為推進群眾訴求服務工作深化發(fā)展，進一步推動信訪工作關口前移，實現轄區(qū)矛盾糾紛“發(fā)現得了、發(fā)現在早，解決得了、解決在小，預防得了、預防在先”的工作目標，近期，深圳市龍崗區(qū)信聯辦按照市信聯辦關于群眾訴求服務工作的要求，制定印發(fā)了《社區(qū)書記問需會工作開展方案》，由全區(qū)111個社區(qū)的社區(qū)黨委第一書記、社區(qū)黨委書記組織開展111場與居民群眾代表面對面的座談會，聽民情、解民憂、聚民智。

　　平湖街道新木社區(qū)作為全區(qū)首個試點社區(qū)，對活動開展作了精心組織，先是提前做好宣傳，通過各平臺發(fā)出《致新木社區(qū)居民朋友們的一封信》。隨后，居民們紛紛通過信上提示的熱線、微信、郵箱等形式反映民生問題14項，經街道梳理整合后形成《新木社區(qū)“書記問需日”活動民生訴求清單》，9月20日下午帶到新木社區(qū)工作站的“新木民音聆聽室”“書記問需日”活動現場，當場由平湖街道黨工委委員、新木社區(qū)第一書記于也喬以及新木社區(qū)黨委書記余小雄當面解決或解答。

　　這是龍崗區(qū)在落實市信聯辦深化發(fā)展群眾訴求工作上邁出的有力一步。通過該活動對民生問題進行收集、反饋及面對面現場溝通，搭建民生問題溝通橋梁，推動解決群眾急難愁盼問題，切實提升居民的幸福感和獲得感。

　　“新村爛尾樓周邊路燈不亮影響居民出行”“自來水管道施工區(qū)域造成環(huán)境污染和交通堵塞”“新木路路燈受遮擋形成‘燈下黑’”“李朗路綠化不足、塵土飛揚”……活動中，居民群眾紛紛就身邊民生問題進行發(fā)言。社區(qū)黨委書記余小雄分別對居民反映的問題作出回應，具體分析社區(qū)實情，對社區(qū)層面能聯系、反饋、解決的事項提供了解決方案，并對工作時限作了表態(tài)回應。新木社區(qū)第一書記于也喬也向居民群眾表態(tài)，對于當場不能解決的事項，街道將聯合社區(qū)，充分發(fā)揮“街道大工委、社區(qū)大黨委”工作機制，掛點職能部門、有關部門與社區(qū)形成合力，響應“社區(qū)吹哨、部門報到”，盡快推動問題逐項解決，確保居民訴求件件有回應、處處有回響。

　　“目前，新木社區(qū)問需會已取得良好的試點成效，接下來，區(qū)信聯辦將繼續(xù)安排相關領導和工作人員深入到社區(qū)參加書記問需會，也會派督查專員到社區(qū)督辦問需會的召開。這也是龍崗區(qū)認真堅持以人民為中心，發(fā)揮黨員干部在聯系服務群眾、及時就地解決好群眾訴求的初心、使命?！眳^(qū)信聯辦相關負責人說。