基層黨建如何提質(zhì)增效？深圳市龍崗區(qū)平湖街道帶來了“平湖黨員服務客廳”的新路徑，并在此路徑下，通過構建線上+線下的服務網(wǎng)絡，主動將服務送到居民群眾身邊，精準破解基層治理堵點問題，切實提升居民群眾獲得感、幸福感。

　　“平湖黨員服務客廳”是平湖街道今年黨建亮點之一。根據(jù)工作要求，群眾作為“客人”反映訴求，黨員作為“服務員”接收訴求，社區(qū)黨委作為“客廳房東”牽頭鏈接“街道大工委+社區(qū)大黨委”工作機制下的責任單位、職能部門、社區(qū)工作站及物業(yè)等各方資源，處理“客人”訴求。

　　要想處理“客人”訴求，渠道的暢通成為第一要務?！拔覀儑栏衤鋵崱ㄈ?lián)’責任體系，要求每名黨員梳理服務聯(lián)系所在樓棟居民群眾情況，召集樓棟居民通過線上+線下的方式組建‘服務客廳’，把‘服務客廳’作為聯(lián)系服務群眾的窗口，推動實現(xiàn)黨員聯(lián)系樓棟。”平湖街道相關負責人表示。

　　在線上方面，平湖街道將通過建立黨員服務微信群、QQ群、直播間等平臺載體，開通“平湖身邊事”公眾號專屬服務通道，公布聯(lián)系電話及服務郵箱等多種形式，打造服務“云客廳”，構建“隨時接收—即時轉(zhuǎn)辦—及時處置—按時反饋”的服務機制，讓居民群眾的日常訴求隨時可及、處置反饋流程隨時可查。在線下方面，黨員干部將利用社區(qū)工作站、黨群服務中心、小區(qū)物業(yè)管理中心、商圈樓宇服務平臺等空間，定期組織開展書記問需日、居民議事會、民生痛難點座談會、行業(yè)沙龍等“面對面”服務活動，推動實現(xiàn)“關鍵崗位有黨員、困難面前有黨員、星級服務有黨員”。

　　有了工作機制的支撐，后續(xù)問題的推進解決也有了明確途徑?！皩τ诰用袢罕姺从车募彪y愁盼問題，黨員干部能自行協(xié)調(diào)處置的，要第一時間進行處置；無法即時處置的，運用好‘黨員—網(wǎng)格—社區(qū)—部門’處置機制，社區(qū)黨委吹哨，聯(lián)合區(qū)直、街道職能部門共同推動解決問題。同時，黨員干部要經(jīng)常性聯(lián)合物業(yè)管理中心、居民小組，開展服務便民活動，深化黨建物業(yè)聯(lián)建，夯實社區(qū)自治基礎?！逼胶值老嚓P負責人如是表示。

　　值得一提的是，平湖街道還對相關工作進行了量化，做到責任到人。同時，強化督導檢查，對服務群眾態(tài)度差、解決群眾急難愁盼問題弱的黨組織和黨員干部，將定期進行通報，確保工作取得實效、形成品牌。