近日，龍崗區(qū)南灣街道丹竹頭社區(qū)網(wǎng)格員陸國輝接到新洲西二巷8號樓居民來電，稱新洲西二巷7號5樓經(jīng)常有人外放音樂，且聲音十分大，導(dǎo)致其無法休息，房東就這一擾民事件報(bào)警多次，但派出所每次出警時(shí)，該擾民人員均有所警醒提前停止發(fā)出噪聲，導(dǎo)致民警也無法核實(shí)具體是哪一房間發(fā)出噪聲，為此還與新洲西二巷7號的樓棟長發(fā)生爭執(zhí)。

　　網(wǎng)格員陸國輝接到反映后和丹竹頭物業(yè)保安部主任凌志偉、網(wǎng)格員張瑩瑩、梁金龍立即前往新洲西二巷7號了解詳細(xì)情況。到達(dá)現(xiàn)場時(shí)并未聽到有相關(guān)噪聲，無法排查具體是哪里發(fā)出的噪聲。網(wǎng)格員表示，如果居民還有聽到噪聲，就立即跟他聯(lián)系。

　　當(dāng)天22時(shí)許，8號樓棟居民發(fā)來信息，稱現(xiàn)在噪聲出現(xiàn)了。網(wǎng)格員陸國輝立即連同物業(yè)保安部主任凌志偉、8號房東沈金梅到新洲西二巷7號現(xiàn)場逐層排查噪聲源頭，排查至7樓706房，發(fā)現(xiàn)是該房住戶在用藍(lán)牙音響外放音樂。針對這一情況，網(wǎng)格員陸國輝、物業(yè)保安部主任凌志偉當(dāng)場對該住戶進(jìn)行溝通，住戶答應(yīng)往后將會(huì)把音樂放小聲，不影響周圍居民休息。

　　居民的煩心事揪心事終于被化解，房東沈金梅特意送錦旗到社區(qū)表達(dá)感謝。她說：“之前深受噪聲困擾，多虧網(wǎng)格員聽了反映之后認(rèn)真想辦法為我解決了這一問題”。

　　在網(wǎng)格里，社區(qū)與股份公司物業(yè)、樓棟長等力量融合共治，通過線上+線下的意見征集和用心服務(wù)，貼心為居民排憂解難，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛源頭預(yù)防和化解。