疫情當(dāng)前，龍崗區(qū)法律援助處積極調(diào)整服務(wù)方式，開(kāi)展熱線和網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程或在線服務(wù)，最大程度地避免人員聚集、交叉感染，有效保障受援人、法援律師和法援工作者的健康安全，實(shí)現(xiàn)疫情防控“宅家中”，法律援助無(wú)阻隔。

　　提供24小時(shí)熱線服務(wù)。安排法律援助工作人員24小時(shí)在線接聽(tīng)，為群眾做好防疫期解疑釋法工作，鼓勵(lì)群眾來(lái)電咨詢并通過(guò)電話引導(dǎo)其準(zhǔn)備好申請(qǐng)法律援助需要的具體資料，到目前為止，共接聽(tīng)群眾法律咨詢電話125人次。

圖為工作人員接聽(tīng)群眾來(lái)電咨詢時(shí)的照片。

　　倡議“線上辦”。倡議需要法律咨詢或申請(qǐng)法律援助的市民群眾通過(guò)“i深圳”APP、粵省事、廣東法律服務(wù)網(wǎng)和撥打“12348”法律服務(wù)熱線等方式進(jìn)行“線上”辦事，讓群眾0現(xiàn)場(chǎng)辦好事項(xiàng)；做好后臺(tái)人員值班工作安排，全程監(jiān)測(cè)線上申請(qǐng)動(dòng)態(tài)，做到有一單處理一單，單單有回應(yīng)，共在線上處理群眾法律援助申請(qǐng)1單。

圖為工作人員通過(guò)廣東省法律援助信息管理系統(tǒng)處理群眾“線上”申請(qǐng)法律援助的工單。

　　推行“預(yù)約辦”。制定防疫期法律援助申辦清單，簡(jiǎn)化法律援助申辦材料提交程序，對(duì)群眾的法律援助申請(qǐng)推行預(yù)約模式辦理，由工作人員通過(guò)電話溝通并引導(dǎo)收集、填寫(xiě)法律援助申請(qǐng)材料，確定辦理的具體時(shí)間、地點(diǎn)和對(duì)接人聯(lián)系方式，做好充分的前期準(zhǔn)備工作，便捷辦理流程，到目前為止，共受理法律援助案件23宗。

圖為工作人員在線處理群眾預(yù)約申辦法律援助工單時(shí)的照片。

　　開(kāi)展“視頻式”會(huì)見(jiàn)。提前做好與公檢法等辦案部門(mén)和辦案律師的溝通對(duì)接工作，組織律師利用視頻會(huì)見(jiàn)的方式開(kāi)展認(rèn)罪認(rèn)罰工作，做到疫情防控期間不拖案、不積案，助力刑事法律援助工作順利開(kāi)展，目前為止，已辦理159宗認(rèn)罪認(rèn)罰刑事案件。

　　圖為法律援助律師通過(guò)視頻會(huì)見(jiàn)方式參與開(kāi)展認(rèn)罪認(rèn)罰工作現(xiàn)場(chǎng)。