今年1-7月，南灣街道信訪受理量累計(jì)同比下降超四成，“小分格”源頭治理模式初顯成效。

　　今年以來(lái)，南灣街道大力推廣“群訴小分格”工作，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪問(wèn)題隱患排查，以“群訴小分格”扎實(shí)推動(dòng)“預(yù)防法治化”，推進(jìn)信訪工作關(guān)口前移，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早，預(yù)防在先，化解在小，有效提升信訪法治化建設(shè)水平。

　　“優(yōu)機(jī)制”帶動(dòng)“廣參與”

　　南灣強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，推動(dòng)14個(gè)社區(qū)51個(gè)“小分格”覆蓋黨支部及陣地88個(gè)，黨員干部發(fā)揮作用。

　　該街道建立多元隊(duì)伍，下沉街道干部職工、社區(qū)專職人員及社區(qū)網(wǎng)格員共933人，法律顧問(wèn)、心理咨詢師、五老人員、樓棟長(zhǎng)、物業(yè)管理人員齊發(fā)力。

　　破解執(zhí)法難題，協(xié)調(diào)派出所、市監(jiān)所、環(huán)保所等10個(gè)駐街執(zhí)法單位，推動(dòng)執(zhí)法人員常態(tài)化入格。

　　“實(shí)培訓(xùn)”促進(jìn)“提能力”

　　南灣街道邀請(qǐng)專業(yè)律師、調(diào)解員進(jìn)街入格分享經(jīng)驗(yàn)，開展案例式、場(chǎng)景式模擬，培訓(xùn)涵蓋指導(dǎo)員、格長(zhǎng)、網(wǎng)格員等多元群體370人，充分提高格內(nèi)工作人員排查隱患、處置糾紛能力。選派分格代表參加區(qū)信訪系統(tǒng)調(diào)解員培訓(xùn)，其中76人已“持證上崗”，51個(gè)“群訴小分格”專業(yè)證書覆蓋率達(dá)100%。

　　“勤下沉”助力“顯效能”

　　南灣用好“每周三下沉日”和“每日排班表”，格內(nèi)人員勤下沉、多走訪、強(qiáng)摸排、速調(diào)解，成功解決一批群眾急、難、愁、盼問(wèn)題。

　　截至2024年8月，街道職能部門共有5043人次下沉小分格，解決訴求730條，有效減少了信訪投訴量，實(shí)現(xiàn)信訪問(wèn)題源頭治理。如，南龍社區(qū)02小分格工作人員針對(duì)陽(yáng)光翠園小區(qū)居民陽(yáng)臺(tái)滲水矛盾糾紛，積極調(diào)查協(xié)調(diào)。社區(qū)第一書記及部門多方發(fā)力，法律顧問(wèn)介入提供法律咨詢，促成糾紛雙方達(dá)成一致，將矛盾化解在基層，獲得居民贈(zèng)送錦旗表示感謝。