戰(zhàn)“疫”大考，考驗(yàn)著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。龍崗區(qū)人民調(diào)解員再一次發(fā)揮扎根基層、貼近群眾、熟悉民情的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)靠前，投入到一線(xiàn)抗“疫”工作的同時(shí)，加強(qiáng)涉疫矛盾糾紛排查化解，做好疫情法律咨詢(xún)服務(wù)和防控普法宣傳，在疫情大局中領(lǐng)跑在前，沖鋒在前，用實(shí)際行動(dòng)交出了一份人民滿(mǎn)意的答卷。

　　張質(zhì)中：一線(xiàn)戰(zhàn)斗守護(hù)社區(qū)居民安全

　　“疫情就是命令，防控就是責(zé)任。”時(shí)針撥回1月28日，正在老家長(zhǎng)沙的坂田街道人民調(diào)解委員會(huì)主任張質(zhì)中，接到單位要求回深協(xié)助抗擊疫情的電話(huà)后，迅速訂好了返深高鐵票，攜妻子一同返深，隨后應(yīng)組織安排下沉到坂田街道崗頭社區(qū)，投入到抗擊疫情工作最前線(xiàn)。他和千千萬(wàn)萬(wàn)奮斗在一線(xiàn)的基層工作人員一樣，聽(tīng)從指揮，履行使命，站好每一班崗。

　　

　　張質(zhì)中（左二）開(kāi)展調(diào)解

　　崗頭社區(qū)湖北籍人員共9000多人，武漢籍人員有700多人。面臨時(shí)間緊、任務(wù)重的情況，張質(zhì)中和同事通過(guò)一個(gè)個(gè)電話(huà)收集人員信息，確保重點(diǎn)疫區(qū)返深人員排查“一戶(hù)不漏”。張質(zhì)中還對(duì)有過(guò)武漢居旅史的人員進(jìn)行上門(mén)排查，給居家隔離人員送上生活物品和防疫物資。“在忙碌和勞累中，聽(tīng)到居民一句感謝的話(huà)語(yǔ)，我的內(nèi)心無(wú)比溫暖和感動(dòng)?！睆堎|(zhì)中說(shuō)，居民的肯定是對(duì)基層工作人員最大的鼓勵(lì)。

　　社區(qū)設(shè)立防疫卡點(diǎn)后，在妻兒的擔(dān)憂(yōu)中，張質(zhì)中又沖到了最前線(xiàn)，登記外來(lái)車(chē)輛信息，為過(guò)往行人測(cè)量體溫。同樣是基層工作人員，他的妻子也在第一時(shí)間投入健康驛站的戰(zhàn)“疫”工作當(dāng)中，夫妻倆在不同的崗位默默奉獻(xiàn)。“有一次妻子因著涼發(fā)燒，我們一同去第三人民醫(yī)院做了核酸檢測(cè)，幸好結(jié)果是陰性?！睆堎|(zhì)中跟妻子隔著玻璃一同等待檢測(cè)結(jié)果，在等待的4個(gè)小時(shí)中，他既擔(dān)心妻子，也深刻感受到一線(xiàn)工作人員的不易。這讓他堅(jiān)定了守好自己的崗位信念，以強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和社會(huì)使命感投入到抗“疫”工作當(dāng)中，為社會(huì)平穩(wěn)可控貢獻(xiàn)力量。疫情期間，在一起工傷糾紛中，他盡心盡力組織調(diào)解，讓糾紛得以解決，最終促成雙方意見(jiàn)達(dá)成一致，某勞務(wù)有限公司一次性補(bǔ)償死者家屬85萬(wàn)元。

　　回顧從事人民調(diào)解工作的3年時(shí)間，張質(zhì)中成功調(diào)解各類(lèi)糾紛共計(jì)50余次，解決了500多名農(nóng)民工被拖欠工資問(wèn)題，將大量矛盾化解在基層，維護(hù)了街道的和諧穩(wěn)定。他用一點(diǎn)一滴的辛勤付出詮釋了龍崗區(qū)基層人民調(diào)解員甘于奉獻(xiàn)，“召之能來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的精神，成為抗“疫”戰(zhàn)斗中的中堅(jiān)力量。

　　梁育培：提前介入為社區(qū)抗“疫”工作清障

　　作為社區(qū)的人民調(diào)解員，坂田街道萬(wàn)科城社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)主任梁育培時(shí)刻留意社區(qū)的“風(fēng)吹草動(dòng)”，是社區(qū)群眾的“貼心人”和振奮群眾防控疫情信心的“強(qiáng)心劑”。疫情期間，他直接參與調(diào)解的鄰里、家庭、在建工地勞資糾紛等各類(lèi)民事和預(yù)防矛盾激化糾紛24宗，調(diào)解金額達(dá)120余萬(wàn)元，保障了社區(qū)穩(wěn)定可控。

　　

　　梁育培（左三）參與調(diào)解

　　3月13日，梁育培協(xié)同街道綜治辦、司法所、勞動(dòng)站成功調(diào)解一宗在建工地勞資糾紛，涉及人數(shù)約30人，避免了人員大規(guī)模聚集并調(diào)解成功。

　　調(diào)解初期，他首先根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)穩(wěn)定人心，主動(dòng)給涉糾紛工人宣傳防疫知識(shí)，避免多人聚集。他還主動(dòng)跟工人代表了解詳細(xì)情況，收集他們?cè)V求的同時(shí)，給他們普及相關(guān)法律法規(guī)，做到調(diào)解過(guò)程公開(kāi)、公平、公正，最終勞資糾紛雙方達(dá)成一致，某勞資公司一次性支付工人5萬(wàn)元相關(guān)費(fèi)用。

　　3月27日，梁育培接到寶崗派出所電話(huà)，反映轄區(qū)某在建工地出現(xiàn)勞資糾紛：工頭費(fèi)某招聘馬某等4人上班，4人均從寧夏回族自治區(qū)乘飛機(jī)至深圳。但費(fèi)某由于某些原因沒(méi)有錄用馬某等4人，馬某便要求其賠償來(lái)回機(jī)票等。梁育培了解相關(guān)情況后，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的調(diào)解，促使雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：費(fèi)某共賠償馬某等四人合計(jì)3900元費(fèi)用。“疫情期間，工人討薪不容易，要將心比心地幫助他們，也需要跟他們普及相關(guān)知識(shí)，這樣才能高效解決問(wèn)題?！睉{借著多年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和豐富的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，梁育培最終把矛盾化解在萌芽階段。

　　5月15日，梁育培接到某工地有工人墜落導(dǎo)致脾臟被切除的事件，家屬要求包工頭賠付60萬(wàn)元工傷費(fèi)用。為把糾紛化解在社區(qū)，梁育培與街道城建辦、司法所、勞動(dòng)辦等相關(guān)部門(mén)人員做了認(rèn)真調(diào)查，主動(dòng)搭建平臺(tái)，通過(guò)3次調(diào)解，最終促使雙方達(dá)成一致協(xié)議并簽訂人民調(diào)解協(xié)議書(shū)：包工頭張某一次性賠付35萬(wàn)元。梁育培說(shuō)：“作為一名社區(qū)人民調(diào)解員，我希望盡己所能，堅(jiān)持新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)，早介入，為抗‘疫’工作清障。”

　　張燕書(shū)：為順利化解矛盾糾紛鋪路

　　作為一名有著6年黨齡的調(diào)解員，吉華司法所調(diào)解員張燕書(shū)積極響應(yīng)街道關(guān)于黨員志愿者投身疫情防控一線(xiàn)的號(hào)召，主動(dòng)參加社區(qū)疫情一線(xiàn)防控，與同事并肩作戰(zhàn)，抵抗疫情。

　　1月25日，接到返崗?fù)ㄖ膹堁鄷?shū)正在河源老家，來(lái)不及陪家人吃完團(tuán)圓飯，他立刻動(dòng)身，乘坐出租車(chē)從河源回到工作崗位。疫情防控初期，在下社區(qū)排查疫情的過(guò)程中，他近距離接觸了有重點(diǎn)疫區(qū)旅居史的同事，只能在家隔離。結(jié)束隔離后，張燕書(shū)立即參加街道組織的水官高速龍崗段測(cè)溫工作，堅(jiān)守在最辛苦的大卡車(chē)道。由于大卡車(chē)駕駛室位置太高，每輛大卡車(chē)經(jīng)過(guò)時(shí)，他都必須爬到駕駛室給司機(jī)及乘客測(cè)量體溫，一上午下來(lái)，張燕書(shū)全身都濕透了。張燕書(shū)竭盡所能奮戰(zhàn)在疫情防控一線(xiàn)的精神給基層人民調(diào)解員傳遞了滿(mǎn)滿(mǎn)的“正能量”。

　　

　　張燕書(shū)（左）參與疫情一線(xiàn)防控

　　此外，疫情防控期間，張燕書(shū)主動(dòng)投身轄區(qū)矛盾糾紛調(diào)處工作中。為減少當(dāng)事人近距離接觸，他在征得雙方同意后，采取電話(huà)方式進(jìn)行調(diào)解，必要時(shí)引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)訴訟途徑解決糾紛，符合法律援助條件的則耐心釋明并幫助其申請(qǐng)。在張燕書(shū)參與的多起矛盾糾紛調(diào)解當(dāng)中，有一宗廠(chǎng)房租賃糾紛的當(dāng)事人為香港同胞，其到內(nèi)地辦廠(chǎng)已有十余年，目前因廠(chǎng)房租賃使用產(chǎn)生糾紛，但苦于對(duì)內(nèi)地法律法規(guī)不甚了解而一籌莫展，情緒較為激動(dòng)。張燕書(shū)了解案件基本情況后，耐心安撫其情緒，運(yùn)用豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)細(xì)心回答其法律疑問(wèn)，為糾紛雙方釋法明理，促使雙方握手言和，矛盾糾紛迎刃而解。

　　想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困。目前，復(fù)工復(fù)產(chǎn)緊鑼密鼓地展開(kāi)，但受疫情影響，轄區(qū)各類(lèi)企業(yè)商戶(hù)陷入經(jīng)營(yíng)困難，繼而引發(fā)勞資、租賃系列糾紛。面對(duì)這一困難，張燕書(shū)立刻上網(wǎng)收集整理出現(xiàn)不可抗力因素時(shí)勞動(dòng)、租賃等糾紛處置的法律法規(guī)，組織社區(qū)調(diào)解員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為受困擾的市民群眾解疑釋惑，緩和疫情帶來(lái)的負(fù)面情緒。同時(shí)拓寬維權(quán)渠道、組織律師隊(duì)伍、開(kāi)展線(xiàn)上24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)及線(xiàn)下定點(diǎn)坐班服務(wù)、印制發(fā)放法律援助服務(wù)海報(bào)和折頁(yè)，為深受疫情困擾的市民群眾維權(quán)之路點(diǎn)亮一盞燈，為順利化解矛盾糾紛鋪好道路。