近日，龍崗區(qū)民政局邀請區(qū)政協(xié)特約監(jiān)督員來到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心民政窗口開展“走流程、優(yōu)服務(wù)”民主監(jiān)督活動。凌臻俊、林良兩位監(jiān)督員以普通辦事群眾的身份作為“政務(wù)服務(wù)體驗官”，按照“現(xiàn)場親歷操作流程、感受辦事體驗、查找問題短板”的形式，體驗辦理社會組織登記業(yè)務(wù)。

　　在工作人員的指引下，兩位監(jiān)督員經(jīng)歷取號、待叫號、窗口辦理業(yè)務(wù)、咨詢服務(wù)等辦事流程，查看辦理流程、辦理指南、所需材料等服務(wù)信息，檢驗了該事項辦事流程的合理性、順暢性、便捷性，就窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、群眾跑動次數(shù)、線上線下融合度、辦理時限等服務(wù)進(jìn)行深入交流。特約監(jiān)督員對民政窗口辦理社會組織登記工作給予了充分肯定，并建議區(qū)民政局加大“一碼告知”宣傳力度，進(jìn)一步提高公眾政策知曉率，提升群眾辦事便利度。

　　據(jù)了解，龍崗區(qū)民政局常態(tài)化開展“走流程、優(yōu)服務(wù)”專項行動，通過邀請“兩代表一委員”、居民代表、企業(yè)代表、社會組織代表等參與體驗社會組織登記、最低生活保障辦理、臨時救助申請、婚姻登記等行政審批事項，對民政領(lǐng)域行政審批服務(wù)工作提出意見和建議，進(jìn)一步“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時間”，推動流程再造，切實提高群眾辦事滿意度。

　　接下來，龍崗區(qū)民政局將通過安排專人對接，重點圍繞民政工作主責(zé)主業(yè)，按照“重要時間節(jié)點、重大事項決策、重大活動安排不缺位”原則，與特約監(jiān)督員共同協(xié)商確定接受監(jiān)督計劃，豐富接受監(jiān)督內(nèi)容，創(chuàng)新接受監(jiān)督形式，認(rèn)真研究吸納監(jiān)督意見，積極主動為特約監(jiān)督員開展民主監(jiān)督工作搭建平臺和提供便利，確保民主監(jiān)督工作走深走實、高質(zhì)高效、有聲有色。