近期，吉華街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心收到海發(fā)大廈部分業(yè)主投訴，反映物業(yè)管理處亂漲價、亂收費以及停水停電的問題。對此，網(wǎng)格中心高度重視，立即進行實地走訪，了解核實情況，介入開展調(diào)處工作。

　　網(wǎng)格中心聯(lián)合水徑社區(qū)共站、綜治維穩(wěn)辦等部門多次約談海發(fā)大廈物業(yè)管理處負責人，要求其公開小區(qū)管理費用收支明細，針對業(yè)主質(zhì)疑的個別開支項重點作出原因解釋并再次核算商業(yè)公用水電費分攤明細。其次督促物業(yè)管理處盡快調(diào)整運營管理及收費方案，管理及收費等問題涉及小區(qū)全體居民利益，需全面征求居民業(yè)主意見，妥善溝通，避免引發(fā)糾紛。

　　目前，網(wǎng)格中心正在持續(xù)跟進該事項，后續(xù)將聯(lián)合專業(yè)法律團隊、相關職能部門進一步加大調(diào)處力度，督促物業(yè)服務企業(yè)回應業(yè)主合理訴求，搭建對話平臺，促進小區(qū)內(nèi)矛盾糾紛平穩(wěn)化解。