藍圖已繪就，奮進正當時。為落實局黨組關(guān)于提升海關(guān)大廈會議服務(wù)質(zhì)量的重大決策部署，局黨組成員、副局長雷偉民同志到海關(guān)大廈檢查指導會議服務(wù)保障工作時，要求以更大決心、更強力度、更實舉措推動海關(guān)大廈會議室硬件環(huán)境和會議服務(wù)質(zhì)量“兩手抓”、“兩不誤”。

　　樹標準、優(yōu)流程，推進“服務(wù)型”建設(shè)

　　以設(shè)施設(shè)備改造提升為契機，把局黨組各項決策部署抓實抓細抓落地，在“統(tǒng)籌”上下功夫、在“精準”上做文章，推動設(shè)施設(shè)備改進和服務(wù)保障提升“齊頭并進”。

　　——嚴流程，構(gòu)建標準化服務(wù)體系

　　推行“區(qū)府海關(guān)一盤棋、執(zhí)行一個標準”會議服務(wù)保障標準化建設(shè)，健全海關(guān)大廈會議服務(wù)保障機制，構(gòu)建標準化服務(wù)體系，將一條條嚴、深、細、實的保障措施落實到會議服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。同時建立起與機關(guān)物業(yè)管理中心和物業(yè)公司的聯(lián)動機制，構(gòu)建跨部門且全方位的協(xié)同響應(yīng)機制，打通“堵點”、補上“斷點”，完善信息共享、無縫連接，確保政務(wù)活動的保障有序高效。

　　——深交流，構(gòu)建人員管理機制

　　實行會議中心內(nèi)部人員深度交流，選派技術(shù)最強、服務(wù)最優(yōu)、經(jīng)驗最足的人員到海關(guān)大廈，專心致志開展工作，精益求精做好服務(wù)，全面推進服務(wù)保障全過程全方位標準化、精細化管理。實施工作人員“崗位職責清單”管理，深入執(zhí)行“內(nèi)部控制”、“督促檢查”考評考核辦法，打造一支信念過硬、政治過硬、責任過硬、能力過硬、作風過硬的“五過硬”海關(guān)會議服務(wù)保障工作隊伍，不斷提升服務(wù)“滿意度”。

　　——還權(quán)利，構(gòu)建會議室網(wǎng)上預約機制

　　為積極順應(yīng)新時代機關(guān)事務(wù)管理事業(yè)發(fā)展的新趨勢，將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)成果與會議服務(wù)保障工作深度融合，推進業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，優(yōu)化工作流程，將由我局管理的海關(guān)大廈10間公共會議室實行網(wǎng)絡(luò)預訂，改變過去海關(guān)大廈會議室預訂需電話聯(lián)系海關(guān)大廈會議服務(wù)組的狀況，會議室使用權(quán)由我局自主決定的方式，實行“網(wǎng)絡(luò)預約”、“還權(quán)于民”，將會議室的設(shè)施設(shè)備、容納人數(shù)、預約時間段等基本情況上網(wǎng)，由會議主辦單位根據(jù)自身需求實時查看、在線自主選擇預約合適的會議室，真正做實會議服務(wù)保障“智慧型”。

　　解難點、消堵點，營造“美好”會議環(huán)境

　　“美好”會議環(huán)境既是展示機關(guān)形象、推進“美好機關(guān)”建設(shè)的重要舉措，又是轉(zhuǎn)變會風，提高會議效率和質(zhì)量的重要表現(xiàn)。我局針對提升會議環(huán)境中的難點、堵點，使出新招、實招。

　　——簽訂補充協(xié)議，助力會場專業(yè)清潔

　　以往會議場地由會務(wù)員負責清潔，由于會議場地數(shù)量多、面積大、會務(wù)員少，會場清潔工作很難做實做細做到位。我局嚴要求、高標準，與龍城物管公司簽訂補充協(xié)議，該公司依托現(xiàn)代化、專業(yè)化的清潔設(shè)施設(shè)備和訓練有素的物管團隊，與機關(guān)會議服務(wù)中心協(xié)作，及時、精準開展會議場地日常、會前會后清潔工作，會場環(huán)境得到質(zhì)的提升。

　　——優(yōu)化資源配置，均衡場地桌椅布局

　　多年來，海關(guān)大廈會議桌椅因使用頻率高、使用年限長，出現(xiàn)了不同程度的破損、堆積情況。找準問題出實招，通過集中清理堆積多年的陳舊桌椅、維修更新破損嚴重的問題桌椅、調(diào)節(jié)使用區(qū)府桌椅資源等系列“組合拳”，推動優(yōu)質(zhì)資源均衡、設(shè)施管理提升，推出“菜單式”“訂單式”會場服務(wù)，提高會場服務(wù)供需的匹配程度。

　　——優(yōu)化場地布局，解決就近參會難題

　　為解決海關(guān)大廈視頻會議室因場地限制，會議保障效果不佳的問題，僅用一天時間完成海關(guān)大廈1026臨時視頻會議室的轉(zhuǎn)移設(shè)置和會議室的桌椅優(yōu)化布局工作，并圓滿完成海關(guān)大廈參會單位在1026會議室參加區(qū)委區(qū)政府重要會議的服務(wù)保障任務(wù)，實現(xiàn)了會場平穩(wěn)過渡，服務(wù)顯著提升，得到了區(qū)委府辦和參會單位的高度認可。

　　今年以來，我局統(tǒng)籌推進會場硬件設(shè)備和會場服務(wù)質(zhì)量提升，高質(zhì)量推進“新時代龍崗平安美好機關(guān)”建設(shè)。硬核推進添力度，靠前服務(wù)提速度，精準保障有溫度，海關(guān)大廈會議服務(wù)質(zhì)量提升在這個春天按下了“快進鍵”，跑出了“加速度”。