公證關(guān)乎市民生活與企業(yè)發(fā)展，便捷高效的公證服務(wù)是人們?cè)谵k理過(guò)程中的新需求和新期盼。今年來(lái)，龍崗公證處以企業(yè)和群眾的需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化數(shù)字賦能公證辦理，推出遠(yuǎn)程視頻辦證、在線存證平臺(tái)等減證便民新舉措，以實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)市民和企業(yè)在公證辦理中的法治獲得感和滿意度。

　　“延伸辦”“一站辦”讓群眾享便利

　　近年來(lái)，隨著跨境出游、海外留學(xué)的升溫以及國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作的日益頻繁，市民在申請(qǐng)出國(guó)簽證時(shí)面臨著一系列繁多而復(fù)雜的流程。許多目的國(guó)要求申請(qǐng)人對(duì)提交的資料進(jìn)行中外文對(duì)照翻譯，并對(duì)有關(guān)文件進(jìn)行公證后，再予以外事認(rèn)證才能提交辦簽申請(qǐng)。在這一過(guò)程中，申請(qǐng)人面臨翻譯、公證及認(rèn)證環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁瑣、辦證耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題。

　　為切實(shí)解決這一辦證堵點(diǎn)，今年8月，龍崗公證處推出了“翻譯+公證+認(rèn)證”一站辦的創(chuàng)新服務(wù)模式，并與廣東省外事服務(wù)中心有限公司開(kāi)展合作，進(jìn)一步優(yōu)化涉外公證服務(wù)。

　　一方面提供線上代辦翻譯服務(wù)，為有需要的辦證群眾聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的翻譯公司，通過(guò)線上翻譯系統(tǒng)提供準(zhǔn)確、便捷的翻譯服務(wù)；另一方面新增外事認(rèn)證代辦，龍崗公證處與外事認(rèn)證部門(mén)建立協(xié)同聯(lián)辦機(jī)制，由公證人員通過(guò)外事認(rèn)證線上申辦系統(tǒng)為群眾提供代辦認(rèn)證服務(wù)。當(dāng)事人辦理涉外事項(xiàng)，只需到公證機(jī)構(gòu)一次即可完成“翻譯+公證+認(rèn)證”所有事項(xiàng)。

　　不久前，市民黃先生因出國(guó)旅游需要，特地前往龍崗公證處申請(qǐng)辦理聲明書(shū)公證和外事認(rèn)證服務(wù)。

　　“這里需要本人簽名，辦理外事認(rèn)證還需要填寫(xiě)一份申請(qǐng)書(shū)……”公證人員仔細(xì)核對(duì)材料后，詳細(xì)告知對(duì)方材料審核情況，并告知有關(guān)注意事項(xiàng)及辦理周期。日前，龍崗公證處將辦理的證明文書(shū)順利交付至黃先生手中，這是首份通過(guò)“翻譯+公證+認(rèn)證”模式辦理的文書(shū)材料，也是“一事一站辦”服務(wù)理念的具體實(shí)踐。今年8月以來(lái)，龍崗公證處共為群眾提供代辦翻譯服務(wù)129次，代為認(rèn)證服務(wù)29次。

　　“將涉外翻譯、公證辦理、外事認(rèn)證等關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的服務(wù)集中辦理，一次提交，不僅縮短了當(dāng)事人的辦證周期，也減少了群眾往返多個(gè)部門(mén)的次數(shù)，為群眾提供更多公證服務(wù)便利?！饼垗徆C處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　“在線辦”“輕松辦”為群眾解難題

　　發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損如何保留證據(jù)？怎樣通過(guò)公證提升證據(jù)的合法性和可信度？當(dāng)前，侵權(quán)證據(jù)不易固定留存，特別是網(wǎng)絡(luò)上的侵權(quán)行為容易被刪除、篡改，導(dǎo)致侵權(quán)事實(shí)難以認(rèn)定。為解決當(dāng)事人證據(jù)保全的緊迫需求，提升證據(jù)保全的便捷性，龍崗公證處推出“在線存證平臺(tái)”，通過(guò)該平臺(tái)，當(dāng)事人可以對(duì)所需保全的證據(jù)進(jìn)行錄像、錄音、錄屏和拍照上傳，及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　近日，陳女士撥打龍崗公證處電話求助，稱(chēng)某不良商家未經(jīng)其同意，將其在攝影機(jī)構(gòu)拍的形象照公開(kāi)放在朋友圈里進(jìn)行商業(yè)宣傳，急需指導(dǎo)證據(jù)保全。為幫助陳女士采取有效措施，公證員快速引導(dǎo)陳女士使用在線存證平臺(tái)，將對(duì)方在朋友圈發(fā)布的侵權(quán)照片、商家信息等全過(guò)程進(jìn)行錄屏，并第一時(shí)間上傳到存證平臺(tái)，避免了相關(guān)信息被刪除后無(wú)法有效舉證，從而影響侵權(quán)損害賠償，有力保護(hù)了當(dāng)事人合法權(quán)益。

　　“與傳統(tǒng)的證據(jù)保全公證服務(wù)相比，在線存證平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)全時(shí)段自主存證，并第一時(shí)間結(jié)合當(dāng)事人自主提交的材料出具公證書(shū)，省時(shí)省力?！饼垗徆C處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)在線存證平臺(tái)，群眾可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提前固定好證據(jù)，有效規(guī)避證據(jù)滅失風(fēng)險(xiǎn)，減輕了群眾舉證負(fù)擔(dān)。

　　此外，為有效避免群眾“扎堆”辦證，減少群眾辦證等候時(shí)間，2024年3月，龍崗公證處以信息手段為公證提速，啟用“在線取號(hào)與在線預(yù)約系統(tǒng)”，對(duì)于具備網(wǎng)上申辦條件的公證事項(xiàng)，當(dāng)事人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)、受理、提交材料等，公證書(shū)可以通過(guò)郵政快遞等方式寄送，實(shí)現(xiàn)群眾足不出戶(hù)即可辦理公證。截至目前，該系統(tǒng)共計(jì)服務(wù)群眾近4000人次。

　　“遠(yuǎn)程辦”“暖心辦”讓群眾少跑路

　　在推進(jìn)數(shù)字化信息平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程中，龍崗公證處還推出了遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)，通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、身份核驗(yàn)、人臉比對(duì)等技術(shù)，使公證服務(wù)打破距離隔閡，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　今年8月，在某醫(yī)院上班的劉先生由于日常工作繁忙，無(wú)法親自處理老家房產(chǎn)的贖樓手續(xù)，特向龍崗公證處尋求幫助。龍崗公證處了解到該情況后，積極與劉先生溝通聯(lián)系，并啟用遠(yuǎn)程視頻辦證平臺(tái)為其提供了線上公證服務(wù)。通過(guò)視頻連線，劉先生在公證員的指導(dǎo)下完成人臉識(shí)別、視頻詢(xún)問(wèn)、電子簽名等辦證環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”公證辦理，解決了本人無(wú)法親自到場(chǎng)處理的問(wèn)題。

　　據(jù)介紹，遠(yuǎn)程視頻公證還可以辦理一般事務(wù)性的委托公證以及聲明書(shū)公證等事項(xiàng)，與線下到場(chǎng)辦理的公證具有同等效力。出證后當(dāng)事人可以選擇快遞郵寄送達(dá)，減少當(dāng)事人辦證時(shí)間和交通成本，提升公證服務(wù)效率。

　　“翻譯+公證+認(rèn)證”一站辦、遠(yuǎn)程辦證、在線存證等線上電子服務(wù)平臺(tái)的推出，都切實(shí)提高了公證辦理的便利性和群眾滿意度。未來(lái)，龍崗公證處將繼續(xù)圍繞減證便民提速，進(jìn)一步豐富數(shù)字化“智慧公證”的服務(wù)內(nèi)容和范疇，探索推出更多簡(jiǎn)證明、優(yōu)程序、減時(shí)間、少跑腿的辦證舉措，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受公證利企便民服務(wù)的速度和溫度。