7月25日晚開始，按照全區(qū)疫情防控工作部署，團區(qū)委第一時間組織工作人員和志愿者參與坂田街道一線疫情防控，負責24小時黨群服務熱線。一是迅速制定電話接聽工作指引。借鑒以往熱線工作經(jīng)驗，制定政策咨詢類、生活服務類、就醫(yī)保障類、心理疏導類等服務群眾指引，及時協(xié)調(diào)解決臨時管控區(qū)群眾關切事項和需求。二是確保群眾訴求半小時響應。7月25日0點以來，24小時黨群服務熱線小組共接聽各類訴求電話193個，各方聯(lián)動，限時辦結，同時對需要線下協(xié)調(diào)解決的問題一一跟蹤、電話回訪，群眾滿意率100％。三是做好宣傳爭取群眾支持。熱線組在了解群眾訴求的同時，也發(fā)揮電話心理疏導的特點，積極宣傳疫情防控政策，和群眾拉進距離，凝聚抗疫信心。目前根據(jù)有關安排，疫情防控黨群24小時熱線小組任務已圓滿完成，團區(qū)委及區(qū)義工聯(lián)派駐人員回到各自工作崗位繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。