（通訊員 江仕平 黃梅芳）在防控疫情期間，南灣街道快速響應(yīng)，精準(zhǔn)部署，把全力做好社會心理服務(wù)提高到保障人民群眾身心健康、助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的高度上來抓，從精準(zhǔn)分工、精準(zhǔn)宣傳、精準(zhǔn)服務(wù)三個方面切實(shí)打贏心理防疫戰(zhàn)。

　　據(jù)悉，南灣街道于去年組建和培育了一支由社區(qū)維穩(wěn)專干、精防社工、社區(qū)專業(yè)社工、相關(guān)職能部門骨干組成的約40人的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍，在此次疫情防控期間，這些人正是參與社區(qū)小區(qū)聯(lián)防聯(lián)控的骨干人員，他們運(yùn)用學(xué)過的心理危機(jī)干預(yù)知識，多次疏導(dǎo)居家隔離人員的恐慌情緒，減少工作摩擦。街道維穩(wěn)綜治辦、婦聯(lián)、南嶺村社區(qū)工作站共有5名心理咨詢師戰(zhàn)斗在此次抗疫戰(zhàn)線上，他們每天接聽心理援助熱線，開展線上咨詢，撰寫宣傳文章，指導(dǎo)、參與心理危機(jī)干預(yù)。特別是丹竹頭社區(qū)有一位居家隔離人員，在隔離期間情緒特別激動，意欲自殺，經(jīng)過社區(qū)工作人員的耐心傾聽、開導(dǎo)，最終情緒平復(fù)下來。街道精防社工通過電話、微信等無接觸方式繼續(xù)對在管精神障礙患者開展服務(wù)，對需要就醫(yī)的精神障礙患者與社區(qū)配合送診，為缺醫(yī)少藥的精神康復(fù)者快遞藥物，安撫他們的內(nèi)心，用實(shí)際行動傳播正能量，關(guān)愛鄰里，以身邊人影響身邊人的模式，廣泛形成守望相助的社會氛圍。

　　1月28日，南灣街道開通了“南灣心理服務(wù)在線”美篇專欄及今日頭條專欄，以“心理穩(wěn)戰(zhàn)必勝”為核心思想，以樹立抗疫積極心態(tài)為目標(biāo)，緊跟疫情變化，精心上線發(fā)布正面宣導(dǎo)文章。疫情發(fā)生初期，群眾普遍存在焦慮、恐慌等不安情緒，街道發(fā)布了疫情期間如何穩(wěn)定情緒、如何自我調(diào)節(jié)、科學(xué)防疫等科普類文章。隨著疫情的不斷發(fā)展，各社區(qū)居家隔離人員日益增多，為了減少居家隔離人員的心理孤獨(dú)感，穿插發(fā)布了放松身心音頻、增強(qiáng)心理能量視頻等實(shí)操類文章。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)返深人員的不斷增多，群眾的防控意識有所下降，又適時發(fā)布了抗疫期間人人有責(zé)、激發(fā)大眾積極參與及企業(yè)復(fù)工關(guān)注員工的身心健康等倡導(dǎo)類文章。目前已累計(jì)發(fā)布文章48篇，閱讀量40000余次，獲600余次轉(zhuǎn)發(fā)，200余次點(diǎn)贊，在全街道營造了良好的戰(zhàn)疫心態(tài)，堅(jiān)定了抗疫信心。

　　除了在美篇和今日頭條等線上的積極心態(tài)宣導(dǎo)外，南灣街道還開通了三條心理援助熱線，并制作成海報面向社區(qū)、園區(qū)、小區(qū)全面大力宣傳，接受轄區(qū)內(nèi)所有群眾的電話咨詢，患者、疑似患者、居家隔離人員、防疫一線的醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)防疫工作人員還可以進(jìn)行預(yù)約式視頻咨詢。目前已為31人提供服務(wù)，服務(wù)時長共計(jì)44小時。與此同時，街道專業(yè)心理咨詢師進(jìn)入各社區(qū)成立的居家隔離人員群開展服務(wù)，每日發(fā)布一些心理小貼士、疫情防控知識等，不斷拉近與居家隔離人員的距離，提供專業(yè)的“疫情心理健康狀況自評量表”測量居家隔離人員心理狀態(tài)，密切關(guān)注得分低的居民。針對社區(qū)和集中隔離點(diǎn)可能的存在心理危機(jī)問題，由危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍成員做重點(diǎn)關(guān)注和及時疏導(dǎo)，做到早覺察、早評估，早干預(yù)。目前街道心理咨詢師服務(wù)的居家隔離人員約有300人。