一直以來，龍崗區(qū)法援處積極踐行應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援的工作原則，在工作開展中堅(jiān)持“五心”服務(wù)理念，助推法援工作實(shí)現(xiàn)新提升。近期，龍崗區(qū)法援處在一個月內(nèi)收獲了兩面錦旗，兩位受援人對龍崗法援維護(hù)其合法權(quán)益表示感謝，對龍崗法援“五心”辦案的服務(wù)理念給予了充分肯定。

　　林某某因確認(rèn)勞動關(guān)系及追索工傷保險待遇于2020年9月向龍崗區(qū)法援處申請法律援助，因未簽訂勞動合同，沒有繳納社保，沒有工牌等，工資也是通過私人賬戶轉(zhuǎn)賬的，導(dǎo)致辦案困難重重，歷時兩年多最終得到了滿意的結(jié)果。羅某某則因追索加班費(fèi)及違法解除勞動合同的賠償金于2022年7月申請了法律援助，該糾紛在兩個多月得到了快速解決。

　　兩起案件均為勞動爭議案件，無論案件大小、難易，辦案時間長短，承辦律師都秉持了“五心”工作法辦理法律援助案件，取得良好社會效果。一是誠心，悉心聽取群眾訴求，詳細(xì)了解案件情況，設(shè)身處地為當(dāng)事人著想，讓前來尋求法律援助的當(dāng)事人感受到用心的服務(wù)。二是細(xì)心，在辦理羅某某追索加班費(fèi)的案件中，辦案律師做到認(rèn)真細(xì)致，幫助受援人搜集加班證據(jù)，根據(jù)簽訂的勞動合同和每月工資發(fā)放情況，認(rèn)真分析案情并制定相應(yīng)的方案。三是耐心，面對受援人對法律的理解和接受能力相對較差的情況下，能耐心地給受援人做好溝通和解釋工作，確保受援人能夠理解法律的規(guī)定并認(rèn)識到可能存在的風(fēng)險。四是恒心，林某某確認(rèn)勞動關(guān)系及追索工傷保險待遇案，初期在與用人單位存在勞動關(guān)系證據(jù)較為薄弱的情況下，辦案律師不怕挫折，通過勞動監(jiān)察介入的方式多管齊下，努力維護(hù)受援人合法權(quán)益最大化。五是暖心，在歷經(jīng)一裁兩審確認(rèn)勞動關(guān)系后，追索工傷保險待遇的爭議雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。在獲知用人單位拒絕履行調(diào)解協(xié)議后，律師主動指導(dǎo)受援人申請法院強(qiáng)制執(zhí)行，讓受援人倍感暖心。

　　錦旗既是肯定，也是鼓勵。讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，是新形勢下法律援助工作的目標(biāo)。接下來龍崗區(qū)法援處將以滿足群眾的新需求、新期待作為工作的著力點(diǎn)，持續(xù)提升援助質(zhì)量，確保援助有速度、有力度、有溫度。