“電子巡查發(fā)現(xiàn)，民廣市場(chǎng)內(nèi)有一處超限經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)嚇崗一街區(qū)迅速處置！”在廣東省深圳市龍崗區(qū)龍崗街道，隨著數(shù)字化專員發(fā)出指令，5分鐘后可以從監(jiān)控畫面看見(jiàn)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的街區(qū)人員，正在對(duì)超限經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行有效勸導(dǎo)。依托城市運(yùn)管服務(wù)平臺(tái)，龍崗街道加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任部門的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)互通，建立案件處理監(jiān)測(cè)體系，有效提高了問(wèn)題閉環(huán)處置的及時(shí)性和有效性，極大增強(qiáng)了測(cè)評(píng)的時(shí)效性和客觀性，進(jìn)而提升了街道測(cè)評(píng)成績(jī)和環(huán)境衛(wèi)生水平。

　　龍崗街道堅(jiān)持把環(huán)境品質(zhì)提升作為高水平建設(shè)“智創(chuàng)腹地、生態(tài)龍崗、客韻新城”的重要抓手和突破口，龍崗街道在全市率先實(shí)施“街區(qū)制”，引入城市管家旗艦企業(yè)——北控城市服務(wù)集團(tuán)，整合市政、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法力量下沉社區(qū)，打通為民服務(wù)的“最后一米”。

　　今年初，深圳龍崗街道深入探索基層城市精細(xì)化管理模式，全面查找漏點(diǎn)、醫(yī)治痛點(diǎn)，破解“誰(shuí)來(lái)管”“管什么”“怎么管”等治理難點(diǎn)。

　　經(jīng)研究，龍崗街道黨委決定在全區(qū)全面推行城市治理“街區(qū)制”。按照社區(qū)行政區(qū)域，劃分32個(gè)街區(qū)，設(shè)置32名街區(qū)組長(zhǎng)，全面調(diào)配163名街區(qū)員，形成街長(zhǎng)包干統(tǒng)籌、街區(qū)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)及行業(yè)監(jiān)管部門、城管系統(tǒng)、服務(wù)企業(yè)“聯(lián)動(dòng)共治”的工作機(jī)制。

　　街區(qū)制的第一責(zé)任人是“街長(zhǎng)”，第一任務(wù)是基層治理。每天，各級(jí)“街長(zhǎng)”深入轄區(qū)46條主次干道和13條商業(yè)街區(qū)查找問(wèn)題、立行立改，7個(gè)被授予“未來(lái)已來(lái) 煥新龍崗”的行動(dòng)攻堅(jiān)隊(duì)同步投入行動(dòng)?！袄S處堆放”“地面破損嚴(yán)重”“綠化雜草叢生”“小區(qū)公共活動(dòng)區(qū)域太少”……面對(duì)居民們提出的一個(gè)個(gè)尖銳問(wèn)題，街長(zhǎng)們認(rèn)真調(diào)研，逐一解決。做到“小事不出街區(qū)、一般事務(wù)不出社區(qū)”，把城市管理和服務(wù)落實(shí)到“最后一米”“最后一人”。

　　據(jù)了解，自街區(qū)制實(shí)施以來(lái)，龍崗街道每月累計(jì)處理大小問(wèn)題5萬(wàn)余個(gè)，有效破解多頭負(fù)責(zé)、碎片化監(jiān)管效率低等短板，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”，真正做到為群眾辦實(shí)事。

　　與“街區(qū)制”配套推行的，還有“智慧化城市管理”。龍崗街道繪制出一張“智慧化城市管家地圖”，同時(shí)研發(fā)環(huán)衛(wèi)監(jiān)管系統(tǒng)并配備app，率先落實(shí)全市“一網(wǎng)統(tǒng)管”的整體思路，實(shí)現(xiàn)對(duì)市容市貌、環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的全面實(shí)時(shí)監(jiān)管，助力街區(qū)管理精準(zhǔn)“繡花”。

　　在“街區(qū)制”和“智慧化城市管理”的雙重助力下，街道的市容環(huán)境迅速改變。與此同時(shí)，居民與社區(qū)管理者的關(guān)系也發(fā)生了明顯變化。街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“每個(gè)街區(qū)工作人員都有負(fù)責(zé)包干的區(qū)域，時(shí)間一長(zhǎng)，自然與責(zé)任區(qū)域的群眾和商戶逐漸熟悉，成了代表政府與群眾直接交流的使者，城市管理政策高效傳達(dá)到個(gè)人，民眾也方便反饋問(wèn)題，良性互動(dòng)，你來(lái)我往，形成‘共建共治共享’工作新格局?！?/p>