為進一步提升執(zhí)法隊伍的執(zhí)法素養(yǎng)與水平，促進嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，近日龍崗街道綜合行政執(zhí)法隊開展了兩期特別的執(zhí)法培訓，著力提升隊員在日常執(zhí)法中的溝通技巧和輿情處置能力，切實增強執(zhí)法效能。

　　此次培訓以視頻案例的形式導入，針對基層執(zhí)法力量有限、轄區(qū)居民人口數(shù)量多、不同職業(yè)群體對城管工作認識不夠等問題，結(jié)合日常執(zhí)法工作，從文明執(zhí)法用語和肢體行為等方面逐一向隊員講解如何妥善開展市容環(huán)境整治行動，進一步強化了城管執(zhí)法人員執(zhí)法為民的理念。培訓強調(diào)，在開展行動時要換位思考，站在群眾視角向占道經(jīng)營攤主和圍觀群眾講解占道經(jīng)營、亂擺賣等行為帶來的一系列食品安全、環(huán)境影響、交通安全隱患以及叫賣噪聲、燒烤油煙擾民等問題，讓居民群眾從內(nèi)心理解和支持城市管理執(zhí)法工作。執(zhí)法隊員要采取“柔性執(zhí)法”方式，改變過去城管執(zhí)法“刻板印象”，在依法依規(guī)妥善處理不同利益群體的訴求問題時，既要嚴格按照法定程序行使職權(quán)，增強執(zhí)法規(guī)范意識，更要邊執(zhí)法邊普法，促進法律觀念深入人心，達到處罰一宗教育一片的效果。

　　“刀要常磨，兵要常練”。此次培訓內(nèi)容貼近執(zhí)法實際，對于提升隊員現(xiàn)場溝通效率、執(zhí)法辦案能力和業(yè)務素質(zhì)具有重要作用，進一步強化了隊員應對復雜執(zhí)法局面的處理能力與敏銳度。接下來，龍崗街道綜合行政執(zhí)法隊將定期開展多領域、多層次、全覆蓋的系列學習培訓活動，增大培訓覆蓋面，鍛造一支本領過硬、作風優(yōu)良的鐵軍隊伍，樹立良好的城管形象。