“您好！這里是龍城街道總工會疫情心理援助熱線和心理輔導(dǎo)服務(wù)平臺，請問有什么需要我?guī)椭膯?？”正值新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作關(guān)鍵時期，龍城街道總工會與專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)合作，依托各社區(qū)、園區(qū)職工心靈驛站及心理健康輔導(dǎo)室，組建“心靈種子”精英隊(duì)伍，為轄區(qū)廣大職工開通了疫情心理援助熱線和心理輔導(dǎo)服務(wù)平臺。

　　為有效減少人員接觸，阻斷疫情傳播，部分職工居家防護(hù)時間較長，一些職工難免產(chǎn)生焦慮、焦躁心理，有的可能引發(fā)與父母、子女的家庭關(guān)系問題；奮戰(zhàn)在抗“疫”一線的職工也可能會有憂慮、恐慌等情緒。疫情心理援助熱線和心理輔導(dǎo)服務(wù)平臺。正是在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。

　　龍城街道總工會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，援助團(tuán)隊(duì)共有13名咨詢師，均具備心理咨詢師執(zhí)業(yè)證書，且心理咨詢從業(yè)達(dá)1年以上。同時，街道總工會還特意舉辦“新型冠狀病毒肺炎”危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)班，邀請專家以線上授課的方式為這13名志愿者就心理援助熱線電話接聽流程、群體心理評估等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。與此同時，建立了“新冠肺炎”龍城心理咨詢服務(wù)微信群，設(shè)有專業(yè)咨詢師志愿者提供專業(yè)的心理自助知識和問題解答，并為受此次疫情影響的需要者提供一對一的專業(yè)心理咨詢服務(wù)。自熱線開通以來，團(tuán)隊(duì)就接到近百通求助熱線電話，在非常時期為職工戴上防疫“心理口罩”。

　　與此同時，結(jié)合當(dāng)前正是返城復(fù)工的高峰期，龍城街道總工會除了開通線上心理咨詢服務(wù)，也加大了線下疫情防控宣傳，印制相關(guān)宣傳資料，讓企業(yè)職工學(xué)習(xí)疫情防控知識，了解防控防范有關(guān)規(guī)定，熟知復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)要求，全力協(xié)助轄區(qū)企業(yè)做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。