龍崗是深圳的工業(yè)大區(qū)、制造業(yè)強(qiáng)區(qū)。近年來，龍崗區(qū)產(chǎn)業(yè)投資和企業(yè)間貿(mào)易活躍，商事主體間不可避免出現(xiàn)矛盾糾紛問題。為高效化解涉商事領(lǐng)域各類矛盾糾紛，龍崗區(qū)深化訴源治理和多元化糾紛解決機(jī)制改革，大力推廣商事調(diào)解服務(wù)，通過著力打造一批具有影響力的商事調(diào)解組織，培育一支專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的商事調(diào)解員隊伍，使商事調(diào)解真正地為企業(yè)定紛止?fàn)?、排憂解難。

　　近日，深圳市龍崗區(qū)星龍商事調(diào)解中心（下稱“調(diào)解中心”）成功化解一宗因買賣合同糾紛引起的糾紛案件。在該案中，調(diào)解中心創(chuàng)新采取“多方法運(yùn)用、多資源互動”的調(diào)解模式，發(fā)揮“專業(yè)調(diào)解+賦強(qiáng)公證”的方式有力保障調(diào)解效力，充分體現(xiàn)了“市場化調(diào)解服務(wù)，促商事糾紛高效化解”的現(xiàn)實(shí)意義。

　　協(xié)商無果，久拖貨款起紛爭

　　據(jù)悉，2023年，龍崗區(qū)某電器廠與某國際貿(mào)易有限公司（下稱“某國貿(mào)公司”）之間因業(yè)務(wù)需要，雙方簽訂了買賣合同。根據(jù)合同，某國貿(mào)公司向某電器廠采購電吹風(fēng)、伸縮風(fēng)扇、折疊風(fēng)扇等貨物，以此作為其跨境貿(mào)易所用。某電器廠按照合同要求，先后于2023年10月16日、10月21日、11月28日向某國貿(mào)公司按時送達(dá)了三批貨物，貨物價款依照批次分別為94000元、73500元、87500元，合計貨款（本金）255000元。貨物送達(dá)后，某國貿(mào)公司因財務(wù)狀況未能按時向某電器廠支付貨款。為避免企業(yè)損失，某電器廠多次委托工作人員前往某國貿(mào)公司協(xié)調(diào)貨款支付問題，但雙方分歧較大并產(chǎn)生矛盾糾紛，合同履行陷入僵局。

　　用心調(diào)處，賦強(qiáng)公證化矛盾

　　為盡快化解眼前的困境，某電器廠主動向調(diào)解中心申請就該案進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解中心得知該情況后，立即對雙方合同糾紛問題進(jìn)行分析。商事調(diào)解組織調(diào)解員在確認(rèn)該案件存在調(diào)解可能性后，第一時間聯(lián)系涉案雙方進(jìn)行調(diào)解。

　　“以和為貴，和氣生財?！闭{(diào)解一開始，調(diào)解員便結(jié)合傳統(tǒng)商業(yè)文化中“和氣生財”的精神作為調(diào)解切入點(diǎn)，防止矛盾激化，緩和雙方情緒。在隨后的調(diào)解過程中，調(diào)解員結(jié)合豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和法律知識，及時梳理案件背景，總結(jié)爭議焦點(diǎn)，充分了解雙方在貨款支付等問題上的訴求，從雙方企業(yè)利益最大化的角度出發(fā)，兼顧“法、理、情”，為涉案雙方提供了多個調(diào)解方案，推動雙方達(dá)成了調(diào)解共識，并當(dāng)場簽下調(diào)解協(xié)議書。

　　為增強(qiáng)協(xié)議法律效力，消除雙方的顧慮，在調(diào)解中心工作人員的指引下，調(diào)解雙方攜帶《商事調(diào)解書》等相關(guān)材料前往深圳市龍崗區(qū)公證處進(jìn)行公證，以賦強(qiáng)公證的方式將調(diào)解成果加以固定，最大程度保障協(xié)議書調(diào)解效力，力爭實(shí)現(xiàn)法律效果和社會效果的共贏。至此，雙方企業(yè)之間的合同糾紛得以成功化解。而該案件的圓滿解決，也成為龍崗區(qū)商事調(diào)解組織參與矛盾糾紛多元化解的又一成功范例。

　　強(qiáng)化服務(wù)，開拓調(diào)解新渠道

　　“衷心地感謝，我們公司的合同糾紛總算是塵埃落定！”參加調(diào)解的企業(yè)代表對商事調(diào)解員高效便利的工作效率表示稱贊。據(jù)介紹，商事調(diào)解是化解商事糾紛的重要手段之一，相對于訴訟和仲裁方式，商事調(diào)解具有保密性強(qiáng)、調(diào)解效率高、解決成本低的特點(diǎn)，更有利于商事主體之間化解矛盾，定紛止?fàn)?。深圳市龍崗區(qū)星龍商事調(diào)解中心堅持探索和創(chuàng)新，以調(diào)解之力紓解民微企業(yè)之困，以創(chuàng)新驅(qū)動之能強(qiáng)化商事解紛服務(wù)，在商事調(diào)解工作中奮勇爭先，不斷打造出商事調(diào)解的“龍崗樣本”。

　　龍崗區(qū)司法局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將大力推進(jìn)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)矛盾糾紛多元化解條例》落細(xì)落實(shí)，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、完善社會治理、加強(qiáng)訴源治理等工作目標(biāo)，探索完善商事調(diào)解工作機(jī)制，加強(qiáng)商事調(diào)解組織和商事調(diào)解員隊伍建設(shè)，不斷開拓商事調(diào)解新路徑、新渠道，切實(shí)助企業(yè)解憂紓困，助力龍崗經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。