今年5月31日，在街道“未來已來 煥新龍崗”城市管家項目暨“街長制+智慧化城市管理”啟動儀式上，街道黨工委書記尹志雄為7個社區(qū)授“未來已來 煥新龍崗”行動攻堅隊旗，要求各街長統(tǒng)籌組織責任區(qū)內各方力量，確保周周有變化、月月有提升。

　　把城市管理和服務落實到“最后一米”“最后一人”的背后，是龍崗街道形成“一級抓一級、一級對一級”的責任鏈，從問題源頭破解了“誰來管”“管什么”“怎么管”的治理困境。

　　“每個街區(qū)工作人員都有負責包干的區(qū)域，時間一長，自然與責任區(qū)域的群眾和商戶較為熟悉，成了政府與群眾之間交流的橋梁，城市管理政策容易傳達到個人，民眾也方便反饋問題，良性互動，你來我往，形成‘共建共治共享’工作格局?！?/p>

　　相關負責人介紹，自街區(qū)制實施以來，龍崗街道每月累計處理大小問題5萬余個，有效破解多頭負責、碎片化監(jiān)管效率低等短板，切實解決群眾“急難愁盼”，掃出龍崗街道“新”環(huán)境、干出龍崗團隊“新”氣象，推動龍崗居民樂享“新”生活。

　　率先落實環(huán)衛(wèi)行業(yè)“一網(wǎng)統(tǒng)管”，科技賦能，實現(xiàn)街區(qū)管理精準“繡花”。

　　“電子巡查發(fā)現(xiàn)，民廣市場內有一處超限經(jīng)營，請嚇崗一街區(qū)迅速處置！”隨著數(shù)字化專員發(fā)出指令，5分鐘后可以從監(jiān)控畫面里看見抵達現(xiàn)場的街區(qū)人員，正在對超限經(jīng)營商戶進行有效勸導。

　　“請xx司機馬上戴好口罩?！痹捯魟偮?，作業(yè)車內的司機立刻戴上口罩。龍崗街道為所有大型作業(yè)設備安裝了360全方位攝像頭，不僅能對車輛進行GPS定位和道路視頻監(jiān)控，還能對駕駛員的不規(guī)范行為進行自動監(jiān)測、錄屏上報。

　　1122位環(huán)衛(wèi)人員、120輛作業(yè)車輛、990個AI智能攝像頭……在北控城市環(huán)境服務集團龍崗街道分公司信息指揮中心的城市運行管理服務平臺大屏上，人員管理、車輛管理、場所管理、環(huán)評監(jiān)管等多個功能模塊一目了然。

　　這張鮮活的龍崗街道“智慧化城市管家地圖”，正是街道配合街區(qū)制，研發(fā)環(huán)衛(wèi)監(jiān)管系統(tǒng)并配備app，率先落實全市“一網(wǎng)統(tǒng)管”的整體思路，實現(xiàn)對市容市貌、環(huán)衛(wèi)質量的全面實時監(jiān)管，助力街區(qū)管理精準“繡花”。

　　9月21日，深圳市城市管理和綜合執(zhí)法局印發(fā)《城市運管服平臺深圳市環(huán)境衛(wèi)生信息化系統(tǒng)規(guī)范（試行）》的通知，要求各區(qū)各街道落實使用《城市運管服平臺深圳市環(huán)境衛(wèi)生信息化系統(tǒng)規(guī)范（試行）》，街道積極響應，深入推進環(huán)境衛(wèi)生管理信息化、智能化和實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)行業(yè)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

　　“工作人員佩戴的智能手表具有可視對講功能，搭載了體溫和心率的監(jiān)控，一旦出現(xiàn)異常，系統(tǒng)就會自動報警。”工作人員輕點鼠標，每一位作業(yè)人員的具體位置、工作路徑、負責街區(qū)顯示在屏幕上，工作人員可以隨時通過作業(yè)人員佩戴的智能手表，實現(xiàn)高效通話和實時監(jiān)督。

　　值得一提的是，依托城市運行管理服務平臺，街道加強相關責任部門的數(shù)據(jù)聯(lián)動互通，建立案件處理結果監(jiān)測體系，有效提高了問題閉環(huán)的及時性和有效性。

　　“城市運行管理服務平臺中的自動測評功能模塊，可以根據(jù)不同場所隨機選擇現(xiàn)場的攝像頭進行實時抓拍，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改?！苯柚到y(tǒng)自動測評功能，街道極大提升測評效率和客觀性，進一步提升街道測評成績和環(huán)境衛(wèi)生水平。

　　專業(yè)人士稱，街道在全市首先推行“街區(qū)制+智慧化城市管理”，將作業(yè)質量監(jiān)管由“人盯人”升級至“AI識別”，通過視頻“啄出”作業(yè)人員、作業(yè)車輛、作業(yè)質量等方面存在的問題，形成“自動抓拍—自動分撥—處置反饋—問題閉環(huán)”的監(jiān)管處置全鏈條。