近期，龍崗區(qū)司法局（普法辦）、區(qū)住建局，坪地街道在坪地中心社區(qū)丁山河畔小區(qū)聯(lián)合舉辦“街坊議事堂——聚焦物管“小矛盾” 鄰里有說法”專場活動，圍繞物業(yè)管理矛盾相關(guān)法律問題及對策展開全面探討，旨在尋找平衡物業(yè)和業(yè)主之間關(guān)系的橋梁，著力依法解決社區(qū)居民物業(yè)管理等相關(guān)問題。龍崗區(qū)司法局、坪地街道黨工委有關(guān)負責(zé)人，龍崗區(qū)住建局、坪地街道相關(guān)單位工作人員以及社區(qū)居民共80多人參加現(xiàn)場活動。

　　鄰里噪聲巧化解 多元解紛促和諧

　　“樓上住戶的小孩經(jīng)常在屋內(nèi)嬉笑玩鬧，聲音響、音量大，對我們一家人的生活影響太大了！溝通好幾次都沒用，報警又覺得小題大做，我該怎么辦？”針對街坊代表提出的鄰里噪聲擾民的問題，坪地街道辦物管辦梁仕藝指出，居民首先可以向物業(yè)反映相關(guān)情況，讓物業(yè)出面協(xié)調(diào)解決，物業(yè)會第一時間對管理區(qū)域內(nèi)的噪聲污染行為予以制止。在積極協(xié)調(diào)處理鄰里糾紛的同時，物業(yè)也會加強鄰里之間的交流與理解，倡導(dǎo)鄰里互助、和睦相處。

坪地街道辦物管辦梁仕藝正在解答鄰里噪聲擾民的問題

　　堆放雜物非小事 樓道添堵需擔(dān)責(zé)

　　此外，針對街坊代表提出的樓道雜物堆放的問題，坪地街道辦應(yīng)急管理辦楊杰指出，樓道是公共空間，樓道堆放雜物會帶來安全和消防隱患。針對這種行為，物業(yè)首先會進行溝通規(guī)勸，清理雜物，若溝通未能起到作用將會采取法律手段，根據(jù)《中華人民共和國消防法》第六十條規(guī)定，個人有占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的將會處警告或者五百元以下罰款。

坪地街道辦應(yīng)急管理辦楊杰正在解答樓道雜物堆放的問題

　　文明養(yǎng)犬依規(guī)定 “寵”愛有方更安全

　　近年來，隨著養(yǎng)寵人士逐漸增多，寵物失管問題也逐漸成為小區(qū)里投訴和反映的熱點。針對街坊代表反映的小區(qū)內(nèi)不文明養(yǎng)犬行為，坪地街道辦綜合行政執(zhí)法隊倪隆欣從法律法規(guī)角度給出了處理辦法，根據(jù)《深圳市養(yǎng)犬管理條例》規(guī)定，養(yǎng)犬首先應(yīng)當(dāng)依照法定程序進行登記。如果發(fā)生養(yǎng)犬侵權(quán)事件，養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任、行政責(zé)任。

坪地街道辦綜合行政執(zhí)法隊倪隆欣正在講解養(yǎng)犬相關(guān)法律法規(guī)

　　高空拋物已入刑 物業(yè)制止有責(zé)任

　　針對街坊代表提出的高空拋物問題，龍崗區(qū)住建局物業(yè)監(jiān)管科李曉彬從法律、條例層面進行闡述。首先，他指出高空拋物行為屬于刑事行為，需要依法追究刑事責(zé)任。其次，根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要從督促提醒業(yè)主及物業(yè)使用人、做好警示提醒、配合相關(guān)部門的救援和執(zhí)法、協(xié)助做好技術(shù)防范措施四個方面解決高空拋物行為。

龍崗區(qū)住建局物業(yè)監(jiān)管科李曉彬解答高空拋物問題

　　物業(yè)服務(wù)不滿意 取證、訴訟解合同

　　業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務(wù)不滿意怎么辦？不交或者少交物業(yè)費可取嗎？如何依法更換小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司？針對街坊代表提出的問題，陳良律師表示，首先要以物業(yè)服務(wù)是否達到雙方合同約定作為評判標準；其次，及時取證，在訴訟中證明物業(yè)公司履約不符合要求，在這種情況下可以少交、不交物業(yè)費或者解除合同。再次，在合同到期后，業(yè)委會或者業(yè)主大會可以一致決議更換物業(yè)公司。

　　樓房漏水聯(lián)系為先 取證調(diào)解和諧為重

　　針對街坊代表提出的樓房滲水問題，鄧小佳律師建議，出現(xiàn)滲水情況，可以從聯(lián)系樓上業(yè)主、檢查漏水原因、通過拍照和錄視頻對現(xiàn)場進行取證、尋找物業(yè)或人民調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解、訴訟的一系列步驟解決問題。

　　此次活動歷經(jīng)一個多小時，現(xiàn)場氣氛活躍，居民也對小區(qū)物業(yè)管理的話題展開熱烈討論。他們提出了財物被盜能否找物業(yè)、房東是否可以停水停電對待遲交房租的租客等問題。現(xiàn)場嘉賓分別從條例規(guī)定、合同履約等方面作出詳細的解答。居民紛紛表示，本次活動針對性、實用性都很強，為化解物業(yè)矛盾、平衡雙方關(guān)系、營造和諧社區(qū)提供了有效的建議。

現(xiàn)場觀眾正在提問

　　物業(yè)管理服務(wù)是保障居民生活品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是完善基層治理的重要抓手。為增強物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的法治意識，推動社區(qū)和諧發(fā)展，龍崗區(qū)司法局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)開展矛盾糾紛隱患的高效排查和源頭治理，以物業(yè)小區(qū)為重點，推動物業(yè)小區(qū)聯(lián)合調(diào)解平臺建設(shè)，高效化解鄰里糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)和居民的關(guān)系，有效推動基層社會治理，使轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。