5月28日下午，“12355”青少年服務(wù)臺云坐席龍崗項(xiàng)目試運(yùn)行啟動(dòng)儀式暨龍崗區(qū)青年社會組織培育基地揭牌儀式圓滿舉行，標(biāo)志著全省首個(gè)由社會力量運(yùn)營的“12355”青少年服務(wù)臺正式落戶龍崗！

　　團(tuán)市委、區(qū)委宣傳部（區(qū)文明辦）、區(qū)委政法委、區(qū)教育局、團(tuán)區(qū)委等單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部分青年社會組織和志愿者代表等30余人參加此次活動(dòng)。

　　“12355”青少年服務(wù)臺是個(gè)怎樣的平臺呢？

　　“12355”青少年服務(wù)臺是共青團(tuán)中央權(quán)益部設(shè)立的面向青少年服務(wù)的公益性平臺，廣東“12355”作為全省青少年綜合服務(wù)熱線，為青少年提供心理咨詢、法律咨詢、志愿服務(wù)、實(shí)習(xí)就業(yè)、圓夢計(jì)劃、智慧團(tuán)建、禁毒宣教等服務(wù)。

　　此次龍崗云坐席的設(shè)置，是在疫情背景下，運(yùn)用云數(shù)據(jù)平臺技術(shù)，對深圳全市熱線接聽服務(wù)的線上分流和線下跟蹤。

　　云坐席落地龍崗后將試運(yùn)行3個(gè)月，首期已招募22名志愿者，以三級以上心理咨詢師、有豐富青少年領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)、禁毒、黨群社工為主體。現(xiàn)已全面完成對志愿者的線上培訓(xùn)及上崗考核，將在運(yùn)行期間分早中晚三班開展不間斷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“12355”在深跨區(qū)域咨詢、線下落實(shí)跟蹤、服務(wù)質(zhì)量檢測和服務(wù)數(shù)據(jù)分析全流程管理。

　　促進(jìn)青少年身心健康發(fā)展和素質(zhì)的全面提升

　　此次“12355”青少年服務(wù)臺云坐席在龍崗啟動(dòng)，是龍崗團(tuán)區(qū)委在團(tuán)市委、區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)《深圳青年發(fā)展規(guī)劃（2020-2025年）》，聯(lián)合社會力量共建青少年社會心理服務(wù)體系的重要舉措，旨在有效控制青少年心理健康問題發(fā)生率，提高青少年心理健康輔導(dǎo)和服務(wù)水平，推動(dòng)龍崗區(qū)青少年權(quán)益維護(hù)工作不斷走向深入。

　　同時(shí)，團(tuán)區(qū)委聯(lián)合區(qū)委政法委，依托區(qū)社創(chuàng)中心在社會組織孵化等領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，在全市創(chuàng)建首個(gè)區(qū)級青年社會組織培育基地，未來將借助12355服務(wù)熱線優(yōu)勢，建立線上線下聯(lián)動(dòng)的青少年心理服務(wù)模式，深度參與打造共建共治共享的社會治理格局。