“柔風細雨化矛盾，溫情執(zhí)法暖人心”。在平湖街道良安田社區(qū)綜治中心矛盾糾紛調(diào)處室的墻上，寫著類似話語的錦旗掛了不少。一面面錦旗背后，都有一個“矛盾得到化解，雙方握手言和”的故事……

　　平湖街道良安田社區(qū)綜治中心。

　　近年來，隨著良安田社區(qū)綜治中心落成啟用，通過“綜治+警務(wù)”一體化運作，諸如這樣的故事在良安田社區(qū)綜治中心一幕幕上演著。深化矛盾糾紛排查化解，創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)群眾方式，良安田社區(qū)譜寫出“平安曲”、彈奏出“合作曲”、唱響了“服務(wù)曲”，合奏成一支新時代“楓橋式社區(qū)之歌”。

　　良安田社區(qū)綜治中心聚合基層治理力量，實現(xiàn)“綜治+警務(wù)”一體化運作。

　　如今，每天良安田社區(qū)綜治中心都會有這樣一張工作安排表：將警務(wù)、網(wǎng)格員、樓棟長、人民調(diào)解員、坐班律師等各種力量的值班人員、值班電話都體現(xiàn)在內(nèi)。這意味著良安田社區(qū)在創(chuàng)建“楓橋式社區(qū)”過程中，聚合基層治理力量，實現(xiàn)“綜治+警務(wù)”一體化運作。“這樣一來，一旦出現(xiàn)警情，警務(wù)室將第一時間介入，刑事案件立即移送轄區(qū)派出所處理，民事糾紛由調(diào)解員第一時間介入調(diào)解?！绷及蔡锷鐓^(qū)黨委副書記劉津銘說。

　　劉津銘道出的是良安田社區(qū)綜治中心運行的基本原理。近年來，平湖街道以“楓橋式”基層單位創(chuàng)建為契機，把良安田社區(qū)綜治中心建設(shè)作為加強和創(chuàng)新社會治理的切入點，以此提高基層社會治理能力。

　　良安田社區(qū)所有視頻監(jiān)控和視頻門禁系統(tǒng)接入了綜治中心信息研判室大屏幕。

　　為了給群眾譜寫出“平安曲”，良安田社區(qū)所有視頻監(jiān)控和視頻門禁系統(tǒng)接入了綜治中心信息研判室大屏幕，由專人負責視頻巡邏，形成基礎(chǔ)路面巡邏與24小時視頻巡邏相結(jié)合的治安防控模式。根據(jù)數(shù)據(jù)研判及視頻分析，加強治安薄弱環(huán)節(jié)和重點部位警務(wù)布控，對出現(xiàn)異常情況的第一時間調(diào)配力量到現(xiàn)場。

　　良安田社區(qū)地處平湖街道東南部，1.5平方公里的面積并不算大，卻有企業(yè)192家之多，而且大多為勞動密集型企業(yè)。多年前，勞資糾紛案件頻發(fā)，曾是社區(qū)綜治工作的難點，一線工作人員疲于應(yīng)對。據(jù)統(tǒng)計，勞資糾紛曾經(jīng)年均占良安田社區(qū)矛盾調(diào)處總量的三分之一。

　　社區(qū)居民在服務(wù)大廳反映訴求。

　　如何扭轉(zhuǎn)這一相對被動的局面，把更多的精力投入到服務(wù)社區(qū)群眾的工作中去？良安田社區(qū)綜治中心在實際工作中，針對轄區(qū)勞資糾紛多發(fā)的特點，建立突出問題的常態(tài)化監(jiān)管機制，加強隱患排查整治避免發(fā)生糾紛，把預防做在了事前。

　　在去年的一次排查過程中，社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)一家擁有2000多名員工的電子制造企業(yè)受疫情影響經(jīng)營出現(xiàn)了問題。工作人員隨之將可能發(fā)生的“勞資糾紛”隱患進行上報，社區(qū)立即聯(lián)系協(xié)調(diào)股份公司，對企業(yè)租金進行減免，幫助企業(yè)渡過危機同時，也避免了一場勞資糾紛調(diào)處。

　　據(jù)了解，如今，良安田社區(qū)還建立起以“調(diào)解員+法律顧問+民警”為主，物業(yè)、企業(yè)、工會、婦聯(lián)、心理服務(wù)及社會組織等力量為輔的調(diào)解模式，根據(jù)實際組織各方力量介入工作。

　　良安田綜治中心服務(wù)大廳內(nèi)的便民設(shè)施。

　　在良安田社區(qū)群眾接待大廳里，不僅可以反映訴求，還可以辦理港澳通行證、身份證業(yè)務(wù)、社保業(yè)務(wù)、交管業(yè)務(wù)并開具無犯罪記錄證明，居民不再跑腿，實現(xiàn)了在家門口輕松辦理。這是良安田創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)群眾方式之一。

　　除此之外，該中心還配備了流動巡邏車，并安裝了LED屏，成為“移動服務(wù)窗口”，將服務(wù)延伸至社區(qū)各角落。每日，巡邏車深入大街小巷開展視頻、音頻宣傳，提高居民平安創(chuàng)建知曉率、法治意識。目前，巡邏車還在探索更多的服務(wù)功能，比如為居民提供政策法律咨詢、收集社情民意、發(fā)現(xiàn)糾紛隨時隨地解決等。