社區(qū)是社會治理的基本單元，也是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分?，F(xiàn)實(shí)中，人與人之間不可避免地會產(chǎn)生一些矛盾和糾紛，如果不及時(shí)化解，就有可能影響社會和諧。然而，化解糾紛并不是一件容易的事，誰來做這件事呢？在平湖街道就有一個(gè)人說：“我來”！她是誰？帶你去認(rèn)識認(rèn)識她。

　　黃綺雯，平湖街道上木古社區(qū)人民調(diào)解員，從事調(diào)解工作已經(jīng)有12個(gè)年頭了。她說，在上木古社區(qū)，人口流動頻繁，給管理帶來不小壓力，涉及勞資、物業(yè)、租賃等糾紛案件居多。12年來，面對群眾，她耐心、細(xì)致，以公平公正的作風(fēng)，累計(jì)接待群眾來訪10000多人次，依法成功調(diào)解各類糾紛2000多宗，成功調(diào)處了多宗疑難復(fù)雜、重特大案件。

　　平湖街道上木古社區(qū)人民調(diào)解員黃綺雯：讓他們覺得，來調(diào)解并不是一個(gè)壓力很大的事情，先放松心情。

　　面對疑難案件不退縮，面對責(zé)任不閃躲。無數(shù)個(gè)假日，黃綺雯都堅(jiān)守崗位，始終把社區(qū)的維穩(wěn)工作放在第一位，收獲了群眾的肯定，也獲得了多個(gè)光榮稱號。至今，社區(qū)調(diào)解室里掛著的數(shù)面錦旗，是群眾給予黃綺雯最好的評價(jià)，與其共事過的同事也無一不被她認(rèn)真負(fù)責(zé)、充滿熱忱的工作態(tài)度和毅力所感動。

　　平湖街道上木古社區(qū)人民調(diào)解員黃綺雯：如果遇到一些死亡賠償糾紛的家屬時(shí)，就不僅是要做調(diào)解員的工作了，還要給家屬進(jìn)行心理上的疏導(dǎo)、情緒上的安撫，事后還要進(jìn)行一個(gè)回訪，讓他們知道以后，應(yīng)該去如何去面對。

　　黃綺雯同事古少炬：工作很積極、很細(xì)心，對每個(gè)案件的調(diào)解條件都做到公平公正，把一些不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

　　為幫助轄區(qū)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，黃綺雯經(jīng)常深入企業(yè)一線宣講有關(guān)法律法規(guī)，助力企業(yè)提高勞動關(guān)系管理水平，避免勞動爭議案件發(fā)生。

　　平湖街道上木古社區(qū)人民調(diào)解員黃綺雯：每周我都會去走訪跟排查企業(yè)的用工狀況，還有工資發(fā)放的情況。比如這段時(shí)間的暑期工、勞務(wù)派遣工比較多，我就會提醒他們遇到這種暑期工或者勞務(wù)派遣工的勞資糾紛，應(yīng)該如何去處理、如何預(yù)防。

　　黃綺雯說，用心，才能見微知著。她也時(shí)刻提醒自己，不僅是一名人民調(diào)解員，還是一名構(gòu)建社區(qū)和諧勞動關(guān)系的工作者，更是一名維穩(wěn)工作的前線人員。

　　平湖街道上木古社區(qū)人民調(diào)解員黃綺雯：今后在工作中、生活中，我會繼續(xù)秉承“你不出手誰出手”的思想覺悟，去解決群眾的問題，在做好本職工作同時(shí)，幫助更多有需要的當(dāng)事人，爭取做一名既講尺度又講溫度的談判官。