，迎賓館接待賓客8萬多人次，干部療養(yǎng)院接待賓客2萬人次，圓滿完成區(qū)委區(qū)政府的接待任務(wù)。

　　三、以嚴(yán)格管理為目標(biāo)，為機(jī)關(guān)正常開展工作提供保證

　　今年，我們重點(diǎn)抓規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，有效地加強(qiáng)了機(jī)關(guān)后勤的各項(xiàng)管理工作。重點(diǎn)抓了六個(gè)嚴(yán)格：

　?。ㄒ唬﹪?yán)格機(jī)關(guān)安全管理。確保區(qū)委區(qū)政府機(jī)關(guān)正常安全的工作秩序是我局工作的重點(diǎn)，今年，我們加強(qiáng)安全維穩(wěn)工作，一是強(qiáng)化安全巡查力度，特別是在大運(yùn)期間，我們加大安保力度，強(qiáng)化機(jī)關(guān)大院安全檢查和巡邏，保證了機(jī)關(guān)正常的工作秩序。二是強(qiáng)化車輛管理，本年度為全區(qū)50多個(gè)單位（含街道）辦理車輛安全出入通行證3500多張。整改機(jī)關(guān)停車場，徹底解決了車輛亂停亂放的問題，現(xiàn)在，大院車輛停放規(guī)范有序。三是強(qiáng)化信訪管理，今年，到政府機(jī)關(guān)上訪群眾共76批次計(jì)3800余人次，我們積極配合信訪部門做好來訪群眾工作，全力維護(hù)機(jī)關(guān)正常的工作秩序。四是強(qiáng)化消防管理，與機(jī)關(guān)40多個(gè)單位簽訂消防安全責(zé)任書，組織區(qū)屬機(jī)關(guān)各辦公大樓的消防檢查，全局200多人參加了消防知識(shí)培訓(xùn)和演練，為確保安全打下良好基礎(chǔ)。

　?。ǘ﹪?yán)格機(jī)關(guān)辦公環(huán)境管理。以大運(yùn)為契機(jī)，因地制宜，通過種植樹木，增設(shè)花箱，對區(qū)府大院進(jìn)行綠化改造，現(xiàn)在，區(qū)府大院人均綠化面積達(dá)40平方米，綠化覆蓋率達(dá)50%，綠化品種200多種。實(shí)行責(zé)任分包管理辦法，推行保潔專業(yè)化，保持了機(jī)關(guān)大院整潔優(yōu)美。特別是人工湖的綠化，得到區(qū)政府干部職工的一致好評。

　　（三）嚴(yán)格公務(wù)車輛管理。組織對全區(qū)360多個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位公務(wù)車輛進(jìn)行核查，車輛登記率100%；全面清點(diǎn)違規(guī)車輛，建立車輛檔案。規(guī)范公務(wù)車輛購置審批程序，嚴(yán)格把好全區(qū)車輛購置關(guān)。

　?。ㄋ模﹪?yán)格固定資產(chǎn)管理。目前，全區(qū)共有36個(gè)單位在我局登記固定資產(chǎn)，2011年增加辦公設(shè)備1200多套，金額500多萬元；報(bào)廢物品1300多套，金額400多萬元。嚴(yán)格資產(chǎn)管理制度，做到用途明確、數(shù)量準(zhǔn)確、責(zé)任落實(shí)。

　?。ㄎ澹﹪?yán)格財(cái)務(wù)管理。按照“先有預(yù)算，后有支出”原則，嚴(yán)格控制“三公經(jīng)費(fèi)”開支；完善《財(cái)務(wù)管理制度》，堅(jiān)持厲行節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)，科學(xué)合理安排各項(xiàng)政務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

　?。﹪?yán)格政府物業(yè)管理。采用職能監(jiān)督和專業(yè)化管理相結(jié)合，內(nèi)部管理和對外承包相結(jié)合的方式，管理好全區(qū)40多個(gè)單位近50萬平方米政府物業(yè)。加強(qiáng)對相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，提高各辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)水平。強(qiáng)化各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維修和保養(yǎng)工作，確保機(jī)關(guān)辦公大樓工作正常開展。經(jīng)營管理好政府物業(yè)，出租物業(yè)項(xiàng)目105個(gè)，年租金收入920萬元。

　?。ㄆ撸┦峭晟苾?nèi)務(wù)管理。嚴(yán)格工作紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善管理制度、辦事制度和責(zé)任制度，在兩個(gè)大院設(shè)立5個(gè)意見箱，公開辦事程序。加強(qiáng)督辦督查，注重信息報(bào)送，完善保密管理，做好人事工作。

　　四、以節(jié)能減排為著力點(diǎn)，推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作

　　機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門在公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作中，負(fù)有推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等重要職能。一年來，我們積極開展節(jié)能減排工作，主要抓了以下方面：

　?。ㄒ唬╅_展宣傳活動(dòng)。在區(qū)府大院內(nèi)和海關(guān)大樓舉辦以“節(jié)能減排”和“低碳生活、政府先行”為主題的宣傳展覽,張貼節(jié)能宣傳單3000多張，向機(jī)關(guān)各單位發(fā)放《政府機(jī)關(guān)節(jié)能小常識(shí)》2000多份。

　?。ǘ?shí)施動(dòng)態(tài)管理。在海關(guān)大廈、教育局大樓等10多個(gè)單位實(shí)施節(jié)能動(dòng)態(tài)監(jiān)督，形成一批節(jié)能試點(diǎn)示范單位。嚴(yán)格設(shè)置機(jī)關(guān)單位辦公場所照明、空調(diào)和辦公設(shè)施設(shè)備的能耗標(biāo)準(zhǔn)；制定公共機(jī)構(gòu)節(jié)能規(guī)定，全區(qū)26棟政府辦公樓的能耗有望逐年下降5%左右。

　?。ㄈ┩苿?dòng)節(jié)能改造。區(qū)府及海關(guān)大廈使用節(jié)能型T5日光燈管，節(jié)電率40%，年節(jié)省電費(fèi)約36萬；干部療養(yǎng)院使用太陽能路燈，年節(jié)省電費(fèi)約3萬元；迎賓館二號樓使用太陽能熱水器，年節(jié)省電費(fèi)約4萬多元；將龍?zhí)逗欧潘糜诰G化灌溉，年節(jié)約水費(fèi)約7萬元，節(jié)能減排取得初步效果。

　?。ㄋ模┙⒐ぷ髀?lián)系。完善了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能名錄庫及聯(lián)絡(luò)員名錄庫，我們與全區(qū)300名節(jié)能聯(lián)絡(luò)員建立了工作聯(lián)系，有效推動(dòng)節(jié)能工作。　　　　　　　　

　　五、以雙到工作為平臺(tái)，積極開展扶貧工作

　　今年，我局掛點(diǎn)幫扶河源市紫金縣敬梓鎮(zhèn)敬梓村，局主要領(lǐng)導(dǎo)入村2次，領(lǐng)導(dǎo)班子成員入村12人次，加強(qiáng)“雙到”工作組織領(lǐng)導(dǎo)。一年以來，投入幫扶資金260多萬元，成立農(nóng)民專業(yè)合作社一個(gè)，引進(jìn)社會(huì)資金350萬元，幫扶14戶貧困戶完成危房改造。

　　我局“雙到”工作取得了一定成效，主要是：通過各種渠道不斷增加敬梓村集體經(jīng)濟(jì)收入。按計(jì)劃完成危房改造，落實(shí)一戶一法的幫扶措施，完成該村兩條村道硬底化建設(shè)，改善村委辦公條件，修建燈光球場，改善小學(xué)的辦學(xué)條件。目前，該村貧困戶適齡子女義務(wù)教育階段的入學(xué)率100%，全部貧困戶均參加醫(yī)療保險(xiǎn)，參與率100%；自然村已全部實(shí)現(xiàn)通電、通郵、通訊、通電視廣播；敬梓村飲水安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，敬梓村面貌得到初步改變。

　　六、以隊(duì)伍建設(shè)為抓手，樹立機(jī)關(guān)后勤良好形象

　　2011年，我局以大運(yùn)為契機(jī)，重視隊(duì)伍建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。局黨總支部被區(qū)委評為“優(yōu)秀基層黨組織”。

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)班子建設(shè)。新班子成立以來，我們重視固本強(qiáng)基工作，充分發(fā)揮班子的核心作用，不斷加強(qiáng)班子建設(shè)，局班子成員深入基層、深入科室、深入工作一線，以黨建工作推動(dòng)業(yè)務(wù)工作，全局形成了你追我趕、奮發(fā)向上的良好工作氛圍。

　?。ǘ淞⒎?wù)意識(shí)。提倡機(jī)關(guān)后勤“沒有最好，只有更好”的理念，用全新觀念引導(dǎo)服務(wù)工作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在具體的工作中體現(xiàn)“后勤不后”。

　?。ㄈ╅_展創(chuàng)建工作。以“服務(wù)大運(yùn)”、“助力大運(yùn)”為主題，開展建黨90周年、機(jī)關(guān)作風(fēng)大提升、“雙百”競賽、紀(jì)律教育、依法治理，社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)、社區(qū)幫扶等系列創(chuàng)建活動(dòng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)得到改進(jìn)。

　　（四）組織工會(huì)活動(dòng)。圍繞大運(yùn)活動(dòng)，開展了籃球、長跑、乒乓球、羽毛球等文體活動(dòng)。一年來，網(wǎng)球場活動(dòng)930多場1萬多人次，籃球場活動(dòng)2萬多人次。組織讀書活動(dòng)、拓展訓(xùn)練、愛心募捐等活動(dòng)，豐富了機(jī)關(guān)業(yè)余文化生活。

　?。ㄎ澹┨嵘藛T素質(zhì)。通過走出去、請進(jìn)來的方式，多層次、多渠道培訓(xùn)干部職工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)；開展技能技巧競賽活動(dòng)，有200多名員工參加理論和實(shí)操考核，涌現(xiàn)了不少業(yè)務(wù)尖子，隊(duì)伍綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高。

　　2011年，我局重點(diǎn)工作多，時(shí)間急、任務(wù)重、要求高，特別是在大運(yùn)期間，我們承接了上級很多重要工作，全局干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，工作配合，講大局、講奉獻(xiàn)，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，說明我們這支后勤隊(duì)伍是一支打硬仗、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。一年來，我們依靠良好的團(tuán)隊(duì)精神，依靠精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)，依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理，保證了區(qū)委區(qū)政府中心工作的順利開展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　在充分肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到工作中仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是服務(wù)人員流動(dòng)性大，由于相關(guān)政策規(guī)定，工資比較低，又沒有其它福利待遇，歸屬感不強(qiáng)，人員流動(dòng)大。二是專業(yè)技術(shù)人員缺口較大，隨著后勤管理和服務(wù)的技術(shù)含量不斷提高，傳統(tǒng)意義上的管理越來越不能滿足需要，由于歷史原因，我局對專業(yè)技術(shù)人員的需求量不斷增加。三是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化還沒有建立，專業(yè)技術(shù)和服務(wù)專長還不夠精湛，還有進(jìn)一步提升的空間。對上述問題，我們要引起高度重視，在今年的工作中認(rèn)真協(xié)調(diào)、認(rèn)真解決。

　　區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局

　　二〇一二年一月十三日