“私拉亂接的‘空中飛線’交織錯亂，十分影響美觀”“私家車輛越來越多，且小區(qū)常有施工，不僅造成停車難，也總是堵塞了消防通道”……龍崗區(qū)南灣街道“社區(qū)書記問需會”活動啟動一個月來，社區(qū)居民將群眾普遍關(guān)注的多項問題一一拋出，就身邊急難愁盼問題向社區(qū)書記吐露心聲。居民對政府開展此類活動，實實在在為居民解決問題表示贊揚。

　　在丹平社區(qū)黨委組織“書記問需會”活動現(xiàn)場，市黨代表麥炳志、社區(qū)第一書記廖操、社區(qū)黨委書記戴桂明同志耐心聽取居民反映問題，并依次作出回應(yīng)，如“停車難”問題，社區(qū)一直非常關(guān)注，現(xiàn)已申請“宜停車”項目；“三線下地”工程也正在推進中。

　　掛點沙塘布社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、辦事處副主任黃正江在主持沙塘布社區(qū)召開“問需會”時，要求社區(qū)以改善群眾身邊人居環(huán)境實事為切入點，用心傾聽居民所需，解決好居民每一件憂心事。在活動現(xiàn)場，黃正江與多名群眾代表坐在一起，面對面嘮家常、議難事找對策，氣氛熱烈，暢所欲言。

　　在南嶺村“社區(qū)書記問需會”上，主題聚焦為近期轄區(qū)居民及行業(yè)訴求反映多，迫切需要解決的有關(guān)工程類影響問題中，11名居民及行業(yè)代表就群眾普遍關(guān)注的工程工期、施工揚塵噪音、學(xué)校路段交通安全、優(yōu)飲改造后水表水壓問題以及內(nèi)澇整治等事項提問，共反映訴求20項。社區(qū)第一書記李鈺、社區(qū)黨委書記張育彪現(xiàn)場協(xié)調(diào)涉及民生事項的各部門單位逐一回應(yīng)解答，現(xiàn)場明確措施，給予答復(fù)16項，現(xiàn)場做好解釋說明，還需繼續(xù)推動解決問題4項。

　　南龍社區(qū)組織召開的“社區(qū)書記問需會”座談會會上，各黨支部書記、物業(yè)管理處經(jīng)理、居民代表會上大家主要針對七個方面提出了寶貴的建議，社區(qū)第一書記廖雁展充分肯定了與會人員提出的意見建議，并表示按照“甄別緩急、逐步辦理”的原則，對相關(guān)問題進行整理、分類、匯總，科學(xué)分析評估，研究辦法措施，切實解決好關(guān)系人民群眾切身利益的問題。

　　據(jù)介紹，為進一步推動信訪關(guān)口前移，實現(xiàn)轄區(qū)矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在早，解決在小，預(yù)防在先”的工作目標(biāo)，南灣街道在14個社區(qū)開展了“書記問需會”活動，進一步暢通群眾反映、投訴渠道，方便群眾就近、就地解決訴求、化解矛盾。

　　此次“書記問需會”活動，南灣街道認真貫徹落實推進群眾訴求服務(wù)“光明模式”深化發(fā)展工作的要求，聚焦居民群眾普遍關(guān)注的轄區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生、修繕便民設(shè)施、車輛亂停放、交通安全、防疫卡口優(yōu)化、交通出行、工程過度開挖反復(fù)返工工程影響及物業(yè)相關(guān)等問題，以“兩個書記”牽頭（即街道掛點社區(qū)第一書記、社區(qū)黨委書記），以“4個1”為基點（即1個服務(wù)熱線、1個服務(wù)微信、1個民生電話、1場問需座談），通過問題收集、反饋及面對面現(xiàn)場溝通，搭建溝通橋梁，一方面主動作為，深入群眾，讓群眾急難愁盼問題解決在源頭、化解在社區(qū)；另一方面利用信息賦能，拓寬訴求解決渠道，繼續(xù)用好“光明模式”“書記在線”，擴大宣傳覆蓋面，充分運用分級分類處置機制，對群眾來信實現(xiàn)快速響應(yīng)、及時答復(fù)，努力解決好群眾身邊每一件小事。

　　通過“社區(qū)書記問需會”，各社區(qū)已初步取得成效，建立起了良好的溝通平臺，接下來，社區(qū)黨委將以“書記問需會”為契機，用好轄區(qū)居民微信群，發(fā)揮樓棟長收集情報的作用，通過定期開展與會代表回訪工作，適時反饋居民關(guān)注的熱點問題辦理情況，確保群眾的訴求件件有回應(yīng)、事事有著落，實現(xiàn)把矛盾糾紛化解在源頭，問題處理在基層。