疫情發(fā)生以來，龍崗區(qū)基層司法行政工作者、人民調(diào)解員放棄休假，主動請戰(zhàn)，沖在一線的情況比比皆是。他們主動靠前，積極戰(zhàn)“疫”，加強(qiáng)涉疫矛盾糾紛排查化解，做好疫情法律咨詢服務(wù)和防控普法宣傳，為經(jīng)濟(jì)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展提供了有力的法治保障，發(fā)揮了不可或缺的作用。

　　

　　為進(jìn)一步提高人民調(diào)解工作的社會知曉度和影響力，龍崗區(qū)司法局陸續(xù)開展2020年“人民調(diào)解宣傳月”系列活動，其中，在龍崗融媒APP開設(shè)“同心抗疫，和諧龍崗”專欄，講述人民調(diào)解員在抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中的先進(jìn)人物和感人事跡，進(jìn)一步展示人民調(diào)解員保民生、促和諧的積極作用，以及服務(wù)群眾、為民解憂的工作風(fēng)采和精神面貌。首篇報(bào)道5月7日發(fā)布，其他篇章將陸續(xù)推出，敬請垂注。

　　周星延：展示90后青年甘于奉獻(xiàn)的新時代精神

　　周星延曾經(jīng)是一名一線人民調(diào)解員，現(xiàn)在是正陽社工機(jī)構(gòu)的一名社工，同時也是龍崗區(qū)人民調(diào)解協(xié)會的干事。在抗擊疫情關(guān)鍵時刻，作為一名年輕的黨員，他征得機(jī)構(gòu)同意后，主動向龍崗區(qū)司法局提出申請加入支援一線的隊(duì)伍。

　　

　　周星延在同樂高速路口執(zhí)勤

　　在前往深惠高速同樂出口執(zhí)勤期間，周星延主動靠前，一班崗站下來5個多小時，穿梭在車道認(rèn)真做好測溫排查工作。在區(qū)司法局第十二抗疫一線戰(zhàn)友的眼中，這位90后小伙子克服家住坪山碧嶺，交通不便等困難，每天自費(fèi)打車到執(zhí)勤點(diǎn)，從不叫苦叫累，充分展現(xiàn)了青年甘于奉獻(xiàn)的新時代精神。

　　人民調(diào)解是一份繁瑣的事情，但是在這平凡的崗位上，周星延以耐心細(xì)心的品質(zhì)處理好每件事，不斷地為人民調(diào)解工作貢獻(xiàn)出自己的力量。疫情期間，除了主動申請到高速執(zhí)勤外，周星延還加班加點(diǎn)兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，認(rèn)真匯總數(shù)據(jù)，做好疫情期間的糾紛調(diào)解案例分析。此前，他還組織整理編撰并設(shè)計(jì)印制了《龍崗區(qū)公安派出所調(diào)解工作指南》《2019年龍崗公安派出所人民調(diào)解案例匯編》，方便調(diào)解員在具體糾紛調(diào)解工作中，迅速查找相關(guān)法律規(guī)定，促進(jìn)糾紛及時、有效地解決。

　　黎云鳳：用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)守護(hù)和諧醫(yī)患關(guān)系

　　作為一名具備多年豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員，龍崗區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會專職調(diào)解員黎云鳳深知醫(yī)療糾紛是影響社會和諧穩(wěn)定的一個重要因素。在今年全民戰(zhàn)“疫”的特殊時期，黎云鳳連續(xù)堅(jiān)守在崗，雖然知道前往醫(yī)院意味著有被感染的風(fēng)險，但是她義無反顧地多次到醫(yī)院進(jìn)行調(diào)解工作。

　　

　　黎云鳳堅(jiān)守在崗，疫情期間多次到醫(yī)院進(jìn)行調(diào)解工作

　　今年3月，患者李某因腰椎體骨折在龍崗區(qū)某醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)，術(shù)后突發(fā)病癥，認(rèn)為院方存在嚴(yán)重醫(yī)療過錯，要求賠償50萬元。院方認(rèn)為診斷準(zhǔn)確，對患者進(jìn)行了必要的準(zhǔn)備和告知風(fēng)險義務(wù)，雖然有不足之處，但只承擔(dān)部分責(zé)任。接到當(dāng)事人的調(diào)解申請后，黎云鳳立即介入，深入調(diào)查，經(jīng)過近一個月耐心細(xì)致的工作，患者和院方達(dá)成和解，由院方賠償患者30萬元，雙方簽署調(diào)解協(xié)議，握手言和，化干戈為玉帛。

　　“醫(yī)療糾紛是社會矛盾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我始終堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合、依法調(diào)處與溫情化解相結(jié)合，充分發(fā)揮專職專業(yè)的優(yōu)勢，全力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛。”疫情期間，黎云鳳用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)守護(hù)著和諧醫(yī)患關(guān)系，成功調(diào)解4宗醫(yī)療糾紛，涉及協(xié)議金額125萬元。

　　線上調(diào)解幫中小企業(yè)樹立信心

　　在抗擊疫情的嚴(yán)峻時刻，龍崗人民法院立案庭積極創(chuàng)新，探索線上調(diào)解模式，實(shí)現(xiàn)與當(dāng)事人“零距離”的良性溝通，做到防控調(diào)解兩不誤。作為深圳市志遠(yuǎn)社會工作服務(wù)社駐龍崗人民法院訴調(diào)對接中心調(diào)解員中的一員，楊雪麗于2月8日在家復(fù)工，采用微信、電話、融平臺等線上方式開展調(diào)解工作。

　　

　　楊雪麗開展線上調(diào)整工作

　　楊雪麗認(rèn)為，疫情便是命令，防控便是責(zé)任。對人民法院的調(diào)解員來說，盡快處理涉及拖欠企業(yè)貨款的案件，及時消除疫情短期內(nèi)確實(shí)對一些中小企業(yè)，尤其小微企業(yè)帶來的沖擊和消除一些經(jīng)營者產(chǎn)生觀望或消極情緒，便是當(dāng)務(wù)之急。

　　讓楊雪麗感到欣慰的是，在處理一起買賣合同糾紛時，經(jīng)過線上調(diào)解，被告企業(yè)當(dāng)場全部付清拖欠款項(xiàng)。原告企業(yè)負(fù)責(zé)人向楊雪麗表達(dá)了感謝?！靶判谋赛S金重要，必須要讓各類企業(yè)確保有信心，看到希望，穩(wěn)住預(yù)期?！睏钛悎?jiān)持在調(diào)解中向當(dāng)事人留下手機(jī)號碼，隨時解答當(dāng)事人提出的各種問題及急需解決的問題，包括在疫情期間對他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕壓力，重拾信心。