為提高干部群眾“滿意度”,龍崗區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局采取硬措施提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

　　一是嚴(yán)肅約談物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，責(zé)令其堅(jiān)決整改問題。針對(duì)龍城物業(yè)管理公司在為區(qū)政府大院及海關(guān)大廈提供履約服務(wù)期間，存在服務(wù)人數(shù)不足、服務(wù)質(zhì)量“雙重標(biāo)準(zhǔn)”、服務(wù)管理缺失問題，我局堅(jiān)持原則、依規(guī)辦事、敢于碰硬，于2019年12月多次約談該公司總裁、總經(jīng)理和龍城片區(qū)負(fù)責(zé)人，責(zé)令該公司徹底整改區(qū)采購(gòu)中心和審計(jì)部門發(fā)現(xiàn)的沒有履行《合同》約定的13個(gè)問題，特別是干部群眾反映強(qiáng)烈的廁所清潔不到位、電梯緊急故障處置不及時(shí)問題，并鄭重申明如問題整改不到位將依法依規(guī)終止中標(biāo)合同，重新面向全社會(huì)公開招投標(biāo)。

　　局領(lǐng)導(dǎo)約談龍城物業(yè)管理公司

　　二是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的跟蹤監(jiān)督。我局物業(yè)管理中心通過(guò)加強(qiáng)日常巡查、開展第三方履約評(píng)價(jià)抽檢等方式強(qiáng)化對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給物業(yè)公司，并根據(jù)《物業(yè)管理合同》督促其整改。2019年對(duì)各大樓進(jìn)行巡查180次，累計(jì)處理應(yīng)急維修、報(bào)修等大小事務(wù)3200次，完成較大零星工程項(xiàng)目65項(xiàng)，其他日常零星維修363項(xiàng)。

　　物業(yè)中心工作人員日常巡查

　　三是推進(jìn)海關(guān)大廈衛(wèi)生間改造工程。為積極改善海關(guān)大廈衛(wèi)生間隔斷破爛、樓板地面及潔具老舊、天花板陳舊發(fā)黑并銹跡斑斑、防水層老化失效造成滲漏水等衛(wèi)生安全隱患，我局利用零星維修經(jīng)費(fèi)改造了3個(gè)衛(wèi)生間，現(xiàn)已申請(qǐng)立項(xiàng)對(duì)77個(gè)衛(wèi)生間進(jìn)行升級(jí)改造，以提升海關(guān)大廈衛(wèi)生間整體環(huán)境。

　　已改造的衛(wèi)生間實(shí)景圖

　　四是開展安全生產(chǎn)檢查。局領(lǐng)導(dǎo)不定期對(duì)區(qū)政府大院配電房和監(jiān)控室、機(jī)關(guān)食堂、區(qū)海關(guān)大廈機(jī)電設(shè)備房等重點(diǎn)場(chǎng)所開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改。2019年局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)安全檢查20次，發(fā)現(xiàn)問題25個(gè)，制定了25項(xiàng)整改措施，已全部整改到位。

　　局領(lǐng)導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)情況

　　文/圖，田蕓蕓