根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì),2011年,中國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)372.6億元,同比增長(zhǎng)66.6%。預(yù)計(jì)到2015年,化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模有望達(dá)到1273.2億元。據(jù)此說明網(wǎng)購(gòu)化妝品已逐漸成為時(shí)髦男女的主要消費(fèi)方式之一,但是網(wǎng)上銷售的化妝品質(zhì)量參差不齊,有正品、水貨、仿品等,更不乏假冒化妝品。2012年龍崗藥監(jiān)分局聯(lián)合公安部門一共搗毀了6個(gè)大型制假售假化妝品窩點(diǎn),經(jīng)藥監(jiān)執(zhí)法人員與公安人員深入調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些假冒化妝品多通過網(wǎng)上方式銷售。
這些網(wǎng)上售假商戶大部分存在以下幾個(gè)特點(diǎn):一是名字起得夸張,吸引眼球。“某某化妝品專柜”、“某某代購(gòu)”更有甚者直接起名“廣州寶潔旗航店”,讓消費(fèi)者誤以為是公司的網(wǎng)上直營(yíng)店;二是大部分網(wǎng)上的信用評(píng)價(jià)不低。這些不法商戶中不乏擁有“鉆石”“皇冠”者。經(jīng)過調(diào)查得知,大部分人是利用人海戰(zhàn)術(shù)增加自己的信用等級(jí),使得短短時(shí)間內(nèi)迅速增加人氣和購(gòu)買量。三是部分宣傳產(chǎn)品為海外代購(gòu)。例如藥監(jiān)部門去年查處的“兔子代購(gòu)”銷售假冒化妝品案,其信用等級(jí)達(dá)到雙皇冠級(jí)別,月銷量驚人,但所銷售的蘭蔻和雅思蘭黛等化妝品經(jīng)廠家確認(rèn)為假冒產(chǎn)品,并非其所宣傳的海外正品。
所以消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)化妝品時(shí)應(yīng)注意:1、如果短時(shí)間內(nèi)該店鋪的信用評(píng)級(jí)很高,應(yīng)慎重購(gòu)買;2、向賣家詳細(xì)詢問貨物的情況,例如大小尺碼,顏色,質(zhì)地,批號(hào),等等,詢問清楚后注意保存好聊天記錄,以做為以后消費(fèi)維權(quán)的憑據(jù)。3、確定好貨物質(zhì)量后付款,付款盡量采用第三方支付平臺(tái),在貨物沒有收到或者沒有檢查之前勿提前確認(rèn)付款。4、收貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)貨,如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)與賣家交涉,并保留聊天記錄。5、應(yīng)索要發(fā)票憑證,一旦出現(xiàn)質(zhì)量糾紛可以作為證據(jù)使用。(龍崗藥監(jiān)分局周宇濤)