第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展以來，龍崗區(qū)民營(yíng)工委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，帶動(dòng)和教育廣大黨員群眾破除唯書唯上和等待觀望的落后思想，敢于想大的、謀遠(yuǎn)的，動(dòng)真的、來實(shí)的，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到思路創(chuàng)新中，貫徹到解決問題的具體實(shí)踐中。通過提升管理和服務(wù)水平構(gòu)建五條“民情線”，在“兩新”組織中架起了“民心橋”。

　　一、黨員服務(wù)線，實(shí)現(xiàn)困有所幫

　　開設(shè)服務(wù)熱線。為暢通聯(lián)系渠道，及時(shí)傾聽黨員心聲，區(qū)民營(yíng)工委設(shè)立黨員服務(wù)專線，實(shí)行“一站式”服務(wù)，將黨員服務(wù)囊括區(qū)民營(yíng)工委機(jī)關(guān)工作當(dāng)中，公開發(fā)展黨員流程，告知發(fā)展黨員時(shí)限，簡(jiǎn)化辦事程序，方便了黨員和群眾。通過溫馨實(shí)在的黨員服務(wù)線，在轄屬黨組織及企業(yè)中營(yíng)造出人人都關(guān)心、支持、參與黨員服務(wù)和“兩新”黨組織建設(shè)的濃厚氛圍。

　　規(guī)范服務(wù)程序。通過走訪調(diào)研、匯總分析、跟蹤落實(shí)等程序，采取定目標(biāo)、限時(shí)間、明責(zé)任等措施，力爭(zhēng)讓反映出來的問題得到及時(shí)答復(fù)和解決，涉及其他職能部門和單位，或不具備條件而暫時(shí)無法解決的問題，區(qū)民營(yíng)工委也積極向相關(guān)部門反映，尋求解決辦法。

　　二、溝通聯(lián)系線，暢通民意渠道

　　印制民情卡片。通過發(fā)放印有機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員聯(lián)系電話的“民情卡片”，架起了黨員群眾和區(qū)民營(yíng)工委機(jī)關(guān)之間的“民心橋”，為黨員群眾解決生活工作困難提供了方便。自“民情卡片”發(fā)放以來，共接到黨員和群眾求助和反映問題電話300多個(gè)，解決實(shí)際問題上百個(gè)。

　　記錄民情日記。為全面了解民意、掌握民困、發(fā)揮民智進(jìn)而解決民憂，區(qū)民營(yíng)工委統(tǒng)一采購(gòu)民情日記本，發(fā)放到轄屬黨務(wù)工作者手中，對(duì)黨員和群眾的困難問題和合理訴求等情況進(jìn)行詳細(xì)記載，每個(gè)季度對(duì)民情意見匯總，對(duì)重要問題和情況及時(shí)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)組辦公室備案。

　　三、關(guān)愛行動(dòng)線，體現(xiàn)黨的溫暖

　　推行關(guān)愛工程。通過有計(jì)劃地組織開展生活困難黨員調(diào)查摸底工作，實(shí)施困難黨員檔案動(dòng)態(tài)管理，全面及時(shí)掌握生活困難黨員的困難狀況、困難原因，不斷增強(qiáng)救助幫扶的針對(duì)性和時(shí)效性，落實(shí)“雙培雙推”和申請(qǐng)“關(guān)愛基金”援助等活動(dòng)，在政治上關(guān)心、生活上關(guān)愛“兩新”組織黨員，真正幫助黨員解決實(shí)際困難，把黨的關(guān)愛送到黨員的心坎上。

　　建立幫扶機(jī)制。堅(jiān)持困難黨員定期走訪慰問制度，規(guī)定每年“七一”、春節(jié)期間，由領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，發(fā)送慰問短信，組織工作人員走訪慰問老黨員、困難黨員。堅(jiān)持開展關(guān)懷幫扶黨員“三必訪”活動(dòng)，做到黨員患病受傷時(shí)必訪、家庭受災(zāi)時(shí)必訪、生產(chǎn)發(fā)展有困難時(shí)必訪，讓黨員切實(shí)感受到黨組織的溫暖和關(guān)懷。

　　四、民情咨詢線，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

　　宣傳惠企政策。通過健全區(qū)民營(yíng)工委網(wǎng)站、黨務(wù)干部遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)、移動(dòng)飛信等工作平臺(tái)，把“兩新”組織黨建工作分解到做好黨員和企業(yè)服務(wù)，將直屬79個(gè)黨組織劃分成5個(gè)掛點(diǎn)組，以機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，形成組長(zhǎng)負(fù)責(zé)成員、成員負(fù)責(zé)黨組織、黨組織負(fù)責(zé)所在企業(yè)的三級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)，使市區(qū)最新出臺(tái)的惠企政策及應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的相關(guān)措施橫向到人、縱向到企、全面覆蓋。

　　組建信息員隊(duì)伍。發(fā)動(dòng)轄屬黨組織宣傳委員、組織委員、聯(lián)絡(luò)員等人員組成的130多人的民情信息員隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)“兩新”組織黨員的管理和服務(wù)，及時(shí)收集、報(bào)送轄屬黨組織黨建及所在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)信息，確保小問題不出事故，大問題不影響發(fā)展。

　　落實(shí)事件包辦。每名機(jī)關(guān)干部和工作人員負(fù)責(zé)一項(xiàng)具體工作，負(fù)責(zé)一個(gè)掛點(diǎn)組（片區(qū)）的黨組織管理，明確職責(zé)，一包到底。結(jié)合副科以上干部聯(lián)系掛點(diǎn)過組織生活制度，對(duì)轄屬179個(gè)黨組織、5036名黨員、63家企業(yè)的情況做到全跟蹤，全掌握，確保黨員群眾的困難和問題得到及時(shí)解決。

　　五、群眾監(jiān)督線，堅(jiān)持黨務(wù)公開

　　實(shí)行陽光黨務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)、飛信、QQ群和遠(yuǎn)程教育等“四大平臺(tái)”，作為開展陽光黨務(wù)的主陣地，以網(wǎng)絡(luò)公告、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)等形式，定期向黨員和群眾通報(bào)市、區(qū)重大決策和重大事項(xiàng)，虛心接受群眾監(jiān)督，積極爭(zhēng)取群眾支持，不斷推動(dòng)“兩新”電子黨務(wù)管理。目前已編制簡(jiǎn)報(bào)21期，張貼宣傳欄目5期，發(fā)布網(wǎng)上公告134條，內(nèi)容涉及學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)、發(fā)展黨員、換屆選舉等方面。

　　制定監(jiān)督制度。通過建立和完善首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制等制度，設(shè)立意見信箱和監(jiān)督熱線，倡導(dǎo)真情、盡責(zé)、便捷、高效的服務(wù)理念，對(duì)前來辦事的黨員和群眾講究文明禮貌，熱情接待，認(rèn)真辦理，以一絲不茍、熱情周到、極端負(fù)責(zé)的態(tài)度辦好每一件事，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部和工作人員的責(zé)任感和緊迫感，促使黨務(wù)工作更加陽光化，規(guī)范化。