“我家?guī)鶚巧嫌致┧玻　苯?，家住深圳市龍崗區(qū)南灣街道公園里小區(qū)業(yè)主李某突然在小區(qū)群里冒出一句，并連續(xù)發(fā)出多張照片，引來(lái)業(yè)主紛紛圍觀。

　　5分鐘后，收到信息的物業(yè)公司樓棟管家小張即敲響了李某家門(mén)，迅速查看漏水情況，隨后通知專(zhuān)業(yè)檢漏公司攜帶設(shè)備前來(lái)檢查。隨后，小張撥通了樓上業(yè)主何某的手機(jī)，但何某不是掛斷就是占線。小張只好將此事告知家庭調(diào)解員小馬哥。經(jīng)小馬哥上門(mén)與何某初步溝通，答應(yīng)第二天到公園里小區(qū)“1+4+N”多元解紛工作室與李某見(jiàn)面協(xié)商。

　　翌日，在“1+4+N”多元解紛工作室里，糾紛雙方經(jīng)過(guò)了一番爭(zhēng)吵后，在小馬哥的勸解下，逐漸恢復(fù)理智，最終雙方都接受了小馬哥根據(jù)相關(guān)法律依據(jù)，并結(jié)合其他住戶(hù)類(lèi)似矛盾化解經(jīng)驗(yàn)提出的維修方案，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，一宗糾紛就這樣在小區(qū)內(nèi)快速化解。

　　這只是南灣街道推行“1+4+N”多元解紛模式化解小區(qū)鄰里糾紛的一個(gè)縮影。

　　南灣街道屬于深圳原沙灣關(guān)二線關(guān)地區(qū)，由于毗鄰羅湖，所以多為晝出夜歸的人口密集居住區(qū)，不僅人口結(jié)構(gòu)倒掛，而且五湖四海，治理難度復(fù)雜多變?；诖?，南灣街道黨工委堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷撬動(dòng)各類(lèi)社會(huì)自治力量參與小區(qū)矛盾糾紛化解，強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)，以做實(shí)小區(qū)支部為核心，以做強(qiáng)小區(qū)自治組織為重點(diǎn)，以培育小區(qū)調(diào)解員為抓手，以調(diào)動(dòng)家庭律師、心理咨詢(xún)師、調(diào)解員、管家等多種力量共建共治為特色，以樟樹(shù)布公園里小區(qū)試點(diǎn)“1+4+N”多元解紛新公式。

　　“1”即堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，做強(qiáng)小區(qū)黨支部，以支部統(tǒng)攬小區(qū)各方人才，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，主導(dǎo)矛盾糾紛多元化解；“4”即在小區(qū)搭建以家庭律師、家庭心理咨詢(xún)師、家庭調(diào)解員和家庭物業(yè)管家為主的分級(jí)分類(lèi)和聯(lián)調(diào)聯(lián)處解紛機(jī)制；“N”即依托黨群服務(wù)中心，統(tǒng)籌五老群體、志愿者、樓棟長(zhǎng)、巾幗隊(duì)、網(wǎng)格員等多種社會(huì)力量參與的多元解紛機(jī)制。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2021年南灣街道在公園里小區(qū)推行“1+4+N”多元解紛模式以來(lái)，共調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛263宗，開(kāi)展家庭心理咨詢(xún)90宗，開(kāi)展普法活動(dòng)36場(chǎng)，開(kāi)展法律咨詢(xún)服務(wù)4450人次，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零距離、調(diào)解零積壓、矛盾零上交的好成效，成為龍崗區(qū)基層治理和“楓橋經(jīng)驗(yàn)”多元解紛模式探索中的一道亮麗風(fēng)景線。