春節(jié)臨近，很多市民都開始忙著準(zhǔn)備各種過節(jié)必需品，由于工作的忙碌，為節(jié)省時間，大部分人選擇網(wǎng)購,那么如果遇到快遞丟失或損壞的情形，寄件者沒有購買保價服務(wù)，還能否獲得丟失或者損壞物品相應(yīng)的賠償呢?

　　1、攬收快遞，未告知商品保價

　　郭某多年從事服裝生意，也在線上開起了淘寶店，某天給客戶寄了三件總價值3600元的羽絨服，按照往常送至某快遞公司網(wǎng)點辦理郵寄，然而過了四天之后，客戶聯(lián)系郭某并沒有收到快遞。

　　郭某當(dāng)即查詢物流信息，發(fā)現(xiàn)快遞物流信息一直停留在某中轉(zhuǎn)站，并再無更新物流信息，郭某聯(lián)系某快遞公司，某快遞公司通過確認(rèn)相關(guān)消息，承認(rèn)是在某中轉(zhuǎn)站丟失，并同意對郭某進(jìn)行賠償，但僅按照未保價的規(guī)則賠償郭某快遞費的三倍價格，郭某認(rèn)為某快遞公司在收到寄件物品時未要求郭某進(jìn)行保價，也未告知不保價的后果，所以應(yīng)該對其進(jìn)行全額賠償。雙方經(jīng)過多次的交流和溝通協(xié)商未果，最后導(dǎo)致僵持不下，郭某為維護(hù)自己的權(quán)益將某快遞公司起訴至法院。

　　2、快遞丟失，三倍資費賠償是否合理？

　　某快遞公司未能將郭某的快遞送至收貨人手中，雙方達(dá)成了運輸服務(wù)合同，快遞公司就應(yīng)履行約定的合同內(nèi)容?？爝f是在中轉(zhuǎn)站丟失，過錯在于某快遞公司，其行為已經(jīng)構(gòu)成了違約。

　　而快遞公司一直堅持的《郵政法》的規(guī)定按照“不超過所收取資費的三倍”進(jìn)行賠償是錯誤的，郵政法適用于中國郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)，快遞公司不屬于上述“郵政企業(yè)”，不能適用郵政法中限額賠償?shù)囊?guī)定，快遞企業(yè)在承擔(dān)損害賠償責(zé)任時應(yīng)由合同法等民事法律調(diào)整。所以，快遞公司的保價條款對于郭某并不產(chǎn)生法律效力，而郭某提供了收貨人的貨物往來明細(xì)及扣款收據(jù)證明了丟失商品的價值?？爝f公司也未提供證據(jù)予以證明，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的法律風(fēng)險，并且快遞公司未盡到及時安全送達(dá)快件的合同義務(wù)，存在重大過失。

　　根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，法院判決快遞公司應(yīng)賠償郭某3600元。

　　3、法官提醒：快遞別忘貨品保價

　　近年來，我國的快遞業(yè)在極速發(fā)展，對支撐帶動電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展起著無可替代的作用，也給人們的日常生活帶來了極大便利。但在快遞服務(wù)中也難免會出現(xiàn)因快遞公司自身原因?qū)е驴爝f毀損或丟失的現(xiàn)象，進(jìn)而引發(fā)矛盾糾紛。

　　為此提醒廣大消費者，我們在郵寄物品時要注意根據(jù)郵寄的物品的價值大小選擇是否保價，并及時索要發(fā)票和保留好快遞單據(jù)，詳細(xì)填寫寄件人、收件人信息，明確好自己郵寄的物品在快遞單上的明細(xì)和數(shù)量，協(xié)助履行貨物驗視義務(wù)，同時收到物品應(yīng)先驗收再簽收，以防在發(fā)生物品丟失情況時，能夠有效、便捷地保護(hù)自己的合法權(quán)益。