近日，南方+記者從深圳市龍崗區(qū)平湖街道獲悉，為及時(shí)掌握住宅小區(qū)存在的問(wèn)題難題，切實(shí)增強(qiáng)街道部門對(duì)物業(yè)管理區(qū)域工作的治理活力及效能建設(shè)，該街道建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)季度物業(yè)管理工作座談會(huì)制度，每季度邀請(qǐng)各住宅小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人一同分享工作亮點(diǎn)、探討工作難點(diǎn)、解決工作困惑，使轄區(qū)物業(yè)行業(yè)凝聚合力，共同推動(dòng)平湖物業(yè)提質(zhì)增效。

　　今年以來(lái)，物業(yè)負(fù)責(zé)人在座談會(huì)上共提出47項(xiàng)需街道協(xié)助解決的事項(xiàng)，平湖街道均匯總并安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)，成功率、滿意率98%。

　　對(duì)此，熙璟城物業(yè)負(fù)責(zé)人謝圣民深有感觸。“開展座談會(huì)不僅是物業(yè)管理行業(yè)工作交流溝通會(huì)，也是平湖街道與物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理理念的一次深入探討，讓物業(yè)單位的聲音能被聽到、工作被看到并且受支持，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門相互協(xié)助、相互成就的良性循環(huán)”。

　　平湖街道網(wǎng)格中心負(fù)責(zé)人表示，“居民群眾在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長(zhǎng)。平湖街道以物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與基層社會(huì)治理為突破口，效果顯著，充分證明了物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與基層社會(huì)治理能夠解決一部分基層治理難題，在促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧方面發(fā)揮獨(dú)特作用”。

　　據(jù)悉，為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與基層社會(huì)治理，營(yíng)造共建共治共享社會(huì)治理新格局，平湖街道結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況，針對(duì)住宅小區(qū)常見問(wèn)題、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的防范及化解措施開展了專題培訓(xùn)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)如何提升服務(wù)品質(zhì)、管理技巧有了更深層次的了解和思路，目前已開展各類物業(yè)管理培訓(xùn)10場(chǎng)。

　　平湖街道還通過(guò)物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為，詳細(xì)記錄并公布各住宅小區(qū)檢查情況及評(píng)分結(jié)果，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)價(jià)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以結(jié)果導(dǎo)向倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從而為小區(qū)亂象戴上“緊箍咒”。

　　今年以來(lái)，平湖街道物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查并整改高空墜物隱患140宗,整改消防通道堵塞隱患600宗，整改電動(dòng)自行車安全隱患830宗，反饋居民意見建議208條，為社區(qū)提供自主申報(bào)人口信息3475條。有效提升了小區(qū)的安全系數(shù)，為小區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的居住環(huán)境。同時(shí)，增強(qiáng)了住戶安全防范意識(shí)。

　　平湖街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，在“網(wǎng)格+物業(yè)”物理結(jié)合到化學(xué)融合的背景下，加強(qiáng)物業(yè)管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，努力維系與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的緊密關(guān)系，形成行業(yè)主管部門與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的良性互動(dòng)；構(gòu)建“網(wǎng)格治理+物業(yè)服務(wù)”的基層社會(huì)治理模式，最大效能發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)深度參與社區(qū)基層治理。