“社區(qū)很用心處理我們的‘家務事’，本來以為要打官司才能解決的問題，想不到竟然在社區(qū)就調(diào)解好了，再也不用往法院跑了?！?/p>

　　在龍崗區(qū)南灣街道，一起家庭糾紛當事人梁先生在調(diào)解結束后，這樣感嘆。原來，該街道正積極構建“街道-社區(qū)-園區(qū)-家庭”四級多元解紛體系，集合各方力量打造解紛“共同體”，努力做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”，把矛盾化解在人民群眾“家門口”，梁先生的問題因此迎刃而解。

　　強化黨建引領 積極推動訴源治理

　　據(jù)介紹，南灣街道堅持黨建統(tǒng)領立起“主心骨”，為訴源治理凝聚共識、匯聚合力。不斷深化“‘南’事找我辦”“書記在線”民意反映平臺建設，將其打造成為群眾表達訴求的重要窗口，2022年通過“群眾提、干部找、書記推”化解群眾急難愁盼問題1284件，可以說是將打通服務“最后一公里”提升為“服務零距離”。

　　除此以外，全面推廣“龍嶺模式”，結合南灣實際實施“一社區(qū)一品牌”，南嶺村社區(qū)尚峰花園“居民點單、社團接單、支部銷單”模式，丹竹頭社區(qū)新洲小區(qū)城中村蝶變實踐項目入選龍崗區(qū)基層社會治理示范點。

　　發(fā)揮工會職能 一園一檔精準管理

　　南灣街道以社區(qū)黨委為紐帶，依托園區(qū)工會搭建“百人議事團”平臺，對園區(qū)治理主體、治理問題等要素建檔立冊，實行一園一檔數(shù)據(jù)化、精準化管理，責任制、清單化推動園區(qū)事務共商共議，妥善回應職工訴求。優(yōu)化職工議事會、企業(yè)調(diào)委會等制度，暢通企業(yè)與職工對話渠道，推動矛盾就地化解、不出園區(qū)。其中，兆馳園區(qū)職工議事會相關做法獲《半月談》肯定。

　　深化多元共治 完善家庭解紛機制

　　矛盾糾紛多種多樣，家庭糾紛可以說是其中的“更小單元”，如何從小處著手，盡快將其解決，是擺在基層政府面前的難題。對此，南灣街道探索構建了“1+4+N”家庭解紛新機制，就是在住宅小區(qū)以黨組織為統(tǒng)領，帶動家庭律師、家庭調(diào)解員、家庭心理咨詢師、家庭管家“四方力量”，充分發(fā)揮黨員志愿者、網(wǎng)格員、“五老人員（老黨員、老干部、老教師、老鄉(xiāng)賢、老政法干警）”等“N支隊伍”作用，以“小力量”激發(fā)基層治理大效能，打通解決矛盾糾紛最后一米。

　　居民的認同感和信任是解決糾紛的第一步。此前在解決群眾糾紛的過程中，相關單位調(diào)解人員介入后，往往需要花費大量的時間來取得被調(diào)解人的信任。南灣街道在全國首創(chuàng)家庭法律服務“雙向選擇”“點單調(diào)解”模式，即由小區(qū)居民與信任的家庭調(diào)解員進行簽約，糾紛雙方可選擇共同熟悉的家庭調(diào)解員為他們調(diào)解，實現(xiàn)糾紛快調(diào)快處，也更加人性化。此外，試行家庭律師簽約機制，入戶家訪解答法律疑惑、解決矛盾糾紛，實現(xiàn)案件免費代理“一條龍”法律服務。