9月2日，深圳龍崗區(qū)平湖街道行政服務(wù)新大廳正式揭牌，標(biāo)志著該街道行政服務(wù)全面提升。新大廳引入智能呼叫系統(tǒng)，可為市民提供24小時(shí)“不打烊”咨詢(xún)服務(wù)，轄區(qū)居民辦理事項(xiàng)更加便利快捷。

　　據(jù)悉，新大廳面積為766平方米，是原大廳的2倍。大廳現(xiàn)開(kāi)設(shè)窗口22個(gè)，其中10個(gè)綜合窗口、5個(gè)戶政窗口、1個(gè)統(tǒng)一出證窗口、6個(gè)備用窗口，劃分為多個(gè)功能區(qū)域，滿足市民多樣化的辦事需求。同時(shí)為方便廣大群眾，該街道設(shè)置了24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)。整合多條電話熱線，建立業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)、率先打造智能集中呼叫系統(tǒng)，非工作時(shí)間段由智能客服提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，按鍵便可獲取業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料、辦理流程、地址等短信內(nèi)容，打破時(shí)間局限，咨詢(xún)“不斷檔”、答復(fù)“看得見(jiàn)”。

　　智能叫號(hào)、自助終端機(jī)、“一屏智享服務(wù)”等，有效提升了辦事“加速度”。新大廳啟用第一天，約300名群眾前來(lái)咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)，受理失業(yè)登記、醫(yī)保等約200單業(yè)務(wù)，迎來(lái)了開(kāi)門(mén)紅。群眾對(duì)改造升級(jí)后的新大廳環(huán)境、配套功能表示十分滿意和開(kāi)心，紛紛點(diǎn)贊稱(chēng)好。

　　據(jù)了解，新大廳籌備期間，該街道始終立足群眾角度，搬抬布置、打掃清潔、踩點(diǎn)路線、張貼標(biāo)識(shí)、優(yōu)化指引、多渠道宣傳……事無(wú)巨細(xì)，確保政務(wù)服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，最大化提升群眾獲得感、幸福感。接下來(lái)，該街道將繼續(xù)做好政務(wù)服務(wù)工作，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，打造全方位、高品質(zhì)的政務(wù)平臺(tái)。